Holiday Inn Express New Orleans Downtown

Sempurna di tengah jalan hotel. Singkatnya, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Area umum terpelihara dengan baik dan dibersihkan yang bagus; Namun, kamar kami memiliki pakaian kotor tamu sebelumnya di lemari dan ada luka bakar rokok di atas karpet. Ada juga sedikit kotoran dan keausan di ruangan itu sendiri. Itu memang datang dengan kulkas mini dan microwave yang bagus. Sarapan adalah nilai yang baik, kebanyakan kontinental dengan beberapa makanan panas.Satu bidang perbaikan yang saya lihat yang akan lebih realistis adalah layanan staf. Sekitar 2 agen meja depan hangat dan ramah tetapi meja depan dan rumah tangga lainnya, termasuk manajer meja depan tidak terlalu tersenyum ke arah kami. Itu membuat kami merasa sangat tidak nyaman hanya dengan kehadiran kami. Kami juga telah bertanya tentang kemungkinan tentang checkout terlambat yang segera ditolak tetapi kemudian dinegosiasikan untuk satu jam tambahan yang kami butuhkan. Ketika jam 11 pagi kami mengetuk pintu kami mengatakan kami harus pergi karena itu adalah waktu check out yang harus saya jelaskan kepada staf rumah tangga bahwa meja depan telah memperpanjang waktu checkout kami. Baik pacar saya dan saya sama-sama berasal dari latar belakang perhotelan dan telah bekerja di banyak hotel dan layanan staf selalu yang paling dapat dikendalikan dan sayangnya saya merasa ini adalah perangkap terbesar dari hotel yang aneh ini di lokasi yang bagus.

Kami tinggal di sini 4 malam di perjalanan ulang tahun ke 20 kami untuk Tahun Baru. Kami harus memesan di sini segera setelah dikacaukan oleh La Quinta di jalan Camp. Ini terjadi setelah penerbangan kami dibatalkan di SW Airlines! Tapi hotel ini bukan pengalaman buruk. Kami memiliki kamar tidur King standar dengan sekitar 3 kaki ruang lantai di sekitar tempat tidur. Jadi, selain tempat tidur King, ukuran kamar tidur kecil tempat saya dibesarkan! Untung kami tidak punya tamu. Tapi untuk menjadi tempat tidur cukup baik untuk itu. Staf sangat ramah & membantu. Kebersihan kamar cukup baik tanpa lantai yang lengket. Tempat tidurnya cukup baik. Sarapan adalah tentang diharapkan biasa-biasa saja, bahkan untuk Holiday Inn Express. Ada beberapa tempat sarapan yang enak dan bar olahraga yang bagus dalam jarak berjalan kaki singkat. Bourbon Street hanya berjarak sekitar 10 menit berjalan kaki. Seperti kebanyakan hotel di pusat kota, parkir sangat merepotkan dan membutuhkan biaya tambahan.

Saya mengkonfirmasi bahwa ada baiknya untuk menentukan pada saat kedatangan bahwa kamar telah dibayar, jika demikian. Sebaliknya hotel di lokasi yang besar dan staf sangat ramah. Air dari bar tersedia untuk pelanggan serta di dalamnya ada ruang cuci dengan mesin cuci dan pengering, penting untuk perjalanan dengan banyak tahapan.

Saya memiliki pengalaman terburuk di hotel ini yang pernah saya alami dalam semua perjalanan saya. Setelah pengalaman saya dengan hotel ini, saya pikir saya akan lebih memilih untuk tinggal di hotel bintang satu. Saya yakin saya akan mendapatkan layanan yang lebih baik. Saya memesan kamar saya di hotel ini pada bulan Mei. Tidak ada masalah saat itu. Tiga hari sebelum saya menginap, saya menelepon untuk mengonfirmasi bahwa reservasi masih bagus dan tidak ada masalah. Saya juga meminta mereka untuk membuat catatan bahwa saya akan tiba jam 10 malam karena saya bepergian dari luar kota. Wanita yang saya ajak bicara meyakinkan saya bahwa ini baik-baik saja dan hotel saya bagus. Pada titik ini, saya telah menyimpan nomor hotel di telepon saya jika saya membutuhkannya begitu saya tiba karena New Orleans adalah kota besar. Kami tiba di hotel tanpa masalah untungnya. Saat check in, petugas meja depan memberi tahu saya bahwa reservasi saya telah dibatalkan. Ketika saya bertanya mengapa, dia mengatakan kartu saya di file telah ditolak. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak percaya itu adalah masalah, tetapi saya memiliki kartu lain. Dia memberi tahu saya bahwa mereka telah memberikan kamar saya dan sudah penuh dipesan. Ketika saya bertanya mengapa mereka tidak menelepon saya, dia mengklaim mereka melakukannya. Dia bilang dia sendiri menelepon saya dan kemudian dia membacakan nomor saya tanpa disuruh. Saya bertanya apakah dia meninggalkan pesan saat saya menunjukkan padanya log panggilan saya dan saya tidak melewatkan panggilan dari hotel. Dia mengatakan bahwa mereka tidak meninggalkan pesan suara. Pada titik ini, saya tahu saya dibohongi. Entah itu, atau mereka sangat tidak profesional. Saya diminta untuk berbicara dengan manajer yang bertugas. Dia melanjutkan untuk meneleponnya di ponsel pribadinya dan meletakkannya di speaker sambil menjauhkan telepon dari saya sehingga saya hampir tidak bisa mendengar pria itu. Manajer kemudian melanjutkan untuk memberi tahu saya hal yang sama yang dia lakukan. Ketika saya bertanya kepadanya mengapa mereka tidak meninggalkan pesan jika mereka mengaku menelepon. Dia menyarankan bahwa pesan suara saya tidak diatur, yang merupakan kebohongan terang-terangan. Saya mengatakan kepadanya dan menyarankan dia untuk menelepon saya saat itu juga dan saya dapat membuktikan bahwa saya memiliki pesan suara. Manajer menjadi bermusuhan dan mengatakan itu tidak masalah dan dia tidak punya kamar untuk kami. Saat saya tanya cara komplain semua katanya ada kartu nama yang bisa saya ambil. Ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami dengan hotel IHG, yang biasanya merupakan hotel pilihan saya untuk menginap ketika saya membutuhkan hotel. Adapun kartu kredit saya, saya menggunakan kartu kredit yang sama yang mereka klaim ditolak di Hyatt Regency yang harganya dua kali lipat dan berhasil tanpa masalah. Saya akan memperingatkan siapa pun yang ingin menginap di hotel ini untuk berhati-hati. Ini adalah jenis stres terburuk untuk datang ke hotel pada jam 10 malam untuk diberitahu bahwa mereka memberikan kamar Anda tanpa pemberitahuan. Saya bersyukur Hyatt memiliki kamar yang tersedia dan paling profesional. Saya tidak akan pernah menginap di hotel IHG lain lagi.

Pertama: Satpam dan staf shift malam berhak mendapatkan 5 Bintang yang mereka berikan di atas dan di luar untuk mengakomodasi keluarga saya. Saya memesan kamar double queen. Kami tiba setelah tengah malam, mereka tidak memiliki kamar yang tersedia sehingga kami diberi 2 kamar Single King.Hari ke-2 kamar Double tersedia dan kami diminta pindah, tidak apa-apa. Salah satu tempat tidur memiliki fondasi yang rusak dan akan terbalik jika diletakkan di satu sisi. AC juga tidak berfungsi. Pemeliharaan datang dan menyatakan perlu beberapa saat untuk memperbaikinya sehingga manajer shift malam menawarkan kami 2 kamar single King lagi dan mengatakan kami tidak perlu mengganti kamar lagi. Maaf untuk ketidaknyamanannya.Pagi berikutnya saya mendapat telepon dari Manajer yang menyatakan kami harus pindah kamar lagi! Saya menjelaskan kepada manajer bahwa ini adalah ketiga kalinya keluarga saya diminta pindah. Dia berkata dengan sangat kasar, "Anda tidak bisa tetap tinggal di kamar ekstra secara gratis" dan "Anda bisa membayar kamar ekstra, pindah atau checkout" Saya anggota platinum IHG dan sering bepergian yang belum pernah saya alami seperti itu pengalaman yang mengerikan dengan sebuah hotel. Keluarga saya check out dan menginap di Hyatt Regency oleh Superdome dan diberi beberapa layanan terbaik yang pernah saya alami.Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi dan saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada rekan bisnis saya.