Blackwaters River Lodge

Penerimaan sangat ramah dan sopan. Pemesanan tidak repot. Tempat tidur bersih dan nyaman. Kami meminta kamar tidur double atau queen tetapi diberi dua kamar single bed. Kebersihan kamar di bawah rata-rata untuk properti bintang 5. Wastafel kamar mandi, perlengkapan bathtub dan shower penuh dengan karat, sekali lagi tidak diharapkan dari hotel bintang 5. Mengecewakan, diharapkan lebih baik. 2/5

Tempat yang indah. Sangat disarankan. Pemilik dan staf sangat ramah. Saya dan mitra saya memiliki akhir pekan terbaik yang pernah ada. Terima kasih :)

Elmay dan timnya menyambut baik dari panggilan telepon pertama yang saya lakukan - dia dilahirkan untuk berada di industri ini! Kami menghabiskan akhir pekan lalu di tempat balapan dan dimanjakan dengan layanan yang kami terima. Kami telah memesan perjalanan lain dan tidak sabar untuk kembali!

Akan menjadi ulasan bintang 5 tetapi untuk layanan pelanggan yang mengerikan di akhir. Kami tertarik untuk datang sore hari untuk makan siang, golf, dan berenang dan menelepon hotel di pagi hari untuk memeriksa apakah kami perlu memesan. Tidak diperlukan pemesanan karena ini adalah musim sepi dan sangat sepi. Setelah makan siang yang besar kami pergi untuk berenang cepat di kolam renang untuk anak kami sebelum golf di mana seorang anggota staf mengatakan itu hanya untuk tamu. Saya menjelaskan bahwa saya telah menelepon sebelumnya untuk memeriksa dan bahwa kami baru saja makan siang dan akan bermain golf. Dia dengan kasar mengatakan itu hanya tamu dan berjalan pergi. Dihadapkan dengan kurangnya keramahan ini dan pada saat seluruh tempat pada dasarnya kosong dan tidak ada seorang pun di kolam renang, kami memutuskan untuk pergi dan melupakan golf. Mereka baru saja mengeluarkan setidaknya 1000 Rand hari itu dengan golf dan makanan dan minuman dan kami berbicara untuk kembali lagi nanti dalam seminggu dengan lebih banyak keluarga. Saya bisa mengerti jika itu adalah musim puncak dan ramai tapi itu sama sekali tidak. Karena kami tidak akan kembali dan sayangnya saya tidak bisa merekomendasikan tempat ini kepada orang lain.*Respon dari pemilik tidak menjawab fakta bahwa saya bertanya kepada staf apakah itu baik-baik saja. Untuk pengalaman yang lebih baik, kami menghadiri Pezula Resort Hotel & Spa sebagai tamu harian dan menerima layanan yang luar biasa dan penggunaan fasilitas sepenuhnya tanpa menjadi tamu yang menginap dan dibuat merasa diterima.

Layanan restoran menyedihkan berdiri dan menunggu 20 menit untuk staf untuk membantu saya mengabaikan saya benar-benar akhirnya pergi tanpa sarapan, dan dengan makan malam disajikan gurun saya tanpa es krim yang saya pesan, mereka mengambilnya kembali dan menolak untuk mengembalikan uang saya! ! ! !Kamar yang saya tempati bahkan tidak memiliki air di pagi hari tidak repot-repot bertanya mengapa pasti tidak akan pernah mendapat penjelasan!