Grand Hyatt Playa del Carmen Resort

Kami memesan cabana di sini selama dua hari setelah menemukan resor kami tidak memiliki tempat pantai dan tidak ada tempat kolam renang yang teduh juga. Kami memiliki tiket sehari dan resor ini sangat indah! Ada beberapa pilihan untuk bersantai: sisi kolam renang, payung, cabana, di dalam atau di luar pantai. Stafnya luar biasa, prosesnya mudah. Mereka bahkan memiliki bagian vegan di menu dan makanannya enak. Kami akan tinggal di sini lain kali, itu tidak mengganggu kami tetapi jika Anda mencari ketenangan saya sarankan tinggal di sisi kiri hotel (jika Anda menghadapinya) karena ada klub pantai di sisi lain. Namun, kami tidak peduli, dan begitu Anda berjalan kembali ke kamar, saya tahu suaranya tidak berjalan, jadi saya membayangkan Anda tidak dapat mendengarnya dari kamar.

Secara keseluruhan kami senang tinggal di sini.Arsitektur dan kondisi hotel yang baik dibandingkan dengan hotel lain yang kami tinggali di Meksiko adalah manfaat utama.Salah satu keluhan kami adalah makanan layanan kamar. Rasanya tidak enak, burger dan telur Benediktus, nacho, dan keripik, semuanya begitu sederhana dan memiliki tekstur yang aneh (misalnya daging burger), tidak seperti yang kami harapkan dari hotel bintang lima dalam hal rasa makanan. Sarapan prasmanan sangat baik meskipun. Sushi terasa enak pada beberapa hari dan ikan lain juga memiliki tekstur yang lucu seperti tidak segar.Pada hari pertama kami, pelayan di tepi kolam renang tidak akan menanyakan apakah kami ingin minuman sampai saya harus menelepon salah satu dari mereka.Untuk sebagian besar, staf sangat bagus dan sangat membantu. Salah satu pelayan di bar sushi, pergi untuk membelikan saya kentang goreng dari restoran lain di tempat (mereka tidak memiliki kentang goreng di menu di bar sushi duh).Rumput laut tidak dibersihkan di pantai pada beberapa hari sama sekali, tetapi kami masih dapat menikmati pantai dan laut. Ini tidak terlalu mengganggu kami karena kami memahami ini adalah tantangan besar di pantai, dan kami memiliki pilihan untuk tetap berada di tepi kolam renang pada hari-hari yang buruk.Lokasi hotel sangat bagus, dan itu hanya lima menit berjalan kaki ke strip turis dengan banyak restoran dan toko suvenir. Hotel ini memiliki pilihan semua termasuk tetapi karena begitu dekat dengan kota dan banyak restoran, saya akan merekomendasikan melambaikan paket semua termasuk yang saya pikir seperti $160/orang.Hotel ini bagus dan tenang hampir setiap hari dan malam, tetapi dinding di kamar tipis dan Anda dapat mendengar orang mabuk di lorong di malam hari, orang-orang berbicara di kamar tetangga dan bahkan menyiram toilet.Secara keseluruhan, kami merasa seperti kami mendapat nilai terbaik untuk uang, yang membuat Anda berpikir itu lebih dari sebuah hotel "nilai" daripada hotel bintang 5 yang mewah. Meskipun itu adalah hotel terbaik yang kami tinggali di Meksiko sejauh ini.

Lokasi yang sangat baik. Hotel yang indah. Membersihkan. Sangat bagus, tapi layanannya tidak bagus. Layanan secara konsisten cukup lambat: tadi malam butuh 20 menit untuk es tiba dan karena mereka tidak memiliki es layanan mandiri, itu agak mengecewakan. Pantai secara teratur dibersihkan dari rumput laut. Kursi yang ditinggalkan, minuman, handuk juga dibersihkan secara teratur. Sangat nyaman untuk berjalan ke restoran, toko, dllKlub siangnya berisik, begitu juga pengunjung pantai dan orang-orang di kolam renang. Itu bukan masalah besar karena jamnya terbatas. Saya yakin beberapa orang akan mengeluh tetapi kami menganggap pemandangan dan kejenakaan itu menghibur.***sunting***Saya menurunkan bintang lain ini untuk layanan ini. Beberapa orang layanan sangat baik tetapi mayoritas di bawah rata-rata. Kami menyaksikan sekelompok lima orang mengobrol selama 15 menit sebelum seseorang datang untuk mengambil pesanan kami untuk air dan pizza untuk anak saya. Satu jam kemudian dia datang untuk meminta pesanan minuman lagi. Mana makanan? 30 menit kemudian anak saya pergi ke kamar untuk membeli protein bar. Itu 100+ menit menunggu. Saya benci mengatakannya, tetapi layanannya, rata-rata, sedikit di atas sampah. Masih hotel yang sangat indah, bersih.***editan kedua***Satu lagi interaksi layanan yang sangat buruk. Kami meningkatkan kamar kami (harga dan proses yang sangat wajar) tetapi proses untuk mendapatkan kunci kami untuk yang baru memakan waktu lebih dari satu jam. Ini hanya bagian kuncinya bukan perubahan reservasi, bukan pemindahan bagasi, bukan dokumen atau kartu kredit mendapatkan kunci membutuhkan waktu lebih dari satu jam. Itu tidak masuk akal. Kurang satu bintang lagi.

Wow ! Apa hotel yang luar biasa! Anda menetapkan standar yang sangat tinggi sehingga saya khawatir saya tidak akan pernah bisa menikmati hotel di masa depan. Lobi adalah pembukaan yang sangat mengesankan untuk struktur hotel yang sangat besar ini. Setiap detail yang dipikirkan, dari stopkontak di balkon hingga bekerja di komputer di tepi kolam renang pribadi, hingga streaming dari telepon ke tv melalui kamar mandi yang sempurna, tidak dapat menyalahkan kamar. Spa cantik dan kolam renang luar biasa. Restoran bisa lebih baik tetapi jujur saya tidak keberatan sama sekali. Saya berharap saya bisa memberi Anda 7 bintang.

Regina Sosa adalah perencana acara terbaik yang pernah kami minta untuk retret perusahaan kami. Dia di atasnya, komunikatif, pemecah masalah terbaik, baik hati, dan menarik. Kami belum menerima satu komentar negatif tentang retret kami dan terima kasih banyak untuk dia dan timnya untuk itu. Kami bahkan diberi tahu bahwa ini adalah retret terbaik yang kami miliki dalam 20 tahun terakhir oleh para eksekutif puncak kami.Hotel ini indah. Kolam renang dan pantainya luar biasa. Makanan - terutama daging dan ikan - dan minuman - sangat merekomendasikan margarita rasa apa pun - rasanya sangat enak. Tidak sabar untuk kembali secepat kami bisa.