Holiday Inn Cincinnati North West Chester

Microwave tidak bekerja. Cangkir tidak dapat digunakan dalam microwave. Kulkas di kamar membekukan segalanya. Merusak makanan ringan dan minuman. Staf yang sangat ramah dan membantu. Makanan disajikan dengan baik tetapi bisa saja lebih panas - kebanyakan dingin, tidak cukup makanan tertentu. Seharusnya tidak mengatakan "kami tidak memiliki staf" ketika meminta sesuatu. Membuat Anda berpikir untuk kembali. Staf meja sangat bagus. Secara keseluruhan kamar, lokasi bagus, hanya untuk masalah yang tercantum yang dapat dengan mudah diatasi.

Kami check in tanpa masalah, menyukai area lobi yang didekorasi dengan indah di pohon liburan dan diatur dengan sofa yang nyaman untuk tempat duduk. Kamar hotel kami bersih dan diisi dengan baik dengan beberapa sampo, tisu rias, dan kondisioner. Ada sebuah restoran di dalam hotel bernama Johnny's, terlihat mewah dan buka cukup larut untuk makan malam dan minuman.

Ruangan itu bersih dan ada cukup handuk dan waslap untuk kami berdua. Saya tidak digigit oleh apa pun. Satu-satunya masalah yang saya miliki adalah memesan di restoran. Saya diberi tahu bahwa saya bisa mendapatkan layanan kamar yang diantarkan oleh seorang wanita yang bekerja di restoran. Kemudian oleh orang lain di meja depan saya diberitahu bahwa saya tidak bisa. Saya harus terus naik ke lantai dua dan kembali ke bawah untuk memesan makanan. Mereka benar-benar kehabisan sikat gigi tetapi mereka memiliki pasta gigi.

Hotelnya bersih dan kamarnya bagus.Namun, sarapannya mengerikan.1. Saya berasumsi bahwa kami harus sudah termasuk sarapan, tetapi tidak, kami dikenai biaya 14,5 usd per orang. Saya pikir itu seharusnya salah saya karena saya tidak mengkonfirmasi detailnya dengan meja depan ketika saya check-in. Tapi masalahnya adalah ketika kami datang ke lokasi sarapan, tidak ada staf di sana (yang membuat saya mengkonfirmasi sarapan sudah tercakup oleh tarif kamar!!!). Sampai kami mengambil beberapa makanan dan siap untuk dimakan, staf muncul dan memberi tahu kami bahwa kami harus membayar sarapan kami.2. Saya boleh membayarnya, tetapi 30 dolar untuk dua orang makan telur dingin, kopi asam? Tidak! Ini konyol! Saya percaya tidak ada yang akan makan di sana jika mereka tahu sarapan tidak tercakup! Ini mungkin sarapan prasmanan hotel terburuk yang pernah saya miliki, termasuk sarapan gratis!

Untuk semua, jangan fokus pada nama. Sebagai pelancong bisnis profesional, dengan 90+ masa inap hotel per tahun dan merek hotel dari Fairmount, Ritz Carlton hingga Hyatt Places dan ya Holiday Inn West Chester yang hebat.Hotel baru, makanan yang sangat baik, sangat bersih dan staf ditambah koki konvensi dan staf. Semua kedudukan tertinggi, untuk pertama kalinya dalam beberapa bulan saya menemukan orang-orang yang benar-benar memberikan Layanan. Ingat Service sebelum pandemi? Hotel ini memilikinya dari Greg dan Bentley di meja depan, Kari di Sales dan bartender/pelayan Kirk di Johnny's Italian. Rekan-rekan ini dan staf konferensi hanya mengerti. Jika di West Chester, saya akan menyarankan untuk mencobanya dan berharap pengalaman Anda sebaik kelompok kami yang terdiri dari 75 orang. Terima kasih dan hargai apa yang Anda lakukan !!