JW Marriott Hotel Shenzhen Bao'an

Hotel ini luar biasa. Saya cukup sering bepergian ke Cina. Hotel ini memiliki semua fasilitas bisnis dan sosial yang dapat Anda minta. Staf sangat ramah. Hotel yang sangat sangat bersih. Kolam renang adalah kolam renang terbesar yang pernah saya lihat untuk hotel bisnis.Pemandangan dari Tom juga sangat bagus menghadap ke teluk.

Di antara afiliasi Marriott di Shenzhen, tingkat kepuasannya adalah yang terburuk.Sarapan prasmanan terlalu berisik. Karena dekat dengan bandara, jadi ramai dengan banyak orang.Kamarnya luas tapi kondisi kamarnya kurang bagus. Ada bau apak di kamar. Saya hanya menggunakan satu kamar, tetapi melihat ulasan lain, sepertinya kamarnya bau.Pemandangan lautnya bagus, tapi itu saja.

Kami tinggal di sini baru-baru ini minggu ini dan memiliki salah satu makanan yang paling menjijikkan dan menyesatkan sepanjang hidup saya. Restoran Dapur Shenzhen mengiklankan koki asing, makanan segar berkualitas tinggi, dan sejumlah fitur premium. Kami memutuskan untuk makan malam di sana dan menemukan restoran yang jauh di bawah standar Marriott mana pun di dunia.Setelah tiba tepat saat restoran dibuka, kami seharusnya menerima makanan panas dan segar. Apa yang kami terima adalah makanan restoran generik yang dingin, beku, dan berkualitas rendah yang jelas telah disiapkan jauh sebelumnya. Kami tidak disambut oleh satu anggota staf yang tidak dapat dimaafkan di hotel bintang 5 yang mengenakan biaya 1400 rmb untuk makan malam untuk dua orang. Mereka juga mengiklankan staf berbahasa Inggris tapi coba tebak? Tidak ada satu pun anggota staf di restoran yang berbicara bahasa Inggris.Kami untungnya berbicara bahasa Cina dan Inggris. Ini berguna ketika koki dengan keras mengeluh bahwa dia tidak memasak "makanan asing" atau menyiapkan stasiun daging berukir (Yang diiklankan Marriott untuk membenarkan harga restoran yang tinggi). Kamu mendengarku. Dia tidak hanya mengeluh tentang orang asing tetapi menolak untuk menyiapkan item menu kelas atas yang diiklankan Marriott untuk restoran ini karena dia (Kutipan langsung dari koki) "Tidak suka".Jadi pada 1400 RMB untuk dua orang, kami sekarang memiliki makanan dingin dan lama yang tidak dapat dimakan. Kami juga tidak memiliki daging berukir selain potongan daging yang mereka masak di atas panggangan dengan harga murah karena koki tidak menyukainya dan mengeluh tentang orang asing.Ini adalah restoran berkualitas rendah yang menyajikan beberapa kebab yang keras, dingin, dan menjijikkan sehingga mereka dapat mengklaim menyajikan "makanan India". Kami telah menjadi pengulas makanan di Cina selama sepuluh tahun dan saya harus memberi tahu Anda bahwa ini adalah makanan hotel "bintang 5" dengan kualitas paling rendah yang pernah kami miliki.Masalah lain-Pelayan kasar dan mengabaikan permintaan dalam bahasa Inggris dan Cina.Restoran sebelumnya mengiklankan kaki "Raja Kepiting" tetapi apa yang mereka tawarkan adalah kaki kepiting kecil yang terendam air, lembek dan menjijikkan yang dipanaskan kembali dan terlalu matang.Manajer restoran mencoba memberi tahu kami bahwa potongan daging yang mereka masak di atas panggangan adalah "stasiun ukiran daging". Saya dapat menunjukkan kepada Anda iklan Marriott yang menunjukkan stasiun ukiran yang sebenarnya. Ini menunjukkan sisi penuh daging sapi dengan koki tersenyum dan sayuran panggang. Sama sekali tidak ada yang disiapkan.Restoran tidak berkomunikasi dengan seluruh hotel. Jadi ketika kami mengeluh ke meja depan, mereka memberi tahu kami bahwa mereka tidak tahu apa yang terjadi di restoran dan tidak memiliki penjelasan mengapa pengalaman kami sangat menyedihkan.Kami tidak akan pernah tinggal atau makan di Marriott lagi. Ini adalah sampah yang terlalu mahal pada tingkat kualitas makanan jalanan atau makanan cepat saji. Bisakah Anda bayangkan membayar 1400 rmb untuk dua orang dan harus menelan makanan dingin dan basi di Marriott? Benar-benar tidak. Jangan percaya peringkat apa pun yang mungkin Anda lihat untuk restoran ini. Segera setelah Anda tiba untuk melihat prasmanan kecil, umum dan tidak ramah... Anda akan menyadari bahwa Anda telah disesatkan. 1400 rmb....tidak apa-apa.

Hotel yang bagus dengan hampir tidak ada keluhan. Kamar luas, dilengkapi dengan baik, dan bersih dan staf umumnya membantu. Pusat kebugarannya besar dan memiliki semua yang Anda harapkan untuk latihan kardio dan beban bersama dengan instruktur kebugaran. Sarapan sangat baik (meskipun bukan yang terbaik yang pernah saya lihat untuk 5 * hotel di Cina). Satu-satunya keluhan adalah persyaratan penagihan yang aneh dari restoran untuk makan malam di mana pelayan harus turun untuk memverifikasi deposit Anda, layanan secara keseluruhan di restoran Cina juga agak cerdik tetapi makanannya layak. Dari pemahaman saya bahwa restoran dialihdayakan tetapi tidak boleh berada pada sistem terpisah yang menyebabkan tamu menunggu 15 menit untuk membayar tagihan.

Memesan kamar Eksekutif. Layanan yang sangat buruk. Sementara sebagian besar hotel shenzhen telah membuka layanan lounge mereka atau menyediakan makanan gratis di lobi untuk tamu eksekutif, hotel ini hanya menyediakan kamar diskon layanan sebagai hak Eksekutif. Konyol juga, dia hanya meminta saya untuk membayar lebih uang untuk kamar yang lebih baik tanpa meminta maaf tentang Executive Lounge yang tutup (pemandangan di sana sebenarnya bagus). (tidak ada layanan penjaga pintu juga)Saya memesan kamar eksekutif di hotel ini, sebagian besar hotel di Shenzhen telah pulih dari epidemi dan melanjutkan ruang tunggu eksekutif atau menyediakan makanan gratis di bar lobi sebagai kompensasi. Layanan di hotel ini masih sangat buruk dan mereka hanya menawarkan setengah harga untuk layanan kamar yang buruk. Michelle di meja depan bahkan lebih arogan. Dia sepertinya berpikir bahwa ruang tunggu eksekutif kita tutup jika tidak dibuka. Itu tidak ada hubungannya dengan kita. Saya merasa bisa tinggal di tempat lain jika saya tidak punya uang. Sikap yang sangat buruk (saya tidak memiliki layanan pelayan sama sekali ketika saya mengambil barang bawaan saya). Pemandangan bagus dari lounge eksekutif ini benar-benar sia-sia (terkunci), tidak sebagus Boleyn Sheraton.