Comfort Inn

Saya tinggal sangat baik karena staf yang saya temui di sini dan akomodasi yang bersih (sekali lagi, staf yang luar biasa).Singkat cerita, saya mengalami beberapa ban kempes yang dikendarai dari Anchorage hingga BC, dan keluarga saya tinggal di sini. Kami membutuhkan dukungan yang tidak biasa selama kami tinggal. Kami bertemu Aliya yang sangat cepat, membantu, dan baik hati kepada kami pada malam pertama kami. Dia adalah pemimpin bintang dan akan melangkah jauh dalam hidup. Juga, Janice dan Fely sangat membantu saat kami berangkat keesokan harinya. Tim hebat, layanan luar biasa. Kami akan kembali lagi!

Hotel yang bagus, kamarnya bersih dan besar. Meskipun di sebelah jalan raya itu cukup sepi. Staf meja depan cepat dan ramah. Sarapan sangat baik.

Saya akan memberikan 1 bintang karena kamarnya bagus, bersih dan tenang, tetapi empat bintang lainnya hilang karena frustrasi yang saya alami dengan proses reservasi, penagihan, dan check-out. Menerima tingkat yang baik pada "promosi" yang jelas yang detailnya tidak dijelaskan kepada saya dengan benar. Komunikasi yang buruk di antara staf meja depan menyebabkan pra-otentikasi $ 1k pada kartu kredit yang salah, mengikat dana selama seminggu. Saat check-out, 1 hari lebih awal setelah 20 hari menginap, saya dihadapkan dengan biaya tambahan untuk keberangkatan awal sebesar $705! Banyak argumen yang menyebabkan pengurangan $600 dari biaya tambahan, tetapi saya masih harus membayar $105 untuk malam terakhir meskipun saya tidak akan berada di sana. Rupanya, di hotel ini pelanggan tidak benar, pelanggan bersalah atas kesalahan dan kelalaian peserta pelatihan, dan segala upaya untuk alasan yang masuk akal dipenuhi dengan "itulah sistemnya dan tidak ada yang bisa kami lakukan". Nah, Anda dapat mempertahankan sistem dan sikap Anda karena Anda telah kehilangan pelanggan ini selamanya dan mungkin siapa pun yang saya ajak bicara juga.

Hotel terasa sedikit kekurangan staf; membersihkan setiap hari ketiga, sarapan (termasuk kopi) habis dan tidak diisi ulang dll. Ketika sarapan diisi dengan benar, itu jauh di atas rata-rata.

Ini adalah hal-hal kecil yang membuat hotel ini terpotong di atas. Staf meja depan yang ramah dan membantu. Ruangan itu bersih dan nyaman. Tapi, perhatian terhadap detail yang membuat saya menulis ulasan ini. Handuk di kamar mandi ditempatkan dengan hati-hati. Seperti mereka telah menggunakan pengukuran yang tepat untuk menggantungnya di tempat. Mereka menawari kami gelas-gelas anggur untuk diminum dan menelepon setelah kami menetap untuk melihat apakah kami memerlukan sesuatu. Sangat jelas bahwa staf di Comfort Inn di Dawson Creek BC peduli dengan pelanggan mereka dan cara mereka menyajikan hotel kepada pelanggan mereka.