Comfort Inn Aeroport Dorval

Itu dekat dengan bandara yang kami inginkan. Setelah tiba, kami melihat banyak rambut di kamar mandi, tapi kami pikir itu hanya untuk satu malam jadi terserah. Kami bukan tipe orang yang suka mengeluh untuk hal-hal kecil. Orang-orang di lantai bawah terus berbicara tepat di luar jendela kami (cukup keras). Juga, lampu atap yang ditempatkan di setiap sisi jendela bersinar tepat ke dalamnya dan tirai pemadaman tidak menarik sepenuhnya (ada "retak" yang bagus di tengah dan di satu sisi). Tempat tidurnya terlalu empuk dan saya bahkan tidak bisa tidur karena punggung saya terlalu sakit.Akhirnya, pacar saya pergi ke meja untuk meminta air (dia tidak suka air keran) dan diberitahu pada saat itu bahwa ada nasihat air mendidih yang berlaku. Wanita meja mengatakan dia menelepon kamar, tetapi tidak ada jawaban. Kami berada di kamar sepanjang malam. Itu bisa saja cukup berbahaya tergantung pada apa yang ada di dalam air. Saya menyarankan staf hotel untuk mengubah prosedur mereka untuk memperingatkan klien ketika nasihat kesehatan berlaku. Ketika kami mengetahuinya, kami sudah menyikat gigi dan mungkin telah menelan sedikit air itu dalam prosesnya.

Pengalaman menginap yang fantastis. Kamar/kamar mandi/mandi yang telah direnovasi adalah kejutan yang menyenangkan, dan memiliki kasur Beautyrest yang bagus untuk tidur membuat masa menginap kami sangat nyaman juga. Kami bepergian sebagai keluarga 3 dengan putri kami yang berusia 6 bulan dan manajer hotel pergi ke atas dan ke luar untuk menemukan paket dan bermain untuknya tidur. Staf yang ramah dari check-in hingga check-out. Akan tinggal lagi. ampun!

Memiliki reservasi di hotel ini selama beberapa bulan Park sleep fly dan ketika kami tiba kami diberitahu oleh resepsionis bahwa hotel ditutup dan dipesan hingga Mei 2023 untuk pengungsi Roxam Rd.Kami tidak pernah diberitahu. Untungnya resepsionis sangat baik dan membatalkan reservasi kami dan membuat panggilan untuk memindahkan kami.

Kami memesan tinggal dengan hotel ini kembali beberapa bulan yang lalu dan secara khusus meminta kamar ramah hewan peliharaan ketika kami datang untuk pertunjukan anjing dengan dua anjing kami. Sehari sebelum check-in, saya memeriksa semua detail untuk memastikan semuanya baik-baik saja dan memperhatikan reservasi saya mengatakan "tidak ada hewan peliharaan". Aku menelepon meja depan segera untuk menanyakan. Dia menjelaskan hotel mengubah kebijakan hewan peliharaan mereka beberapa bulan yang lalu. Dia menyarankan saya menelepon kembali keesokan paginya dan berbicara dengan manajer, Pascal. Yah, orang ini adalah orang brengsek paling tidak profesional yang pernah saya temui sepanjang hidup saya. Saya menjelaskan situasi kami kepadanya dan memintanya untuk menghormati pemesanan kami dengan anjing kami ketika kami membuat reservasi sementara hotel ramah hewan peliharaan dan kami tidak diberitahu tentang perubahan kebijakan. Pascal tidak profesional, kasar, dan tidak mau bekerja sama dengan kami. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak peduli bahwa saya tidak punya tempat tinggal dan menyarankan agar saya meninggalkan anjing saya di rumah. Saya tidak pernah dalam hidup saya begitu tidak dihargai oleh seseorang dalam manajemen. Saya mengerti bahwa hotel memiliki hak untuk mengubah kebijakan mereka, namun mereka seharusnya memberi tahu saya karena reservasi saya mengatakan "RUANG RAMAH PET" di 3 tempat berbeda. Saran saya ke hotel ini? Temukan diri Anda sebagai manajer lain. Pascal tidak ramah, sopan, atau membantu sama sekali. Saya akan menindaklanjuti dengan kantor pusat, manajemen hotel pilihan dan biro bisnis yang lebih baik. Layanan pelanggan yang benar-benar mengerikan. Pengalaman yang mengerikan. Saya berharap "manajer" ini diperlakukan dengan cara yang sama pada liburan berikutnya.

Hotel ini bagus bersih diperbarui dan mudah diakses. Layanan pelanggan dapat menggunakan beberapa pekerjaan. Setibanya di sana ada dua wanita di meja. Wanita pirang itu menyenangkan dan bermanfaat dan yang kami hadapi. Saya bertanya tentang tarif perusahaan dan alasan mengapa antar-jemput dibawa pergi. Perwakilan meja brunette tanpa diminta menjawab Anda sudah membayar tarifnya jadi selesai. Saya menjawab saya tidak membayar untuk itu tetapi hanya memesan kamar. Saya anggota pilihan dan sering bepergian untuk bekerja dan biasanya mendapatkan tarif perusahaan sesuai kebijakan kerja saya. Ketika wanita berambut pirang itu mencoba mencari reservasi, yang lain mendengus dan frustrasi karena saya bahkan akan mengajukan pertanyaan seperti itu. Kemudian mengatakan antar-jemput hilang karena Covid dan mengambil perjanjian kamar dan menjawab "lihat Anda memesan tarif ini, itu tarifnya". Menjadi anggota berlian selama hampir 10 tahun akan berpikir bahwa perwakilan akan berusaha mempertahankan Anda sebagai anggota.