Best Western Visalia Hotel

Staf yang luar biasa! Saya baru-baru ini terkena Covid dan pergi ke sini untuk karantina jauh dari keluarga saya. Semua staf sangat ramah dan membuat saya merasa aman dan nyaman. Mereka memberi saya sarapan dari prasmanan jadi saya tidak perlu menyentuh peralatan. Mereka memastikan saya memiliki cukup ruang penting karena saya memilih keluar dari rumah tangga. Seorang karyawan, Kim, bahkan membawakan anjing saya hadiah untuk saya! Dia juga membuat kue segar dan berbagi dengan pelanggan hotel. Saya sangat berterima kasih untuk ini! Biaya hewan peliharaan selama menginap hanya $35 dan tarif per malam terjangkau, terutama dibandingkan dengan hotel lain di area ini. Saya sangat senang saya memiliki pengalaman hebat di sini dan saya tahu Anda juga akan melakukannya.

Kami tinggal selama seminggu sangat baik karena Vanessa memiliki kepribadian yang hebat dan unggul dalam pemecahan masalah. Saya tidak tahu cara menggunakan mesin cuci & pengering - dia dengan ramah dan sabar menunjukkan kepada saya. Saya butuh bantuan dengan remote di ruang latihan, dia memecahkan masalah. Dan dia melakukan yang terbaik dengan masalah printer. Menikmati makanan!!!! Layanan kamar yang fantastis! Senang kami tinggal di Best Western!!!!!

Hotel ini penuh dengan kecoa. Harus membeli semprotan kecoak kita sendiri untuk mencegahnya. Manajer tidak pernah tersedia. Tidak akan menyediakan isi ulang kopi untuk mesin Kuerig yang mereka bersumpah tidak ada tetapi tidak repot-repot memberi kami mesin kopi lain. Lift berbau ganja dan mereka tidak memasang izin lift sesuai kebutuhan. Tanggapan mereka di sini adalah diskon $ 50 tetapi kami berusaha untuk layanan pelanggan yang sangat baik. Saat Anda berjalan di luar, bau selokan sangat menyengat. Peringatan...jangan tinggal di sini!!

Setelah menerima biaya kartu kredit tambahan setelah saya menginap, saya menghubungi hotel untuk mengetahui bahwa itu adalah biaya pembersihan merokok. SAYA DAN ISTRI SAYA TIDAK MEROKOK!! Layanan pelanggan yang kami terima membahas situasi melalui telepon dengan meja depan sangat buruk untuk sedikitnya. Nada anggota staf tidak sopan dan kasar, dan mereka menolak untuk mendengarkan apa pun yang saya katakan. Setelah ini, saya meminta agen perjalanan saya menghubungi hotel dan sayangnya dia memiliki situasi yang sama dan bahkan menutup telepon. Dia dapat mengetahui bahwa hotel menunggu dua hari untuk bahkan membersihkan / melihat kamar kami setelah kami check out.Ini benar-benar layanan pelanggan terburuk yang pernah saya terima dan saya yakin bisa mengatakan saya tidak akan pernah tinggal dengan Best Western lagi. Hindari hotel ini.

Saya memiliki 4 bintang untuk kamar karena tempat tidurnya sangat nyaman, dan tempat tidurnya terlihat dan berbau bersih. Layanan bintang 3 karena staf mungkin sedikit lebih menarik. Juga, ada waktu tunggu ketika saya sampai di sana karena hanya ada satu staf meja depan yang tersedia. Saya memang menelepon ke meja depan tentang toilet yang bocor saat disiram, tetapi mereka tidak pernah datang untuk melihatnya. Jadi, agar adil saya memberi mereka bintang 3 adalah yang paling saya berikan untuk layanan mereka. Namun demikian, mereka sangat membantu, dan saya menikmati sarapan gratis dan menginap. Saya akan menggunakan hotel ini lagi. Saya menantikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan saya berikutnya. Saya merekomendasikan hotel ini.