Comfort Inn & Suites Orange County John Wayne Airport

Tinggal di sini selama seminggu dan itu benar-benar luar biasa. Staf sangat ramah dan kamar sangat bersih. Punya masalah kecil dengan wastafel kami pada malam ke-2 dan shift malam Sandra menawarkan beberapa solusi untuk memastikannya diselesaikan dengan cepat dan tidak merepotkan kami. Pengawas sangat baik dan memastikan kami merasa diperhatikan sejak kami berjalan melewati pintu menawarkan kami popcorn dan apa pun yang mungkin kami butuhkan. Pasti akan kembali!

Hotel ini memiliki layanan yang sangat baik! Itu bersih. Semua yang Anda inginkan untuk sarapan - pilihan panas dan dingin termasuk wafel, telur, buah, bacon dan sosis, jus, roti, dan kopi enak. Tempat tidur yang nyaman, kontrol udara, dan kamar mandi bersih yang diisi sangat dihargai. Kolam hangat untuk bermain di sore hari dan bak mandi air panas merupakan nilai tambah yang besar terutama di penghujung hari.

Hotel membutuhkan beberapa renovasi. Kamar bebas rokok kami memiliki bau rokok yang tidak dapat diabaikan. Kamarnya bersih. Staf meja depan sangat ramah. Ruang sarapan terpelihara dengan baik dan makanan segar dan lezat. Staf di roon sarapan pergi keluar dari jalan mereka untuk membantu para pengunjung mengakomodasi permintaan apapun..Kudos. Akses mudah ke jalan raya dan area parkir di sisi belakang cukup terang dengan kamera keamanan... tidak melihat adanya masalah keamanan. Untuk kisaran harga - tidak ada keluhan karena melayani kebutuhan keluarga kami dengan baik.

Kamar saya dalam kondisi bagus, berbau bersih, staf sangat membantu, jika saya membutuhkan selimut baru, mereka bekerja keras untuk menemukan saya yang bersih. Sarapan selalu baik, jauh lebih baik daripada beberapa tempat mahal yang pernah saya kunjungi. Itu tidak jauh dari pantai, ada beberapa toko di dekatnya dan pada hari Jumat dan Sabtu Anda selalu dapat menemukan area pengumpulan truk makanan di dekatnya dengan banyak pilihan untuk Anda dan keluarga untuk dicoba.

Layanan dan manajemen pelanggan yang sangat buruk. Penipu sebenarnya. Kami dijadwalkan untuk tinggal di sini awal Januari selama 5 malam dan karena keadaan yang tidak terduga kami tidak dapat melakukannya. Putri kami menderita kanker dan dirawat di rumah sakit selama lebih dari 12 hari, kami menunggu sampai tanggal check-in dengan harapan kami dapat melakukan perjalanan tetapi malah harus membatalkan. Apa yang terjadi selanjutnya benar-benar tidak terduga dan memuakkan, hotel menolak untuk membatalkan, jadi saya menelepon dan menjelaskan keadaannya. Orang tersebut memahami dan mengatakan mereka akan memproses pengembalian dana penuh dan mengharapkannya kembali dalam 5 hari kerja. Saya memberi mereka 2 minggu sebelum menelepon kembali, dan kemudian mereka mulai meniup saya dan mengatakan mereka tidak akan mengembalikan apa pun karena saya telah check-in dan menyelesaikan masa inap saya ketika ternyata kami masih dirawat di rumah sakit. Saya meminta bukti check-in dan ID yang digunakan saat check-in dan mereka tidak dapat memberikannya dan akan meminta manajer menelepon saya kembali. Sekali lagi, saya menunggu 4 hari untuk mendengar panggilan kembali tetapi ketika saya tidak mendengar apa pun saya menelepon dan diberi tahu bahwa tidak ada manajer yang bertugas dan meninggalkan pesan. Saya akhirnya memutuskan untuk mengajukan keluhan ke kantor perusahaan mereka dan diberi tahu bahwa mereka ingin memberikan kesempatan kepada GM untuk memperbaiki situasi dan bahwa saya akan mendapat kabar dari GM dalam 2 hari. 3 hari berlalu dan saya harus menelepon kantor perusahaan mereka lagi untuk mengetahui bahwa GM mengembalikan 4 malam tetapi terlalu pengecut untuk menelepon saya untuk berdiskusi. Saya tidak mendapatkan semua uang saya yang hanya membuat saya tidak pernah berurusan dengan mereka lagi. Jangan mempercayai mereka dengan uang Anda dan selalu periksa akun Anda saat berurusan dengan mereka.