Glenwood Suites, Ascend Hotel Collection

Kami senang menginap di Glenwood Suites dan ini telah menjadi "pergi ke" kami selama bertahun-tahun. Kami sedikit kecewa dengan perawatan, kebersihan, dan sarapan kali ini. Lobi telah direnovasi dengan lantai baru dan tampak hebat. Sayangnya, langit-langit kamar mandi di suite keluarga kami telah ditambal di sekitar alat penyiram api di langit-langit dan tidak dicat dan tirai kamar mandi memiliki bintik-bintik jamur. Sarapan telah jauh lebih baik di masa lalu. Kami benar-benar menyukai ketika kamar lain terbuka dengan pilihan sarapan panas tambahan dan lebih banyak meja tempat kami bisa makan. Saya suka bahwa kami tidak pernah harus bersaing dengan keluarga lain untuk mendapatkan meja. Ada pilihan terbatas dan tempat duduk terbatas untuk sarapan. Itu semua dikatakan, staf sangat baik dan kami menikmati semua bagian lain dari kami tinggal. Kami berharap kunjungan kami berikutnya akan lebih baik.

Itu adalah tempat untuk tidur, tetapi saya tidak berencana untuk kembali. Terlalu banyak masalah sebelum saya bisa tidur.Saya membuat reservasi sekitar pukul 23:45 MST untuk keluarga saya. Tiba sekitar pukul 12:20 MST dan diberi tahu bahwa tidak ada reservasi, saya harus menunjukkan ponsel saya dengan email konfirmasi. Kemudian butuh waktu sekitar 15 menit untuk mendapatkan saya check in. Pergi ke kamar dan tidak ada seprai untuk penarikan. Turun dan diberi tahu bahwa dia tidak memiliki akses ke lemari linen dan saya dapat membeli kamar lain. Saya bilang saya membayar untuk 1 kamar yang akan memenuhi kebutuhan saya jika saya memiliki seprai untuk penarikan. Saya meminta untuk memeriksa kamar lain, kamar itu memiliki masalah yang sama. Saya kemudian berkata saya akan mengambil seprai dari tempat tidur itu. Selimut yang saya dapatkan memiliki noda kencing yang besar dan kotor. Saat itu sekitar pukul 01:15 MST saat semua orang bisa tidur. Sarapan tidak memiliki buah apapun.

Parkir di bawah hotel sangat terbatas tapi bagus untuk memiliki garasi gratis selama musim dingin Memberi kamar 4 bintang karena tidak ada lemari atau gantungan mantel, dll dan lorong ke kamar sangat sempit sehingga menggunakan kereta bagasi cukup sulit, lol Sarapan adalah kejutan yang menyenangkan, terutama pasca COVID. Memiliki banyak pilihan jus, bar wafel dan diisi dengan baik dengan kue-kue, sereal, yogurt, dll. Staf sangat bagus dan Anda bebas? jalur bus (gratis saat kami berada di sana???) plus Anda dapat dengan mudah naik BRT ke resor ski hanya dengan $5.

Benar-benar pengalaman terburuk yang kami miliki dengan suite Glenwood terutama dengan asisten manajer hotel. Kami berada seminggu jauh dari tinggal di properti tetapi tertular virus. Kami menelepon hotel untuk melihat apakah kami bisa mendapatkan poin atau pengembalian uang - petugas meja depan mengatakan kami baik-baik saja - tetapi pihak ketiga perlu membatalkan - berbicara dengan pihak ke-3 - mereka boleh membatalkan tetapi menyebutkan bahwa hotel berubah pikiran - memanggil kembali manajer umum Asst - Dia sangat kasar saat menelepon dan mengatakan bahwa virus tidak lagi darurat dan tidak memberi kami pengembalian uang. Dia pasti terdengar seperti Karen yang tidak menghormati orang lain dan sangat kasar. Dia memutuskan panggilan dua kali ketika kami berbicara dengannya ... Ini bukan hotel yang harus dipertimbangkan siapa pun untuk menginap.

Saya berencana untuk tinggal di sini selama berbulan-bulan karena pekerjaan saya tetapi setelah seminggu mereka mengatakan kepada saya bahwa saya harus pindah pada hari Sabtu itu sehingga saya dapat kembali pada hari Minggu jadi saya harus melalui tekanan untuk memindahkan barang-barang saya, memindahkannya dan lalu bergerak ke belakang. Jadi ketika saya pindah pada hari Sabtu pagi saya lupa beberapa barang saya seperti sepatu bot musim dingin saya dan beberapa pakaian, juga pada hari Minggu saya ingin pindah kembali mereka berkata sekarang kami harus menagih Anda dua kali lipat tanpa alasan jadi saya pergi dan tinggal di yang lain hotel, sampai hari ini mereka tidak dapat memberikan boot saya dan barang-barang berharga lainnya yang saya lupa dan saya terus menelepon mereka meminta untuk berbicara dengan manajer tetapi mereka tetap berbohong bahwa dia tidak tersedia dan mereka akan menelepon saya kembali yang tidak pernah mereka lakukan. Jadi hotel ini baru saja mengusir saya dan juga mencuri properti saya yang berharga, mungkinkah mereka tidak peduli karena saya berkulit hitam dan merasa tidak bisa berbuat apa-apa tetapi saya sudah melaporkan semuanya ke hukum.