Four Points by Sheraton Newark Christiana Wilmington

Ruangan itu baik-baik saja dan proses check in mudah. Bartender Rochelle sangat kasar. Dia pada dasarnya terlambat 20 menit untuk bekerja sehingga kami tidak dapat memesan makanan atau minuman dari restoran. Ketika kami kembali dari mengambil makanan, kami pergi untuk duduk dan makan di ruang makan dan dia dengan kasar menyatakan bahwa kami tidak dapat makan di area itu. Saya melakukan pekerjaan Anda tetapi sebagian dari itu adalah bekerja tepat waktu dan kedua dia bisa datang ke meja alih-alih meneriakkannya di atas bar. Juga jika dia benar-benar ingin melakukan pekerjaannya, dia harus memberi tahu orang-orang untuk melepaskan diri dari perabotan.Kami memang bertemu David secara sepintas dan dia keren dan menciptakan ruang bagi saya untuk curhat.Kami pergi untuk sarapan dan Jennifer hebat. Dia sangat penuh perhatian dan percakapannya hebat. Saya bahkan mendengar tamu bertanya apakah dia akan berada di sini besok. Itu seharusnya memberi tahu Anda banyak tentang dia. Dia benar-benar simpanan!

Saya tidak tahu harus mulai dari mana. Sejak saya menginjakkan kaki di hotel ini, Dave benar-benar luar biasa!! Ketika saya membutuhkan sesuatu, dia adalah orang pertama yang saya lihat. Saya mendapatkan es setiap hari dan karena mesin telah rusak dia masih menghentikan apa yang dia lakukan jika dia bisa dan mengambil es saya untuk saya dia bahkan tidak perlu bertanya dan kemudian dia segera kembali melakukan pekerjaan apa pun yang dia lakukan. Dia melakukan tugasnya dan juga membantu tamu yang menginap di sini. Dia membuat berada di sini nyaman ketika saya tahu dia ada di sekitar. Dan saya telah menyaksikan dia berinteraksi dengan tamu lain yang penting terutama untuk hotel Anda. Itu membuat tamu Anda datang kembali. Saya berpikir untuk pergi pada satu titik ke hotel yang berbeda tetapi karena dia saya tinggal dia adalah orang yang luar biasa dan aset besar bagi perusahaan Anda dia pekerja keras dan serius dalam pekerjaannya. Itu sendiri luar biasa. Tidak masalah apa pekerjaan Anda, saya bekerja di layanan pelanggan dan penting bagi karyawan untuk mengetahui bahwa mereka dihargai oleh pemberi kerja dan kami pelanggan/tamu, itu membuat perbedaan. Saya hanya ingin memberi tahu seseorang bahwa dia benar-benar permata bagi perusahaan Anda dan semua orang yang berhubungan dengannya.

Ini adalah properti Marriott TERBURUK yang pernah saya tinggali. Kertas dinding menggantung di dinding. Jamur di sekitar perlengkapan lampu di kamar mandi. Tidak ada pegangan di dalam pintu kamar mandi untuk benar-benar menutupnya. Tidak ada botol air. Tidak ada layar untuk menawarkan privasi dari jendela kecuali orang buta yang sebenarnya. Pencahayaan di kamar sangat buruk. Secara harfiah setiap perlengkapan bengkok. Tidak ada stopkontak yang mudah diakses di meja. Saya memesan sarapan dan furnitur restoran berantakan. Saya memesan telur dari timur dan mereka disajikan dalam bentuk pecah. Saya tidak percaya Marriott memiliki nama mereka di properti ini. . Memperbarui. Saya kira mereka tidak menyukai ulasannya. Rumah tangga tidak pernah datang dan melayani kamar. Jadi saya menelepon meja depan dan meminta layanan. Orang yang bekerja di front dest mengatakan dia akan menelepon saya kembali. 4 jam kemudian, tidak ada panggilan balik dan tidak ada tata graha. Saya harus pergi ke lobi untuk mendapatkan handuk dan mencuci kain dan sabun tangan yang tidak pernah disediakan. Saya diberitahu bahwa setelah jam 8 malam kamar akan dibersihkan. Benar-benar mengerikan. Mari kita lihat bagaimana hari ke-3 berjalan.

Saya belum pernah menginap di hotel ini; namun, saya ingin menulis ulasan yang mengakui David Price, Insinyur Pemeliharaan karena telah datang untuk menyelamatkan saya dan mengganti ban kempes saya. Dia pergi di atas dan di luar tugas pekerjaannya. Saya terdampar di tempat parkir mereka dengan ban kempes. Menunggu AAA adalah 3 jam. Saya menelepon meja depan dan mereka menghubungkan saya dengan David. Dia segera keluar untuk membantu. Dia sangat bijaksana dan baik hati. Dia menjelaskan kepada saya bagaimana cara mengganti ban agar saya tidak terdampar lagi. Tuhan membawa David untuk membantu saya. Saya sangat berterima kasih. Rasanya sangat menyenangkan ketika Anda bertemu orang-orang hebat.

Akan sulit bagi saya untuk tinggal di sini lagi, reservasi awal adalah untuk kamar yang dapat diakses oleh orang cacat, ternyata tidak seperti itu. Biarkan saya juga memberi Anda pembaruan di kamar tempat saya berada..Hanya kamar mandi yang dapat diakses, Tempat tidur kamar terlalu lebar dan bibi saya tidak dapat bermanuver di sekitar kamar dengan alat bantu jalannya, Tempat tidur terlalu tinggi sehingga harus dilepas tempat tidur lainnya keluar dinding terbalik bersama dengan rel di sisi lain dinding. (Potensi Hazzard). Mereka harus mengambil bingkai dari bawah tempat tidurnya juga.. Tidak ada Lemari...Barang-barang mandi di sisi lain dari pancuran cacat..Tidak ada rel yang sebenarnya untuk keluar..Mereka menyatakan bahwa mereka sedang memperbaiki & mengetahui beberapa hal yang tidak dapat diakses.. setelah ini kami memiliki keadaan darurat keluarga yang menyebabkan sedikit keterlambatan dalam check out, mod tidak membantu sama sekali, dia segera menagih kamar untuk biaya check out terlambat dan tidak membantu orang tua cacat yang ada di kamar. Jaylin menawarkan bantuan ekstrem dan membantunya ke area lobi tempat dia kemudian menunggu dan dijemput. Meskipun kami memahami kebijakan, saya juga memahami bahwa Marriott berkembang pesat dalam mempertahankan sistem layanan pelanggan yang kuat dan sopan dan kami tidak mengalaminya, dan kami sering menggunakan merek ini.