Holiday Inn Express Denver Downtown

Aku pergi ke sebuah konferensi di Sheridan dan tinggal di Holiday Inn. Jaraknya satu blok, jadi mudah untuk memantul bolak-balik.Trem juga satu blok jauhnya di 16th Street sehingga mudah untuk mendapatkan hampir di mana saja termasuk Union Station.Ruangan itu kecil tapi sangat nyaman. Itu dihiasi dengan baik dan bersih. Aku sudah tinggal di semua tingkat hotel dan saya terkejut ini dibandingkan dengan tidak hotel berjenjang atas tapi berjenjang tinggi.Sarapan tidak gourmet tetapi pilihan yang baik dari makanan panas dan dingin. Staf adalah ramah dan membantu.Saya biasanya hanya pergi ke Holiday Inn internasional dan memiliki pengalaman yang baik jadi saya mengharapkan pengalaman yang baik. Saya terkejut betapa menyenangkannya Holiday Inn ini.

Aku sudah tinggal di banyak Holiday Inns dan aku tidak pernah merasa perlu untuk menulis review miskin, tapi Denver Downtown Holiday Inn Express layak. Ketika saya menginap di hotel mana pun, saya berharap memiliki pancuran yang berfungsi dan wastafel dengan air panas dan dingin. Ketika saya menelepon meja depan untuk mengurusnya atau untuk mendapatkan kamar baru, saya tidak berharap untuk menutup telepon ketika saya meminta untuk berbicara dengan manajer. Saya menelepon untuk pemeliharaan sekitar jam 7 pagi pada hari Minggu, lalu menelepon lagi sekitar 20 menit kemudian. Saya diberitahu bahwa mereka tidak bisa mengatakan kapan seseorang akan berada di sana untuk memperbaikinya. Saya meminta kamar lain dan diberitahu bahwa itu tidak mungkin. Saya mengatakan bahwa tidak dapat diterima untuk tidak mandi di hotel. Saya diberitahu bahwa ini masih pagi, jadi mungkin itu sebabnya pemeliharaan tidak tersedia. Kamar mandi saya nyalakan, tetapi ketika disesuaikan dengan suhu, itu tidak akan menyala. Saya berhasil mandi dan pergi untuk hari itu. Saya berhenti di meja depan, memberi tahu mereka apa yang sedang terjadi, dan meminta manajer untuk menelepon saya. Saya meninggalkan catatan untuk pemeliharaan untuk masalah ini. Ketika saya kembali malam itu, saya mendapat catatan dari pemeliharaan yang mengatakan bahwa mereka perlu membongkar pegangan pancuran untuk memperbaikinya, dan bahwa saya harus menelepon ketika saya masuk untuk memberi tahu mereka waktu yang tepat untuk membongkarnya. Itu menambahkan bahwa saya juga bisa melihat apakah meja depan memiliki ruangan lain. Saya turun ke bawah memberi tahu meja depan apa yang telah terjadi. Pria yang saya ajak bicara sangat simpatik dan rahangnya ternganga saat saya menceritakan apa yang telah terjadi sejauh ini. Saya mengatakan kepada mereka bahwa saya tidak menelepon pemeliharaan untuk memperbaiki kamar mandi karena sudah larut malam. Saya mengatakan bahwa kami akan pergi keesokan harinya, kami lelah, jadi kami akan mandi sekali lagi di pagi hari. Saya kembali meminta manajer, Jasmine, untuk menelepon saya. Setelah kembali dari liburan, saya belum mendengar kabar dari manajer. Saya menelepon hotel dan meninggalkan pesan lain agar dia menelepon saya. Saya juga mengisi survei untuk IHG dan mengatakan saya ingin berbicara dengan seseorang tentang hal ini. Tidak ada yang menelepon. Saya kemudian membuka situs web perusahaan dan mengirim pesan yang menjelaskan apa yang telah terjadi, dan bahwa manajer belum menelepon, jadi saya meminta seseorang dari IHG untuk menelepon. Tidak ada apa-apa. Sudah hampir sebulan sejak itu, dan saya tidak mendengar apa-apa. Saya seharusnya Anggota Gold Elite dan telah mengikuti program hadiah mereka selama bertahun-tahun, bukan berarti itu berarti apa-apa dalam hal pelayanan yang baik. Jelas kekhawatiran saya tidak berarti apa-apa bagi mereka, jadi mungkin inilah saatnya untuk mencari program loyalitas hotel lain yang benar-benar menghargai pelanggan mereka.

Apa perjalanan liar itu tinggal di lokasi ini. Kami memesan kamar ini pada menit terakhir setelah badai yang datang melalui Denver setelah malam kerja kami. Ketika kami tiba, ada kebakaran di Brown Palace yang tidak diberitahukan oleh staf meja depan kepada kami dan bagaimana cara melangkah dengan aman. Kami akhirnya check in tetapi kemudian tidak menerima panas sepanjang malam. Pikiran Anda itu 16 derajat di luar. Kami berbicara ke meja depan dan mereka cukup baik untuk memberi kami selimut tapi kami tidur di mantel kami sepanjang malam. Setelah bangun, pipa ledeng kami berhenti bekerja, alarm kebakaran kemudian mati keesokan harinya dan kami disuruh mengungsi dalam waktu kurang dari satu jam karena mereka tidak dapat menyediakan pemanas atau air panas. Tidak hanya mereka tidak membantu kami untuk menemukan kamar baru tetapi kami sendiri untuk menemukan tempat tinggal baru dengan 7-15 hari kerja untuk menerima pengembalian uang kami ketika kami masih memesan satu malam lagi. Hidup dan mati telepon mencoba menerima setidaknya kredit untuk tinggal di suatu tempat untuk satu malam lagi yang kami bayar untuk bekerja. Ketahuilah bahwa dalam situasi keamanan apa pun atau keadaan yang tidak diketahui, kemungkinan besar Anda akan diusir begitu saja di jalan oleh Holiday Inn Express tanpa panduan atau kepedulian terhadap situasi tersebut. Semoga mereka yang berada di sini dari luar kota dan harus melakukan perubahan besar pada rencana penerbangan dan kamar menginap diperlakukan jauh lebih baik daripada kami. Perawatan dan bantuan yang sangat buruk.

Berada di kota untuk konferensi. Staf yang luar biasa, terutama Robert di meja depan/resepsi. Sangat membantu dan sangat manis. A/C berjalan pada 30% dan suhu di tahun 90-an, jadi itu agak kasar, tetapi mereka membawakan kami kipas kotak yang membantu. Hotel itu sendiri bersih tetapi cukup jelas bahwa "hotel bebas asap rokok" hanya termasuk rokok. :) dapatkan kamar sudut jika Anda bisa - pemandangan 270 derajat tidak dapat dipercaya.

Sangat senang saya menginap di sini! Sebastian, manajer meja depan, sangat membantu saat check-in. Staf selalu ramah dan membantu. Kamarnya bagus - luas, bersih, dan memiliki semua yang saya butuhkan untuk masa inap yang nyaman. Menyukai pemandangan yang menakjubkan juga! Secara keseluruhan pengalaman menginap yang nyaman, dan saya pasti akan mengingat properti ini saat berikutnya saya berada di Mile High City!