Hotel South Regency

Ini adalah hotel yang bagus. Tepat di luar stasiun kereta api. Jalan menuju hotel penuh dengan makanan jalanan. Begitu Anda masuk ke dalam hotel, aromanya sangat menyenangkan dan menyenangkan sepanjang waktu. Penerimaan dan staf layanan sangat ramah. Kamarnya rapi, tapi kamar mandinya tidak terlalu bersih. Karena waktu makan kami yang aneh, kami tidak mendapat kesempatan untuk mencoba restoran mereka. Secara keseluruhan, tempat yang bagus untuk menginap.

Hotel yang layak. Ini adalah hotel terbaik yang paling dekat dengan stasiun kereta api persimpangan ernakulam. Kamar yang bagus. Sama sekali tidak ada suara kereta karena kamar ber-AC memiliki jendela kedap suara. Ruangan itu bersih. Air panas datang bahkan di malam hari. Kami menikmati kami tinggal di sini selama transit

Kami memiliki pengalaman yang paling mengerikan. Stafnya tidak sopan. Meskipun memberi tahu mereka bahwa kami berada di sini untuk urusan pemerintah, mereka sama sekali tidak ramah dan merasa seperti mereka adalah staf hotel yang paling bermusuhan.Perbarui / Tanggapan Saya: Kami tidak pernah menggunakan ruang konferensi Anda karena ini bukan pertemuan bisnis yang terorganisir dan ini diinformasikan dengan baik kepada mereka yang bekerja di resepsi.Pertemuan kami hanya membutuhkan beberapa menit dan kami pikir kami akan mengadakannya di kamar kami karena tarif Anda yang terlalu tinggi untuk ruang pertemuan Anda, yang tidak ada gunanya bagi kami saat itu.Syukurlah tamu kami memutuskan untuk melanjutkan pertemuan di kantor mereka karena permusuhan staf Anda dan karena itu kami pindah.Tidak hanya resepsionis Anda yang bermusuhan, mereka juga tidak tahu bagaimana berperilaku baik dengan tamu atau mereka yang datang menemui kami.Saya tidak pernah mengalami masalah seperti itu di salah satu hotel berbintang tempat saya menginap. Ini adalah pertama kalinya dan di hotel Anda yang menurut saya bagus, tetapi ternyata saya salah.Sejak saat pertama saya masuk, resepsionis Anda seperti robot yang marah menunggu untuk menghabisi kami. Tidak ada senyum, tidak ada kehangatan, tidak ada kesopanan atau keramahan. Yang saya dapatkan hanyalah perasaan dingin dari lingkungan yang sangat tidak bersahabat.Kami datang 45 menit lebih awal dan wanita di resepsi langsung memberi tahu kami bahwa kamarnya belum siap dan mulai menciptakan suasana kebingungan yang menyatakan bahwa ini akan memakan waktu satu atau dua jam, tetapi seorang pria datang dan menyelesaikan masalah kami dalam masalah menit. Saya tidak tahu siapa dia, tetapi dia dan keamanan Anda adalah orang-orang ramah yang saya temui.Wanita di resepsi bisa dengan sopan meminta kami untuk menunggu sementara kamar kami sedang disiapkan, tetapi dia tidak melakukannya.Hanya ada dua orang yang check in dan bukan tiga.Saya harap Anda melihat baik-baik tagihan makan malam kami sebelum Anda memungut klaim Anda.Ada tingkat etiket layanan pelanggan yang diharapkan oleh pelanggan dari Anda dan staf Anda dan tanggapan Anda menunjukkan dengan jelas, betapa bermusuhannya Anda terhadap pelanggan Anda dan Anda bahkan telah mengonfirmasi hal yang sama dengan berani.Saya juga telah mendengar lebih banyak masalah tentang hotel Anda dari publik dan ini bukan platform tempat saya akan membahasnya.Ngomong-ngomong, kami mengalami waktu terburuk kami di hotel Anda yang kurang bersih karena staf Anda memberikan bantal kotor dan seprai bernoda dan sangat kasar dan bermusuhan, untungnya pertemuan bisnis kami berjalan dengan baik dan saya telah memutuskan untuk tidak pernah datang ke hotel Anda atau menggunakan apa pun. layanan lagi atau merekomendasikan klien bisnis asing kami tentang hotel Anda. Anda menetapkan pandangan yang lebih negatif tentang hotel Anda ketika Anda merespons dengan cara seperti itu, terlepas dari pengalaman Anda selama bertahun-tahun di industri perhotelan.

Seprai dan handuk tidak begitu bersih - diharapkan lebih baik dari hotel bintang 3 yang seharusnya. Walaupun kamarnya AC, banyak nyamuk yang sangat mengganggu terutama karena saya harus naik kereta jam 5 pagi. Juga, kamarnya tidak kedap suara, saya bisa mendengar furnitur dipindahkan sepanjang malam. Juga mereka menjamin panggilan bangun pada jam 4:30 pagi tetapi itu tidak pernah datang. Sangat dekat dengan stasiun Ernakulam South dan metro - 2 menit ke salah satu yang merupakan sorotan utama. Jika Anda memiliki kereta pagi, ini bisa dipertimbangkan.

Mereka menagih kami 2300 untuk kamar eksekutif tetapi layanannya tidak baik.Jika kami meminta sesuatu maka mereka akan menolak begitu saja seperti kami meminta susu bubuk maka mereka akan meminta maaf.Makanan online tidak dikirim sampai kamar atau layanan kamar juga tidak membawa makanan ke kamar. Kita harus turun dan membawa makanan. Staf sangat tidak ramah