Amanda Hotel

Oke

Saya akan merangkum pengalaman saya dalam lima poin utama, yang juga ditulis ke hotel tetapi tidak mendapat tanggapan (yang pertama mungkin tidak terlalu buruk, tetapi baca terus untuk mengetahui betapa absurdnya hotel ini sebenarnya):1. Biaya check-in awal: Saya mengajukan permintaan check-in lebih awal di hari kedatangan saya, tetapi tidak menerima konfirmasi apa pun dari hotel. Menurut deskripsi hotel di Traveloka, Amanda Hotel menawarkan upgrade kamar gratis berdasarkan permintaan. Saya tidak meminta upgrade kamar apa pun, tetapi saya yakin setidaknya yang dapat dilakukan hotel adalah mengakomodasi permintaan kecil untuk check-in lebih awal (hanya sekitar 3 jam) tanpa biaya tambahan. Bagaimanapun, saya dikenakan biaya tambahan sebesar VND 120.000 saat check-in, yang hanya dijelaskan sebagai "30%" (yang saya tidak mengerti bagaimana tarif ini dibuat). Juga, permintaan saya untuk tanda terima untuk pembayaran tambahan dengan uang tunai diabaikan.2. Penyediaan air minum gratis: Saya terkejut mengetahui dari seorang teman lokal yang berbicara ke meja depan atas nama saya (karena semua staf di meja depan jelas tidak bisa mengerti atau berbicara hampir semua kata bahasa Inggris sama sekali) bahwa saya sebenarnya harus secara pribadi turun ke meja depan untuk meminta air minum. Selama saya tinggal (per 7 Mei 2018) saya belum melihat air minum di kamar saya diisi ulang sejak check in ke hotel pada 3 Mei 2018. Saya harus meraih air minum tambahan di lemari es bar sebagai komunikasi penghalang dan miskomunikasi dengan staf hotel membuatku gila. Saya bahkan lebih terkejut untuk memahami hanya setelah itu bahwa saya akan dikenakan biaya untuk mengkonsumsi air minum di lemari es bar, yang toh tidak diisi ulang.3. Pengaturan waktu tata graha yang tidak teratur dan canggung: Sangat menjengkelkan jika staf tata graha mengetuk pintu dengan sangat keras pada waktu yang aneh sepanjang hari meminta untuk membersihkan kamar - mereka kadang-kadang datang setelah makan siang, dan kadang-kadang pagi-pagi sekali. Saya telah dibangunkan beberapa kali oleh staf karena mereka akan mengetuk pintu hanya untuk memberi tahu mereka bahwa mereka harus melakukannya nanti karena saya masih beristirahat di kamar. Saya terkejut bahwa hotel tidak memiliki waktu standar bagi staf rumah tangga untuk melakukan pekerjaan mereka, atau setidaknya melatih mereka untuk memiliki kesopanan dasar dan tidak mengetuk pintu dengan sangat keras ketika jelas ada seseorang di dalam ruangan (dengan televisi dihidupkan) yang tidak tersedia untuk menjawab pintu dan masih istirahat.4. Persediaan dasar yang tidak mencukupi: Perlengkapan mandi seperti gel mandi diisi ulang dengan cara apa pun yang diinginkan oleh staf rumah tangga - kadang-kadang diisi ulang sampai penuh, sementara hanya diisi ulang sedikit pada kesempatan lain. Saya masih ingat bahwa tidak ada toilet roll yang disediakan di kamar kecil pada hari kedatangan saya di kamar 801 dan saya harus menelepon untuk memintanya, sebelum saya meminta kamar saya diubah ke kamar yang lebih sederhana dengan hanya satu tempat tidur saja. dari dua.5. Miskomunikasi dan ketidakmampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris: Saya percaya bahwa staf meja depan setidaknya harus terampil dalam percakapan bahasa Inggris dasar terutama karena hotel ini mendaftarkan diri di situs reservasi seperti Traveloka yang menghubungkan hotel dengan banyak tamu internasional yang berbahasa Inggris -berbicara. Itu benar-benar membuat saya frustrasi untuk berkomunikasi dengan staf di hotel selama saya tinggal. Saya ingat diberitahu bahwa layanan sarapan berakhir pada jam 10 pagi saat check-in tetapi ketika saya turun pada jam 9.30 pagi pada salah satu hari, saya terkejut diberitahu bahwa saya "terlambat".Jadi, jika Anda mencari tempat yang nyaman untuk mengistirahatkan tubuh yang lelah, saya tidak akan merekomendasikan Anda untuk memilih tempat ini kecuali Anda senang menjadi gila dan tidak ada yang mengerti rasa frustrasi Anda. Saya akan menyarankan agar Anda memberi diri Anda dan jiwa Anda istirahat dan membayar lebih sedikit untuk menemukan tempat yang jauh lebih baik.

BETULKAH ? @@Pada 18 Juli, Vo Thi Th dan suaminya. dengan dua sepupu ke kota. Pariwisata Da Nang. Saya dan istri saya suka Da Nang karena ada beberapa adegan 'berteriak-teriak'. Karena itu, saya tidak memesan kamar terlebih dahulu, tetapi ketika saya tiba, saya menemukan hotel," kata Ms. Th. dikatakan. Nona Th. pilih hotel di distrik Hai Chau, dengan harga 400.000 VND/kamar/malam.Sekitar pukul 05.20, Ms. Th. Aku dikejutkan oleh suara pintu terbuka, mengira itu mimpi. Dia berencana berbalik untuk menelepon suaminya, tetapi dia takut suaminya akan berkendara jauh dan perlu istirahat. Pukul 8 pagi, saat akan turun untuk check out, Ms. Th. Ketika ditanya, staf menegaskan bahwa tanpa kartu kamar, tidak ada yang bisa masuk. Namun belum bisa dipastikan, Ibu Th. Permintaan untuk memeriksa kamera.Di depan sikap tegas Ms. Th, manajer hotel bergabung dengannya untuk memeriksa kamera. Saat itu Ms. Th. Melihat pintu kamar dalam keadaan terbuka, ternyata benar ada security hotel yang salah masuk ke kamar Ms."Saya melihat kamera merekam satpam berdiri di depan pintu kamar selama 2-3 menit, melihat ke depan dan ke belakang, lalu menutup pintu, menuruni tangga. Sebelum itu, resepsionis mengatakan bahwa satpam pergi untuk memeriksa. .kamar 804 tapi salah masuk kamar saya sebagai 805, pas dibuka langsung saya tutup. Mereka juga bilang satpam ini punya kunci semua kamar, "Bu Th. berbicara.Setelah kejadian tersebut, manajer hotel meminta maaf dan menawarkan untuk tidak membebankan biaya kamar. Namun, Ibu Th. dengan tegas menolak. Suami saya dan saya punya kebiasaan tidur dulu. Saya memilih hotel untuk privasi dan keamanan. Satpam membuka pintu sendiri, saya merasa sangat khawatir dengan citra pribadi saya, kata Ibu Th. dikatakan. "Saya meminta pihak hotel untuk membuat komitmen mutlak untuk tidak menyebarkan citra sensitif pelanggan. Namun, manajer hanya meminta maaf. Itu membuat saya merasa tidak nyaman." Ms. Th. dikatakan.Nona Th. menemukan hotel tidak transparan. Pertama, pada awalnya, staf bersikeras bahwa tidak ada yang punya izin untuk masuk ke kamar tamu. Hanya ketika memeriksa kamera, penjaga itu "salah". Kedua, pihak hotel mengatakan satpam pergi untuk memeriksa kamar 804 dan dikira kamar Ms. Th. (805). Namun, orang ini tidak pergi ke kamar 804 setelah melakukan kesalahan untuk memeriksa lagi. Saya semakin sulit memahami ketika security hotel memiliki kartu akses ke semua kamar dan secara sukarela masuk ke kamar tanpa mengetuk, Ms. Th. dikatakan.Banyak orang setuju dengan kekhawatiran Ny. karena mungkin ada kehilangan harta benda atau dicuri. "Tidak jarang turis 'tidur' atau memakai lebih sedikit pakaian di kamar hotel. Kami menghabiskan uang untuk menyewa hotel terkemuka untuk mencari keamanan dan privasi tetapi khawatir tentang itu. Itu tidak sepadan. Kisah staf hotel masuk dan keluar ruangan sesuka hati," komentar satu orang.Beberapa orang berpikir bahwa manajer hotel secara aktif meminta maaf, Ms. Th. harus "sembilan untuk membuat sepuluh" sehingga mereka memiliki kesempatan untuk belajar dari pengalaman. Saat ini, kasus tersebut masih mendapat banyak pendapat berbeda dari pengunjung.Melalui: Vietnamnet

Satpam sewenang-wenang membuka pintu ruang pelanggan pada tengah malam, di mana keamanan privasi?Dipanggil untuk check in salah kamar 804 ke 805, tapi pas masuk kamar salah gak pernah ke 804 untuk cek lagi?

Dengan seenaknya membuka pintu kamar orang lain, masih saling menutupi. Apa niatnya kalau kunci ruang resepsi di pegang dan satpam punya kuncinya? Siapa yang berani menyewa hotel seperti ini. Takut suatu saat nanti ada klip kamera mengintip + item hilang lagi