Best Western Knoxville Airport/Alcoa

Pergi ke sana untuk "kolam dalam ruangan berpemanas" kolam renangnya sangat dingin dan fasilitasnya menyatakan itu dipanaskan bersama dengan bak mandi air panas. Tidak ada bak mandi air panas yang bisa Anda lihat di ubin di samping kolam tempat dulu mereka menutupinya. Kami meminta meja depan jika kolam seharusnya dipanaskan dan wanita di depan menyatakan kamar dipanaskan dan harus tetap pada suhu tertentu tetapi kolam tidak. Kembali ke kamar dan menimbang pilihan kami dan menelepon untuk membatalkan kunjungan kami. Kami berada di sana tepat selama satu jam tujuh menit, check in pada pukul 3:20 menelepon pada pukul 4:27. Ketika saya membuat panggilan untuk membatalkan meja depan menyatakan bahwa karena kami berada di sana lebih dari satu jam kami tidak dapat membatalkan kunjungan kami. Tidak ada yang dijelaskan di hotel seperti yang dinyatakan di situs web dan kami tidak akan tinggal di sana! Saya punya anak kecil yang ada di sana untuk berenang dan tidak mungkin dia bisa masuk tanpa kedinginan! Akhirnya bisa membatalkan kami tinggal dan mengubah hotel kami setelah meja depan menghubungi seseorang! Saya harus menelepon meja depan kembali hanya untuk mendapatkan informasi bahwa kami dapat membatalkan kunjungan kami... Saya kira dia tidak akan memberi tahu kami sampai terlambat lagi untuk membatalkan! Kami tidak senang dengan mereka dan tidak akan kembali! Situs web mereka membutuhkan pembaruan!

Telepon tidak berfungsi di kamar jadi tarik nakas untuk melihat apakah itu dicabut dan q-tips kotor, jarum suntik bekas, dan berbagai macam sampah lainnya di sana. Hanya satu orang staf pada waktu check-in. Rumah tangga tidak tersedia untuk datang membuang jarum suntik atau q-tips dan tidak ada yang bisa memperbaiki telepon. Saya mengharapkan sedikit lebih baik untuk harga.

Kamar memiliki lubang di dinding. Bug di dinding. Saya menelepon hotel untuk mendapatkan antar-jemput mereka untuk menjemput kami ketika kami sedang menunggu barang bawaan di tengah malam. Saya disuruh menelepon antar-jemput begitu kami mendapatkan tas kami. Ketika saya menelepon kembali, saya tidak bisa mendapatkan jawaban dan / atau menutup telepon. Harus menelepon perusahaan untuk mendapatkan tumpangan ke hotel. Butuh waktu lebih dari satu jam. Tidak menyebutkan apa pun ketika kami sampai di hotel dan check-in. Layanan terburuk yang saya miliki di Best Western.

2 kamar di lantai dasar sangat pengap dan berbau seperti baru kebanjiran. Kami pindah ke lantai 3 yang hampir tidak dapat diterima. Ratingnya sangat menipu. Ini mungkin Peringkat Bintang 4.2 untuk Hotel Bintang 3.

Saya tidak pernah check-in. Saya pergi ke meja depan dan memberi tahu petugas bahwa saya membutuhkan bantuan dengan barang bawaan saya ke kamar saya karena saya cacat. Wanita di meja depan mengatakan dia adalah satu-satunya orang yang bekerja dan saya perlu membawa barang bawaan saya sendiri. Saya bertanya tentang bantuan di pagi hari untuk mendapatkan barang bawaan saya di antar-jemput yang seharusnya ke bandara. Dia menyuruhku menelepon Uber.Saya tidak pernah check in tetapi tetap dikenakan biaya.Saya diberitahu bahwa saya akan diberikan pengembalian dana untuk reservasi 21/10/2022. Ini adalah akhir bulan tanpa pengembalian uang. Saya mendengar pemilik memiliki beberapa motel lain di daerah dengan layanan pelanggan nol.Pelancong solo dan penyandang cacat menghindari hotel ini.