Holiday Inn Victorville

Holiday Inn ini sangat baik digunakan. Kamarnya suram dan sering berbau rumput liar. Saya harus pindah kamar karena bau atau kebersihan. Staf akomodatif tetapi melihat dari ponsel mereka cukup lama untuk membantu kemudian kembali ke telepon.

Fasilitasnya bersih tapi kumuh. Parkir diatur dengan aneh, ada sejumlah gundukan kecepatan dan ruang yang tidak biasa. Lokasi masuk akal untuk jalan raya tetapi lalu lintas sulit masuk dan keluar. Staf tidak membantu atau mendukung, menurut pengalaman saya, ingin mengabaikan Anda dan permintaan Anda. Masalah operasional tampaknya sebagian besar berasal dari kekurangan staf. Fasilitas yang dikutip terbatas dibandingkan situs web dan dengan bebas dimaafkan oleh staf - - "orang yang seharusnya berada di sini tidak dapat masuk untuk slot waktu sehingga tidak ada layanan sarapan." Staf bertindak atau umumnya senang ketika Anda memutuskan untuk tidak memesan atau meminta sesuatu. Meminta bantal non bulu, mereka tidak memiliki kunci untuk rumah tangga, staf tampak tidak nyaman bahwa saya bertanya dan mencoba untuk mendapatkan saya dari telepon. Mesin cuci agak canggung, membutuhkan penyisipan kartu mundur. Sangat sedikit yang bekerja dengan baik dan mereka mengusir saya keluar dari kamar saya 5 menit setelah waktu check out. Hanya interaksi yang masuk akal dan menyenangkan dengan petugas pemeliharaan dan tentu saja staf kebersihan yang benar-benar membantu, baik, dan mendukung.

Saya baru-baru ini menginap di akhir perjalanan dan secara keliru meninggalkan jam tangan yang penting bagi saya. Saya menelepon hotel dari bandara, dan Jackie serta orang-orang baik di tim rumah tangga dapat menemukan jam tangan itu dan mengirimkannya kembali kepada saya. Itu dikirim dengan sangat cepat dan tiba dikemas dengan baik dan dalam keadaan baik. Layanan pelanggan yang luar biasa! Terima kasih!

Saya senang saya menginap di Holiday Inn, semua orang ramah. Pembaruan yang mereka buat sangat bagus. Saya sarapan di restoran sepanjang minggu dan makanannya enak. Pelayan juga sangat ramah.

Saya menelepon sebelum kedatangan saya dan meminta kamar yang ditingkatkan berdasarkan status Diamond Honors saya. Rep mengatakan kepada saya "kami menyediakan upgrade pada saat kedatangan berdasarkan ketersediaan kamar." Ketika saya check-in, saya meminta peningkatan berdasarkan status Diamond Honors saya. Agen meja depan mengatakan kepada saya "kami tidak memiliki kamar yang tersedia sehingga kami tidak dapat menyediakan upgrade." Aku check in dan melanjutkan ke kamarku. Saya kemudian membuka situs web ihg dan menemukan bahwa ada beberapa jenis kamar yang tersedia untuk peningkatan. Reservasi saya adalah untuk 2 Queens Std. Situs ihg menunjukkan 1 King Std, 1 King Std Balcony, 1 King Suite untuk tanggal ini. Saya kembali ke meja depan, menyampaikan info ini, dan menunjukkan aplikasi ihg kepada agen. Saya diberitahu "kami tidak akan meng-upgrade Anda karena kami lebih memilih untuk menjual kamar." Jadi agen berbohong kepada saya ketika saya bertanya pertama kali dan menolak untuk mengakomodasi permintaan saya ketika saya mencoba untuk mengunjungi kembali.