The Estuary Hotel & Spa

Lokasi yang indah tetapi hotel ini sangat membutuhkan perbaikan. Tempat tidur nyaman tetapi kamar mandi agak ketinggalan jaman. Hotel secara umum harus dipelihara dengan lebih baik. Staf ramah dan membantu tetapi tampak kewalahan dengan jumlah tamu yang hadir selama kami tinggal di bulan Desember. Stasiun telur saat sarapan terlalu kecil untuk memenuhi jumlah tamu dan itu membuat tamu menunggu 30 menit untuk omlettes mereka. Untuk makan malam, satu-satunya pilihan adalah prasmanan. Jika Anda menginginkan Ala carte, Anda dapat memesan ini hanya melalui layanan kamar. Tidak ideal ketika Anda memiliki anak kecil dan mereka harus duduk di tempat tidur untuk makan - bagaimanapun, itu dianggap sebagai akomodasi mewah dan saya lebih suka duduk di meja makan yang layak untuk makan! Ada akses mudah ke pantai, tetapi jika hujan turun seperti yang terjadi selama kami tinggal, tidak banyak yang dapat Anda lakukan di hotel.

Makan siang beberapa saat yang lalu. Menu cukup terbatas dan makanannya sangat rata-rata. Tapi yang mengerikan adalah apa yang tampak seperti Manajer dalam pakaian Koki yang memilih untuk mempermalukan stafnya di depan umum, berteriak dan memarahi mereka di depan pengunjung dan kemudian berjingkrak-jingkrak di taman sambil merokok. Seolah-olah ini tidak cukup, dia kemudian memilih untuk mengadakan pertemuan lagi dengan beberapa staf lain dan mengoceh dan mengoceh di depan kami para pelanggan. Benar-benar tidak profesional dan kemarahannya terasa pada ikan dan keripik yang agak hambar yang kami pesan. Saya tentu berharap ini dibaca oleh manajer Hotel dan dia dikirim ke beberapa pelatihan kepemimpinan.

Pergi ke restoran - tidak bisa memutuskan mana yang lebih baik, pemandangan atau makanan. Ahw dan staf sangat ramah terhadap kami (dan terutama putra kami yang berusia 2 tahun ).Pasti akan kembali!!

Pelayanan prima. Bersih dan rapi. Semua permintaan dan pertanyaan kami dilayani dengan niat mutlak untuk menyenangkan. Makanan yang baik dan berlimpah.Saran untuk peningkatan.Saya mempertimbangkan untuk memperbaiki gundukan penenang lalu lintas yang terlalu agresif dan dapat merusak kendaraan Anda.2 TV sangat usang dan tidak jelas.3 wifi dapat ditingkatkan.

Staf sangat baik. Makanan saat sarapan adalah kualitas yang menyedihkan. Muffin basi dan scone yang busuk. Bug pada makanan. Manajer sangat membantu tetapi manajer hotel sangat arogan dan kasar. Memberitahu saya bahwa saya mencoba memberi tahu dia bagaimana menjalankan bisnisnya dan di propertinya dan terus bersikeras bahwa saya salah c karena tidak ada yang pernah mengeluh tentang sarapan di sana sebelumnya. Dia mengatakan bahwa kuning telur yang matang dengan sisi cerah berarti telur tidak harus dimasak sepenuhnya, kemudian mengatakan bahwa muffin dan scone dipanggang segar setiap hari meskipun saya mengatakan kepadanya untuk memeriksa kamera dan dia memverifikasi semua yang saya katakan. Dia lebih lanjut menyatakan bahwa kami tinggal di kzn jadi kami harus memiliki serangga, ketika saya bertanya apakah dia akan menyajikan makanan untuk anak-anak gis yang ada serangga, dia menjadi agresif dan mulai berdebat dengan saya, tetapi inilah yang terjadi di sini. Saya memiliki scone basi dan busuk serta telur setengah matang yang disajikan untuk bayi saya. Dia tidak menghormati pelayan dan mengatakan dia tidak memiliki kualifikasi untuk memasak untuk memverifikasi apakah makanannya kurang matang atau busuk. Saya tidak pernah meminta diskon atau pengembalian uang, saya membayar penuh tetapi permintaan maaf belaka sangat sulit bagi manajer yang sombong ini. Saya bahkan tidak akan mengulas tetapi dia bilang saya bisa dan dia akan membalasnya..Akhir hari dia adalah pengganggu dan tidak suka menerima koreksi. Saya merasa kasihan dengan staf yang bekerja di bawahnya.