Best Western Plus Toronto North York Hotel & Suites

Saya sangat terkesan dengan hotel ini. Ya, saya pasti telah tinggal di hotel yang jauh lebih bagus TAPI sejauh ini layanan kami luar biasa. Saya membuat kesalahan besar dalam memesan hotel yang lebih murah, (penginapan yang nyaman di sebelah). Setelah kedatangan kami menemukan bahwa hotel ini benar-benar menjijikkan dan tidak mungkin keluarga saya akan tidur di sana. Saya berjalan ke Best Western ini, dan pria di kasir benar-benar luar biasa untuk ditangani. Dia dengan cepat dan mudah menemukan saya kamar untuk dua malam yang sempurna untuk keluarga saya. Saya sangat menghargai!

Ingatlah untuk menggunakan o.m saat memesan penginapan Anda. Mereka membandingkan ribuan situs web pemesanan dan biasanya akan memiliki tarif yang jauh lebih murah dibandingkan dengan yang lain! Terima saya nanti! Tempat ini adalah yang terbaik dinilai di daerah ini. Saya telah tinggal di sini untuk waktu yang lama. Jika Anda tinggal selama beberapa hari, Anda pasti akan menyukainya, saya yakin!Bantal di ruangan ini fantastis!! Mereka tidak runtuh begitu Anda menyentuhnya seperti quiche panas dari oven. Tempat tidur nyaman. Tidak ada sakit punggung di pagi hari.

Layanan mengerikan, staf yang sangat kasar, sarapan tidak termasuk, hindari dengan cara apa pun.Kami memiliki pengalaman menginap yang mengerikan di hotel ini. Kami memesan kami tinggal akhir pekan panjang Juli kembali pada bulan Februari mengetahui akan sibuk/mahal untuk buku nanti. Kami memesan dua kamar yang dapat dikembalikan. Ketika kami semakin dekat ke akhir pekan, kami harus membatalkan salah satu kamar. Setelah menelepon hotel, saya diberitahu oleh seseorang yang bekerja di meja depan, yang mengaku sebagai manajer, bahwa saya tidak dapat membatalkan karena saya memiliki kamar yang tidak dapat dikembalikan. Setelah berdebat selama beberapa menit bahwa saya sebenarnya telah membayar untuk kamar yang dapat dikembalikan, dia menjadi sangat marah dan mengatakan kepada saya bahwa dia membatalkan seluruh reservasi saya dan saya harus memesan ulang satu kamar secara online. Tentu saja dua hari sebelum akhir pekan yang sibuk, tidak ada kamar yang tersedia secara online di hotel mana pun, termasuk yang ini. Saya terpaksa menelepon layanan pelanggan yang harus bekerja dengan manajemen atas untuk memberi saya kamar dengan tarif yang awalnya saya bayarkan setelah memberi tahu saya bahwa orang di meja depan ini sebenarnya BUKAN manajer dan bahwa dia seharusnya tidak melakukan apa yang dia lakukan. melakukan apa yang saya benar-benar berhak untuk membatalkan salah satu kamar saya. Itu benar-benar membuang 2 jam waktu saya dan menyebabkan banyak kecemasan karena kami memiliki seluruh akhir pekan yang direncanakan dan kami putus asa untuk menemukan tempat tinggal. Untungnya hubungan pelanggan dapat memesankan saya satu kamar.Namun, kami tidak memiliki layanan selama masa inap ini - tidak ada penggantian handuk atau perlengkapan mandi selama tiga hari. Ketika kami meminta meja depan untuk handuk, butuh waktu satu jam untuk mengantarkannya. Sarapan tidak termasuk seperti yang dinyatakan di situs web, mengakibatkan biaya tambahan untuk kami di lebih dari $200. Ruangan itu juga kotor pada saat kedatangan.Saat check out, petugas meja depan yang sama mengenali nama saya dan memberi saya kuliah tentang prosedur pembatalan dan bagaimana saya harus datang ke hotel lain kali untuk membatalkan secara langsung yang tidak masuk akal karena kami bepergian dari jauh dan kebijakannya adalah membatalkan 24 jam sebelumnya. Pada titik ini saya sudah muak dan hanya ingin pergi dan tidak punya energi untuk berdebat lagi.Saya sangat kecewa dengan kunjungan ini, seperti yang Anda ketahui dari ulasan terperinci saya, dan saya tidak akan menginap lagi. Namun, perwakilan hubungan pelanggan yang menangani situasi saya sangat menyenangkan dan membantu. Jika Anda akhirnya tinggal di sini dan perlu melakukan perubahan apa pun, jangan langsung menghubungi hotel - Hubungi saluran reservasi atau hubungan pelanggan, mereka akan benar-benar membantu Anda.

Kamar yang kami pesan tidak sesuai dengan yang kami pesan. Paket yang kami bayar adalah dua kamar 2 double bed, tetapi diberi dua kamar queen. Resepsionis memberi tahu kami bahwa mereka bahkan tidak memiliki tempat tidur ganda sama sekali, karena mereka melayani pekerja bisnis yang bepergian saat bepergian, bukan keluarga. Mereka juga tidak memiliki tempat tidur bayi untuk menggantikan tempat tidur yang kurang. Jadi kami terpaksa memesan kamar lain di tempat, dan (kejutan, kejutan) yang tersisa hanyalah king suite termahal. Untuk harga, kamar hotel tidak menawarkan apa-apa dalam hal informasi, hal-hal terdekat untuk dilakukan atau tempat makan, peta, panduan TV, dll. Kursi meja hampir rusak, dan lampu di dekat pintu tidak menyala sama sekali . Toilet terus berjalan setiap beberapa menit karena segel rusak atau semacamnya. Mesin es di lantai kami tidak menyala, jadi kami harus terus turun ke lobi. Juga tidak ada sarapan kontinental, yang tidak masuk akal karena pekerja bisnis yang bepergian akan membutuhkan sesuatu untuk dimakan dengan cepat di pagi hari. Lokasinya optimal, berada tepat di pinggir jalan raya, tetapi ada banyak hotel lain di area sekitarnya. Benar-benar tidak sebanding dengan harga yang kami bayar, dan kami akan memesan di tempat lain waktu berikutnya.

Reservasi mudah, kamar yang tersedia cukup bagus untuk masa inap yang lebih pendek kali ini. Toilet tidak akan menyiram, pancuran adalah 0 tekanan untuk membilas rambut.Layanan tamu sangat baik, ramah dan membantu dan informatif. Tapi ruangan itu tidak baik untuk harga yang mereka tetapkan, sarapan tidak termasuk, internet / wifi tidak bekerja dengan "kode" kecil yang mereka coba.