Quality Inn Mystic-Groton

Saya benar-benar tidak suka memberikan ulasan buruk, sejujurnya tetapi beberapa hal tidak dapat diabaikan. Orang-orang meja depan benar-benar manis tadi malam, sangat sibuk tetapi tetap mempertahankan layanan profesional dan sopan. Karpet lorong lantai bawah tertekuk dan robek di setiap jahitan, mereka menyadarinya tetapi hanya memasang 1 tanda di dekat pintu masuk utama, tidak ada di pintu masuk / keluar lainnya. Kolam ditutup (tidak ada masalah besar). Tiba di kamar kami, terlihat bersih, semuanya berfungsi sebagaimana mestinya. Tempat tidur berukuran bagus, bak air deras. Semua tampak baik-baik saja sampai kami bangun di pagi hari untuk melihat SEMUT di seluruh barang-barang kami. Dalam waktu yang dibutuhkan untuk sarapan dan kembali, mereka telah mengambil alih cangkir kopi saya. Mereka juga ada di seluruh krimer kopi saya. Pria di meja depan menawari kami obat untuk semut, dia bertindak seperti biasa di sini! Tidak ada emosi atau permintaan maaf, TIDAK ADA. Untuk 200+ malam, Anda seharusnya mengharapkan yang lebih baik, bukan? Saya sangat berharap mereka memperbaiki masalah ini karena itu adalah kamar yang bagus.

Area yang bagus adalah staf rumah tangga membersihkan kamar dengan baik. Sarapan oke. Wanita yang satu itu sedang berlari. Perlu merek kopi yang lebih baik.Negatif: Membutuhkan seseorang yang tahu cara menjalankan hotel. Kamar membutuhkan pembaruan yang parah. Toliet harus diperbaiki 3 kali dalam 24 jam. Butuh wallpaper baru. Handuk yang layak. Kursi di meja Anda bisa jatuh. Apakah Anda pikir mereka dapat memiliki tanda jangan ganggu untuk pintu? Pada saat kedatangan orang meja depan sedang duduk di luar sambil merokok. Itu tidak terlihat bagus.

Saya sangat kecewa tentang saya menginap di Quality Inn.Mari kita mulai dengan beberapa hal positif:- Dua staf resepsi utama memberikan layanan pelanggan yang sopan dan sopan (dengan kemampuan terbaik mereka) untuk masalah yang kami sebutkan.- Satu anggota staf meningkatkan kamar kami dari dua kamar ukuran queen menjadi kamar ukuran king pada saat kedatangan kami.-sarapan kontinental yang disediakan adalah murah hati, layak dan daerah tetap bersih untuk sebagian besar.Namun barang-barang itu tidak menggantikan masalah negatif besar:- Saat tiba, kami melihat bahwa hotel sedang dibangun. Ini tidak diiklankan di situs web mereka dan ini pasti akan berperan dalam keputusan kami ketika memilih hotel. Ada material tua dan alat konstruksi tergeletak di mana-mana. Hotel ini juga memiliki beberapa pintu yang tidak dapat diakses karena pemasangan ubin keramik baru, namun dalam masa menginap 4 malam/5 hari kami, kami tidak melihat siapa pun yang mengerjakannya. Ini hanya memperumit kami karena kami harus berjalan jauh, dengan anjing penjaga kami, bayi berusia 1 tahun, dan istri yang sedang hamil 8 bulan.- Kami diberi kamar yang memiliki bahaya keamanan besar karena penutup steker hilang dan karena kami tidak memiliki bayi merangkak berusia 1 tahun, ini benar-benar tidak dapat diterima. Saya bahkan tidak bisa membayangkan apa yang akan terjadi pada anak saya yang berusia 1 tahun jika dia menyentuh kabel yang dapat diakses - ini adalah bahaya kematian langsung.-Kolam renang luar ruangan, alasan utama mengapa kami memilih hotel ini, tidak dapat digunakan selama perjalanan kami. Airnya keruh dan hijau, dan meskipun staf terus memberi tahu kami bahwa mereka "mengejutkan", tampaknya tidak ada perawatan yang berhasil. Lebih buruk lagi, mereka mengharapkan para tamu untuk menggunakan kolam renang setelah perawatan kejut baru-baru ini, ketika Anda tidak seharusnya menggunakan air selama beberapa jam setelah perawatan. Ini dapat menyebabkan masalah kulit dan matasekali lagi masalah keamanan yang sangat besar.Kami memahami bahwa kami memilih hotel bintang 2, namun masa tinggal kami di sana diperburuk oleh kurangnya transparansi sehubungan dengan konstruksi, bahaya keamanan, dan kolam yang tidak dapat digunakan. Kami meminta untuk berbicara dengan manajer beberapa kali dan masih belum mendengar kabar dari mereka. Staf memberi tahu kami bahwa kami dapat "pergi begitu saja" jika tidak senang, tetapi tidak menawarkan kompensasi. Pada hari terakhir kami, ketika mengeluh lagi kepada staf resepsi bahwa kami belum mendengar dari manajemen dan tidak ada keluhan kami yang ditangani, anggota staf menyiratkan bahwa kami dikeluarkan karena tamu lain tampak bahagia. Layanan pelanggan yang diberikan benar-benar kurang dan sepertinya manajemen bahkan kurang peduli tentang keadaan hotel mereka atau perlakuan terhadap tamu mereka karena mereka tidak hadir dan bahkan tidak menawarkan panggilan singkat kembali. Kami dijanjikan tindak lanjut dari staf beberapa kali dan masih menunggu. "Meninggalkan" hotel untuk akomodasi lain karena kami direkomendasikan oleh salah satu anggota staf tidak mungkin diberikan karena kami bersama istri saya yang sedang hamil, bayi kami, dan hewan penolong, dan kompensasi itu tidak ditawarkan oleh staf dan biaya apa yang kami dapatkan terlalu tinggi untuk layanan dan kualitas menginap.Kami tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi dan Tidak merekomendasikannya, terutama untuk keluarga dengan anak kecil yang khawatir akan keselamatan mereka. Jelas bahwa keamanan tidak dianggap serius di hotel ini.Terlampir adalah gambar keluhan saya yang disebutkan di atas sebagai bukti yang terdokumentasi.

Hotel ini adalah kehancuran total. Karpet di lorong kotor dan longgar. Karpet di kamar bau dan dinding dan langit-langit memiliki noda misterius. Ada banyak debu di lemari dan kolam renang kotor dan hijau. Selain itu, itu sangat bising dan hotel yang 'sedang dibangun' lebih terlihat seperti alasan untuk ulasan buruk daripada konstruksi yang sebenarnya. Akan memesan ulang ke hotel lain jika kami harus menginap lebih dari satu malam. Tidak ada yang direkomendasikan di sini.

Properti itu dalam keadaan rusak. Permadani di lorong terlepas dari subfloor di beberapa tempat dan benar-benar robek di tempat lain. Gagang pintu hilang dari pintu luar dan/atau pintu luar tidak tertutup rapat. Toilet di kamar kami terlepas dari lantai. Kamar kami berbau seperti ruang bawah tanah tua seseorang. Dan ada kotoran anjing di seluruh halaman di luar. Saya mengerti kami mengunjungi selama musim puncak... Tapi, pada $288.00/malam, saya harapkan, setidaknya, properti bersih. Saya tidak akan merekomendasikan properti ini.