Embassy Suites by Hilton Chicago Naperville

Hotel bersih, kamar bagus, fasilitas bagus, pelayanan bagus. Sarapan sangat baik dan termasuk dalam biaya kamar, bersama dengan dua minuman gratis untuk Happy Hour setiap malam. Semuanya hanya dengan sedikit lebih dari $100 dengan keanggotaan Hilton Honors kami. Nilai yang luar biasa dibandingkan dengan tempat lain. Pasti akan tinggal lagi.

Terima kasih Embassy Suites karena mengizinkan kami menginap di properti Anda akhir pekan lalu. Selain itu, Chef Kevin - Anda yang terbaik dan kami sangat berterima kasih! Keluarga kami tinggal di suite kedutaan yang sangat bagus ini selama perjalanan akhir pekan ke daerah Naperville. Kami membawa anjing kami dan memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan! Dua dari ammenities favorit kami adalah sarapan gratis yang dibuat sesuai pesanan dan dua minuman gratis gratis di malam hari. Selama pengalaman ini kami memiliki kesempatan untuk bertemu / melihat Chef Kevin beraksi, dan dia sangat profesional dan senang berbicara dengannya. Terima kasih Chef Kevin dan ya, perjalanan kami sukses besar dan putra kami memiliki perjalanan BINTANG 5!Terakhir, terima kasih Kedutaan Besar karena memiliki dua treadmill terbaik, dapat menjalankan 6 mil pagi saya dan menikmati menggunakan peralatan Anda. Selain itu, pull-up bar Anda adalah uang!!

Tinggal di sini selama seminggu. Ada tanda di kamar yang menyatakan bahwa layanan tata graha perlu diminta. Saya meminta kamar untuk dibersihkan pada malam ke-3. Pergi bekerja pada hari keempat, kembali dan kamar tidak dibersihkan. Diminta lagi malam hari keempat, pulang kerja dan kamar masih belum dibersihkan. Akhirnya harus berbicara dengan Jeff, GM. Dia menyalahkan saya karena tidak mengetahui aturan dan berbicara kepada saya dengan cara yang sangat buruk. Saya mengeluh tentang kamar dan tidak mendapatkan sabun, sampo, handuk, dan air. Jeff mengatakan bahwa air tidak gratis di sini dan seperti itu di setiap suite Kedutaan. (Ada tanda di kamar yang mengatakan bahwa air minum gratis). Jeff berjanji untuk membersihkan kamar saya keesokan harinya (hari ke-6). Coba tebak, saya kembali dari kerja dan kamar masih belum dibersihkan, tidak ada yang restock. Aku pergi ke meja depan meminta Jeff. Pria di meja depan meminta maaf dan menangani semuanya dengan sangat tenang. Dia bahkan meminta seseorang untuk datang ke kamar saya dan mengganti sprei dan segera mengisi kembali. Jeff sang GM muncul dan tidak pernah meminta maaf, dia hanya mengatakan kepada saya bahwa dia akan memberi saya Poin Hilton jika saya adalah anggota Hilton Honors (yang saya). Jadi kamar saya dibersihkan sekali pada hari keenam dan Jeff sang GM jelas tidak tahu bagaimana berurusan dengan pelanggan. Sudah dua hari dan poin Hilton yang dia janjikan masih belum ada di akun saya. Pengalaman terburuk yang pernah ada.

Tinggal di sini dua malam untuk tingkat blok untuk pernikahan. Memesan tempat tidur king dengan sofa tidur.Check in pada waktu yang sama dengan orang lain yang menghadiri pernikahan yang sama dengan saya. Wanita yang memeriksanya sangat pendek dengannya. Saya hanya mendengar sekitar setengah dari percakapan mereka (karena saya juga check-in), tetapi dia bertanya berapa nomor kamarnya. Dia menjawab, "Ada di kartu." Dia baru saja menuliskannya tetapi belum menyerahkannya kepadanya. Kita semua mengalami hari-hari buruk yang memengaruhi suasana hati kita, tetapi Anda adalah wajah pertama yang akan dilihat banyak orang ketika memilih untuk tetap tinggal di sini. Jika sulit bagi Anda untuk menghubungi kembali sikap, mungkin Anda seharusnya tidak bekerja di bidang perhotelan.Kelebihan:- Popcorn gratis di lobi-Dua tiket minuman gratis untuk bar di lobi (17:30-19:00)-Lokasi sangat bagus, berada tepat di pinggir jalan raya dan dikelilingi oleh banyak restoran (walaupun saya akan merekomendasikan hanya tinggal di salah satu dari banyak hotel lain di sekitar hotel ini).-Microwave di kamar- Air gratis di kulkas mini (aneh bahwa ini perlu menjadi sorotan, karena sayangnya ini bukan standar)-Stasiun pengisian mobil listrik di tempat parkir-Berbagai jus tersedia gratis di area sarapan gratisKontra:-Tidak ada pengisi daya USB di mana pun di dalam kamar- Rambut menempel di dinding kamar mandi (dari tamu sebelumnya)- Reservoir shower tidak dibersihkan dari tamu sebelumnya, air mulai mundur saat menggunakannya untuk pertama kali selama kami menginap. Harus membukanya dan membersihkan semua kotoran yang menyumbat selokan sehingga kami benar-benar bisa mandi (tidak punya waktu untuk menunggu layanan kamar untuk mengurusnya, karena ada acara sensitif waktu untuk pernikahan)-Sofa tidur mengeluarkan suara saat duduk di atasnya dalam mode sofa-Tidak ada layanan kamar- Tidak ada panduan TV atau pemrograman gaya bayar-per-tayang (serius, ada dua TV di kamar tapi hampir tidak ada yang bisa ditonton)- Bantal kecil yang menggelikan di tempat tidur (gambar terlampir, di sebelah bantal sofa untuk perbandingan ukuran)- $150/malam (ini adalah tarif diskon, menurut pendapat saya tidak sebanding dengan semua kekurangan ini)- Mesin kopi rusak setiap pagi di area sarapan gratis- Roti dan kue kering basi di area sarapan-Tombol lift rusak di beberapa lantai (ketidaknyamanan kecil, tetapi semua hal dipertimbangkan, tidak membantu pengalaman menginap di sini)Komentar tambahan: Ada mesin cuci berbayar yang dapat digunakan pengunjung. Gym kecil tapi cukup kecil, jadi tidak yakin seberapa nyaman seseorang berolahraga dalam jarak yang begitu dekat dengan orang lain. Kolam renang tapi tidak ada bak mandi air panas.Tolong jangan balas ulasan ini dengan salah satu tanggapan layanan pelanggan cookie cutter Anda. Saya menyadari menyelamatkan muka bisa jadi sulit ketika karyawan Anda menjatuhkan bola. Tetapi membaca banyak dari ulasan cerita horor ini dan "tanggapan dari pemiliknya" selanjutnya menciptakan sentimen yang sangat hampa.

Check in ke hotel dan ketika kami sampai di kamar kami, kami melihat jamur hitam di area shower. Berbicara dengan petugas di meja depan dan tidak ada kamar lain yang tersedia. Kami harus check out dan mendapatkan kamar lain untuk malam terakhir kami tinggal dan kamar itu lebih buruk. Jamur hitam dan gumpalan rambut di luar kamar mandi jelas mereka tidak membersihkan kamar mereka. Bagian terbaiknya adalah manajer bahkan tidak mau keluar untuk berbicara dengan saya. Tebak layanan pelanggan tidak ada di pikiran manajer ketika mereka memiliki masalah pelanggan. Saya memiliki beberapa gambar yang fantastis tetapi tidak dapat mempostingnya di sini