Embassy Suites by Hilton Dallas Love Field

Kami sering bepergian dengan anak-anak kami dan ketika kami berjalan di hotel, anak-anak segera memberi peringkat hotel ini 5 bintang! Daerah yang sangat tenang, kami merasa aman, kamar dibersihkan, dan wanita meja depan sangat membantu. Jika Anda membutuhkan layanan kamar, Anda harus meminta sehari sebelumnya. Tekanan air shower bisa saja sedikit lebih kuat, tapi secara keseluruhan saya memberikan hotel ini 5 bintang. Sarapan yang luar biasa, layanan pelanggan yang luar biasa, lokasi yang aman, dan kamar yang bersih. Ketika saya kembali ke Dallas lagi, ini akan menjadi pilihan kami setiap saat.

Bersih tanpa cela! Suite 2 kamar saya bersih, dan saya orang yang bersih. Staf rumah tangga benar-benar teliti dan ramah. Atrium ajaib di malam hari dengan lampu. Satu-satunya masalah adalah antar-jemput: Saya memesan antar-jemput untuk 5:30 pagi. Saya berada di lobi pada pukul 5:23 pagi, dan dia sudah pergi. Meja depan memesan dan membayar taksi yang hanya membutuhkan waktu 5 menit untuk tiba. Jadi, semua berakhir dengan baik. Saya pasti akan tinggal di sini lagi. Lingkungan indah dan walkable dan banyak pilihan makan.

Suite Hilton Embassy ini TIDAK boleh memiliki nama Hilton. Sebelum Anda bertanya, kami hanya tinggal di sini karena penerbangan kami dibatalkan dan berpikir Hilton akan menjadi pilihan yang baik. Saya tidak pernah tinggal di hotel yang lebih buruk. Pesawat ulang-alik membutuhkan waktu sekitar satu jam untuk tiba di bandara untuk penjemputan. Orang meja depan tidak benar-benar membantu sejauh apa hotel yang ditawarkan. Memberi kami kunci dan mengirim kami dalam perjalanan. Bahkan tidak memberi tahu kami di mana lift berada atau info apa pun. Kami ingin pergi ke kamar kami setelah berada di bandara sepanjang hari. Pergi ke kamar kami, dan disambut oleh bau yang tidak begitu menyenangkan, pikir mungkin itu baru saja ditutup setelah kami mendapatkan udara itu seharusnya baik-baik saja. Itu tidak bersih untuk standar Hilton juga. Sampai di kamar mandi, pancurannya tidak mengalir, mampet. Suami saya pergi ke meja depan mereka mengatakan pemeliharaan akan segera, setelah beberapa keluhan lagi dia akhirnya datang mengatakan sudah diperbaiki, ternyata tidak. Pergi ke toko lokal untuk mendapatkan minuman karena kami terjebak di Dallas untuk acara hujan besar mereka dan lemari es kami tidak menyimpan sesuatu yang dingin. Diberitahu meja depan, tidak ada yang diurus. Kami pergi ke kolam renang, pintunya tidak berfungsi. Beri tahu meja depan. Seseorang akhirnya memperbaiki pintu jadi kami mencoba berenang, jamurnya sangat buruk di area kolam sehingga kami tidak ingin tinggal di area kolam. Saya punya foto dan video cetakan itu sangat buruk! Akhirnya kamar mandi kami diperbaiki jadi saya pergi mandi dan kami memiliki jamur di kamar mandi dan lantai kotor di kamar mandi. Sofa kecil di kamar tampak seperti tidak pernah dibersihkan, kami tidak akan duduk di atasnya sama sekali! Saya tidak mengharapkan kesempurnaan karena saya tahu ini adalah hotel bandara tapi DAMN, itu buruk dan untuk biaya hampir $1000 untuk 2 kamar x 2 malam sampai kami bisa terbang pulang. Saya tidak akan merekomendasikan properti ini!

Tinggal yang cukup bagus. Sekitar 10-15 menit dari bandara dan mereka menyediakan layanan antar jemput setiap 30 menit. Stafnya ramah dan hotelnya nyaman. Ini adalah hotel bergaya halaman dalam ruangan dengan restoran yang terletak di tingkat atrium di tengah. Mereka menawarkan sarapan gratis termasuk stasiun telur dadar! Kamar nyaman dan tenang. Ruang "ruang tamu" yang besar, dapur kecil (kulkas mini, microwave, dan wastafel), kamar mandi, dan kamar tidur termasuk dalam semua kamar. Setiap lantai memiliki mesin cuci serta es. Ada kolam renang indoor dengan gym yang terhubung.

Kami terjebak di Dallas karena badai es. penerbangan pagi kami dibatalkan tetapi ditempatkan pada penerbangan di kemudian hari. Kami berbicara dengan manajer yang bertugas Jose serta dua staf meja depan lainnya menjelaskan bahwa kami tidak yakin apakah penerbangan kami nanti akan benar-benar lepas landas. Mereka menasihati kami bahwa kami bisa tinggal di kamar kami setelah jam 2 siang terlambat check out dan kami tidak akan dikenakan biaya jika kami tidak menginap. Kami berbicara dengan staf meja depan lagi ketika kami meninggalkan bandara dan secara khusus bertanya apakah kami perlu check out sekarang (saat itu jam 5 sore). Mereka memberi tahu kami untuk tidak khawatir jika dan menelepon mereka ketika kami tahu penerbangan kami akan berangkat. Setelah semua ini, mereka memutuskan bahwa kami akan dikenakan biaya. Lebih buruk lagi, mereka mengatakan bahwa mereka bahkan tidak ingat melakukan percakapan ini dengan kami sebelum kami meninggalkan hotel. Kami adalah satu-satunya orang di hotel dengan seekor anjing, jadi sangat sulit dipercaya dan hotel itu tampak kosong. Itu semua sangat membuat frustrasi, tetapi kemudian mereka menagih kami tarif per malam yang sekitar 50% lebih tinggi dari yang ditunjukkan oleh konfirmasi kami. Kami harus meminta mereka untuk kembali dan merujuk ke nomor konfirmasi kami untuk mendapatkan tarif yang benar. Secara keseluruhan, pengalaman yang mengerikan dan saya merasa mereka memanfaatkan kami di tengah badai es ini.