The Sandals by Edwards Collection

Sayangnya kami memiliki pengalaman keseluruhan yang mengecewakan selama kami menginap 3 malam 3 bulan yang lalu. Sebagai properti itu bagus tapi bukan keseluruhan pengalaman butik seperti yang diiklankan. Kami memiliki beberapa masalah dengan AC, sistem Air Panas, Generator atau kegagalan daya dan Menu makanan sangat terbatas. Nilai untuk Uang, apa yang kami bayar untuk setelan "Mother of Pearl" tidak berpengalaman. Kami menulis catatan kepada Direktur Penjualan dengan cc ke MD tentang pengalaman kami dan bahkan tidak mendapat tanggapan hingga saat ini.

Salah satu vila terpencil terbesar di pantai Balapitiya. Staf ramah dan membantu, makanannya sangat enak dan privasi yang Anda dapatkan saat memesan seluruh vila benar-benar luar biasa. lokasinya sangat unik dan Anda bisa berendam di infinity pool sambil semilir angin laut yang menenangkan.

Itu adalah pengalaman yang sangat mengecewakan yang dihadapi.Kami berhubungan dengan staf Penjualan & reservasi melalui agen perjalanan. Di bawah garis waktuReservasi - di The SandalsTanggal - dari 14 November - 17 November (3 malam) / 03 Kamar15 November - Manajer Vila menyebutkan bahwa ada masalah dengan air panas.Sandal dipromosikan dan dijual sebagai hotel butik kelas atas, dan kami tidak mengharapkan masalah seperti ini. Seharusnya ada sistem untuk mengubah daya dari sistem tenaga surya ke generator karena tidak ada cara untuk mendapatkan air panas saat hujan/dingin. Kami harus mandi air dingin, air panas sangat penting untuk 2 bulan kami. Air panas adalah persyaratan minimum yang bahkan disediakan hotel murah sekarang. Selain itu tempat tidur bayi yang disediakan dalam keadaan sangat lusuh & sepertinya bisa roboh kapan saja, oleh karena itu karena masalah keamanan bayi yang baru lahir, tidak digunakan.Tidak ada pancuran hujan di kamar mandi suite yang dialokasikan dan AC tidak berfungsi selama malam pertama kami menginap (nama kamarnya adalah Bunda Mutiara). Pagi hari kedua mandi berhenti sama sekali saat sedang mandi. Titik steker tidak tersedia di kamar mandi untuk pengering rambut. Selama perubahan arah angin, air masuk ke kamar mandi dan suite juga.Kami merasa standar tata graha buruk karena pembersihannya tidak terlalu baik & mereka selalu lupa mengisi shower gel dll. Selang shower bidet dan penutup selokan berkarat dan sepertinya toilet belum dibersihkan beberapa saat. Jaring laba-laba terlihat di bawah wastafel pengunjung. Mangkuk toilet kamar mandi pengunjung tidak memiliki penutup.Kami telah tinggal di banyak hotel/villa, tetapi ini adalah pertama kalinya kami menghadapi masalah seperti ini.Mengingat hal di atas, kami pasti tidak akan merekomendasikan properti Koleksi Edwards, Dengan properti ini kami sekarang berpikir bahwa properti lain di bawah Koleksi Edwards juga dapat memiliki standar buruk yang serupa.Satu-satunya aspek yang sangat terpuji adalah sikap staf di vila & keramahan / layanan pelanggan yang mereka berikan.Kami menemukan pengalaman di atas sangat mengecewakan dan sangat tidak profesional khususnya untuk Villa butik mewah.Kami berusaha menghubungi pemilik melalui Direktur Operasi untuk membagikan umpan balik kami, namun diblokir dari sana & kami tidak pernah menerima tanggapan apa pun atas umpan balik pengalaman kami yang diberikan.

Tempat yang benar-benar menakjubkan! Suasana yang menyenangkan dengan staf yang sangat baik

Kami tinggal 3 hari dengan Sandal & Pohon kamboja & Tidak ada listrik, Tidak ada AC sangat sulit untuk berkoordinasi dengan staf karena tidak ada pengetahuan bahasa Inggris bahkan Manajer.Tidak ada Manajer yang tepat untuk mengoordinasikan apa pun ketika kami perlu berbicara dengan Manajer Operasi, dia selalu melewatkan dan mengirim orang-orang kecil untuk memilah makanan, akomodasi & masalah operasi lainnya karena mereka bahkan tidak mengetahui fasilitas yang tersedia. Sangat Sedih untuk mengatakan & mengecewakan pada perilaku kritis Operasi & Reservasi ...