Holiday Inn Express & Suites Plymouth - Ann Arbor Area

Hotel ini adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya tinggali! Segera setelah saya berjalan di ruangan besar saya tahu saya membuat pilihan yang baik untuk tinggal di sana. Kamar memiliki pencahayaan yang fantastis di mana Anda dapat melihat segala sesuatu di dalam ruangan bahkan di tengah malam, dan memiliki langit-langit yang sangat tinggi (kamar King Suite) yang membuatnya terasa lebih besar. Sarapan sangat baik, dengan hampir semua yang Anda cari di hotel yang bagus. Staf selalu sangat sopan dan siap dengan segala sesuatu yang terjadi di sekitar hotel. Itu adalah pengalaman menginap yang menyenangkan dan saya sedikit sedih saya harus pergi.

Sangat merekomendasikan hotel ini, stafnya sangat ramah, terima kasih Diamond atas bantuan Anda yang luar biasa dalam memeriksa kami dua kali! Hotel ini sangat bersih dan kamarnya sangat luas. Tempat tidur kami sangat nyaman dan kamar mandi kami sangat bagus, tekanan airnya bagus. Ada kolam renang dalam ruangan tapi kami tidak menggunakannya. Sarapannya sangat enak! Kami tinggal pertama dalam perjalanan ke Kanada dan kami sangat menyukainya kami memutuskan untuk memesan lagi dalam perjalanan kembali dari Kanada. Layanan hebat di sekitar dan harga kamar sangat bagus.

Ini adalah Holiday Inn Express, Anda tahu apa yang Anda dapatkan. Staf yang sangat ramah dan membantu. Sarapannya tidak banyak, tapi mengenyangkan dan enak. Anak-anak saya menyukai mesin panekuk otomatis. Kamar bersih dan nyaman. Tempat tidurnya sebenarnya jauh lebih baik daripada tempat tidurku dan punggungku berhenti sakit selama sehari.

Jika saya dapat menilai hotel ini dengan bintang negatif, saya akan melakukannya. Layanan pelanggan dan tingkat ketidakmampuan di tingkat manajemen tidak dapat dipercaya.Istri saya menelepon untuk mengonfirmasi reservasi tiga kali terpisah dan dengan setiap panggilan (yang terakhir dengan manajer hotel) mereka mengonfirmasi bahwa reservasi kami untuk kamar yang bersebelahan untuk pesta ulang tahun putri saya yang berusia 10 tahun akan tersedia.Kami meminta kamar sebelah untuk tujuan keamanan, jadi putri saya atau teman-temannya harus memasuki lorong kapan saja untuk menemui istri saya.Maju cepat, kami tiba pada hari pesta, istri saya diberi kunci, dan kami naik ke atas untuk menemukan bahwa kami memiliki dua kamar, tetapi tidak ada pintu yang bersebelahan.Singkat cerita, (jika ini memungkinkan) kami memahami bahwa hal-hal terjadi dan seseorang yang memperpanjang masa tinggalnya tidak berada dalam kendali hotel.Kami hanya meminta agar hotel membuat kami utuh dan melengkapi kamar untuk ketidaknyamanan ini.Apakah mereka menghormati permintaan kami pada awalnya? Benar-benar tidak! Sebaliknya, kami tidak hanya diberitahu tidak, tetapi kami diancam dengan meminta Departemen Kepolisian Plymouth memanggil kami, sehingga mereka dapat mengeluarkan kami dari properti karena meminta hotel untuk menginap.Sebaliknya, kami memanggil polisi dan pada saat kedatangan dan memahami bahwa ini adalah masalah perdata dan bukan kriminal, petugas polisi yang luar biasa setuju dengan kami dan percaya bahwa hotel harus menyediakan kamar untuk ketidaknyamanan ini.Hampir tiga jam kemudian dan beberapa percakapan terus menerus dengan manajer hotel yang membuat kesalahan (ini melalui telepon, meskipun tanda di dinding bertuliskan "Manajer yang Bertugas") dia akhirnya menerima kesalahan atas kesalahannya dan akhirnya menyelesaikan kamar.Ini adalah peringatan bagi siapa pun yang berencana untuk tinggal di lokasi ini. Bahkan ketika Anda menelepon berkali-kali untuk mengonfirmasi reservasi Anda (istri saya menelepon dua minggu sebelumnya, satu minggu sebelumnya, dan sehari sebelum kedatangan kami), Anda mungkin masih belum menerima apa yang telah dikonfirmasi oleh karyawan di hotel ini. Lebih khusus lagi, Trina Thompson (manajer hotel) yang mengkonfirmasi reservasi kami sehari sebelumnya dan kemudian menginstruksikan karyawannya melalui telepon untuk menelepon polisi karena kami tidak menerima dia tidak bertanggung jawab atas tindakannya.

Putri saya baru-baru ini tinggal selama sekitar 3 malam dalam beberapa situasi yang menantang. Tanpa mengetahui situasinya, anggota staf meja depan (yang namanya Scott, saya percaya) sangat baik dan profesional padanya dan pergi di atas dan di luar untuk memastikan bahwa dia memiliki masa tinggal yang menyenangkan. Kami sangat menghargai & tidak bisa cukup berterima kasih padanya dan manajemen karena memiliki karyawan yang patut dicontoh!