Sheraton Grand Sacramento Hotel

Datang ke sini untuk konferensi / pelatihan terkait pekerjaan selama 3 hari baru-baru ini. Mudah diakses ke pusat kota dan di seberang jalan dari Sacramento Convention Center. Staf hotel yang sangat bagus. Kamar mandi terus dibersihkan yang dihargai semua orang. Ballroom utama besar dengan banyak ruang untuk makan dan memulai hari dengan menari dengan DJ memainkan jam sekolah tua yang bagus. Ruang sesi breakout di lantai atas juga bersih. Mereka pasti memiliki fasilitas yang bagus di sini.Parkir: Valet dengan berhenti di depan tepi jalan hotel. Pilihan lainnya adalah menggunakan garasi parkir di seberang jalan di sudut 13 dan J. Ada juga garasi parkir dan tempat parkir lain di dekatnya. Tergantung seberapa jauh seseorang mau berjalan.

Semua orang sangat ramah, kami mendapat check-in lebih awal dan check-out lebih lambat. Penjaga pintu menyambut Anda setiap kali Anda masuk atau keluar meskipun itu 100 . Dia terus tersenyum di wajahnya. Kamar bisa lebih bersih dinding kulit tertutup debu Anda bisa menulis nama Anda di atasnya lampu masuk tidak berfungsi. Perabotan sedikit tanggal tetapi tempat tidur yang nyaman dan bersih. Produk mandi mereka berbau luar biasa.

Lokasi sangat cocok untuk acara yang kami hadiri di pusat konvensi. Di luar itu tidak di lingkungan yang baik (tunawisma telanjang dan individu samar). Setibanya kami diberitahu "kami penuh, pergi memarkir sendiri" meskipun kami telah prabayar untuk pelayan. Setelah berbicara dengan beberapa karyawan (dalam dua hari) mereka akhirnya memberi kompensasi atas kurangnya layanan. Proses check in sangat tidak teratur dan membutuhkan waktu hampir satu jam untuk sampai ke meja pendaftaran. Karyawan lobi tidak proaktif mengatur antrean sehingga orang-orang memotong antrean. Kami melihat seorang karyawan bahkan merekam video kekacauan itu alih-alih membantu. Kamar yang cukup bersih. Namun mereka sudah ketinggalan zaman mengingat ini adalah hotel bintang 4 yang kehilangan fasilitas dasar seperti microwave dan tas pakaian. Paling pasti tidak terasa seperti kualitas bintang 4 secara keseluruhan. Dan terutama untuk harga yang kami bayar.

Banyak hal telah berubah secara drastis sejak COVID. Hotel tampak tua dan gelap. Jangan pernah melihat seorang manajer di salah satu restoran atau bar. GM menyatakan bahwa restoran itu hanya fasilitas saat saya makan siang di sana. Lantai toilet pria bernoda urin. Debu di rel menuruni tangga. Barnya kurang lengkap dan debu di rak. Restoran tidak pernah memiliki staf yang baik untuk sarapan dan bahkan tidak ada orang untuk mendudukkan tamu atau siapa pun yang membersihkan meja. Hal-hal dulu jauh lebih baik. Ini memalukan... Hanya memalukan. Suatu kali saya melihat seorang manajer dia menghukum server saat dia sedang berjuang. Kemudian untuk makan siang bartender sedang berjuang dan para manajer hanya menonton sambil minum kopi!!!!. Apa yang terjadi karena saya pikir membuat Marriott mengambil alih segalanya akan menjadi lebih baik, malah menjadi lebih buruk. Meja depan penuh dengan staf kewalahan yang tidak terlatih. Staf bel tampaknya satu-satunya yang berfungsi. Pengurus rumah tangga jelas terlalu banyak bekerja dan terlihat lelah sepanjang waktu. Mengapa kamar tidak diperbarui ketika mereka memiliki peluang sempurna selama COVID. Berada di seberang jalan dari pusat konvensi yang direvitalisasi tidak dapat dimaafkan. Ini seharusnya menjadi markas untuk setiap acara yang akan datang untuk semua konvensi. Benar-benar mengecewakan.

Kamar mandi memiliki jamur dan jamur di nat serta mendempul. Lantai kamar mandi berubah warna dan kotor. Ada lapisan debu yang bagus di semua perlengkapan. Sepertinya kru pembersih melakukan minimal. Saya secara teratur bepergian untuk bekerja dan saya belum pernah melihat kamar mandi seburuk yang ada di Grand Sheraton.Sampo itu kosong dan kami harus pergi mendapatkan isi ulang sendiri. Saya memiliki fasilitas yang lebih baik di hotel bintang 3. Sarapan prasmanan adalah $25 per orang dan makanan yang sama yang Anda dapatkan secara gratis di sebagian besar hotel lainnya untuk sarapan kontinental. Item a la carte tidak disiapkan dengan baik dan terlalu mahal. Secara keseluruhan saya tidak terkesan dengan saya menginap di hotel merek Marriott "4-bintang" ini dan akan bertahan dengan hotel merek Hilton karena layanan dan fasilitasnya yang konsisten.