Holiday Inn London Luton Airport

Hindari di semua biaya. Ruangan itu merah panas tanpa AC dan harganya lebih dari 200,00! Kipas yang tipis dan tidak efektif disediakan tetapi tidak ada bedanya. Salah satu anggota staf mengatakan kami berhak mendapatkan pengembalian uang hanya untuk yang lain mengatakan kami tidak berhak. Manajemen dan komunikasi sama-sama mengerikan. Gadis di resepsi, Amelia, sangat kasar dan jelas membutuhkan pelatihan layanan pelanggan lebih lanjut serta pelajaran dalam keterampilan interpersonal. Dean di dapur / bar, bagaimanapun, sangat menyenangkan dan tidak bisa melakukan cukup bagi kami. Lokasi, dekat dengan bandara, seharusnya tidak berfungsi sebagai cara untuk menutupi layanan pelanggan yang buruk dan staf yang kasar. Kami kemudian diberitahu bahwa kamar di bawah standar (!) selalu tersedia untuk pelanggan menit terakhir (yang kami tidak!). Sungguh hal yang mengerikan untuk diakui!Kami juga sangat kesal dengan tanggapan pengelola atas hal ini. Hotel tidak pada kesempatan ini melakukan segala yang mereka bisa. Sampah total. Percakapan dengan Amelia tidak 'panas' seperti yang Anda sarankan - itu diukur dan diartikulasikan. Kami tidak berteriak - kami memberi tahu kebenaran rumah meja depan yang tidak ingin mereka dengar - ada perbedaan! Komunikasi antara anggota tim buruk - yang satu mengatakan ya untuk pengembalian dana, yang lain tidak. Juga manajer yang membalas keluhan ini tidak terlihat. Bagaimana mengatakan. Layanan yang buruk. Staf kasar. Hanya menghindari hotel ini.

Sangat bagus! Anda dapat berjalan dalam 10 menit ke bandara, tetapi di resepsi saya meminta untuk memanggil taksi di pagi hari - sudah selesai.Kamarnya sangat bersih, ada sampo, kondisioner, sabun. Sprei dan handuk semua seperti baru. Saya harus meninggalkan hotel jam 4 pagi, jadi malam sebelumnya saya bertanya apakah saya bisa sarapan jam 3.45 pagi. Masalah sarapan diselesaikan tanpa masalah.Terima kasih banyak atas layanannya!

Ruangan itu 100 untuk malam yang saya pikir mahal meskipun untuk bersikap adil sebagian besar hotel bandara juga.Saya diperiksa oleh anggota staf yang sangat ramah yang benar-benar berusaha ekstra untuk membantu (saya pikir namanya Josh).Ruangan itu bagus tapi mulai menunjukkan umurnya. Bar/restoran sangat bagus.Secara keseluruhan itu bagus dan akan digunakan lagi.

Mengikuti penerbangan yang dialihkan dan kemudian dibatalkan, kami memesan ruang gawat darurat di sini (saya dan anak saya yang berusia 10 tahun) - kami diperlihatkan kebaikan yang luar biasa oleh staf di sini setelah hari yang busuk. Terima kasih khusus kepada pria di check-in yang memberi kami voucher minuman dan puding gratis, dan Les di restoran yang bekerja keras untuk memberi makan dan minum 50 penumpang yang turun sekaligus! Dia bahkan meluangkan waktu untuk menunjukkan kepada putri saya trik kartu brilian yang dia sukai. Ruangan itu bersih, suhu yang tepat dan makanan restorannya enak. Sangat merekomendasikan hotel ini untuk siapa pun kecuali keluarga.

Staf sangat membantu. Lokasi sangat bagus, hanya berjalan kaki singkat ke bandara. Banyak taksi di luar jika diperlukan, meskipun jika tidak ada maka saya yakin hotel akan memanggil Anda satu. Halte bus dekat.Tempat tidur terasa agak keras tetapi begitu Anda berbaring dan rileks, semuanya baik-baik saja.Akan tinggal di sini lagi dan sepenuhnya merekomendasikan hotel ini.