Candlewood Suites : Richmond - West Broad

Saya tidak bisa merekomendasikan hotel ini. Secara keseluruhan, itu hanya ok. Kamarnya besar, bisa lebih bersih. Banyak masalah kecil termasuk garis besar turun TV, kait rusak di belakang pintu kamar mandi, pemegang kertas toilet longgar, kerusakan dinding, meja berkarat, meja rias rusak air di kamar mandi dan teko kopi tidak muat di pembuat kopi. Saya mengharapkan lebih banyak dari merek hotel ini dan cukup kecewa. Belum lagi para gelandangan yang tidur di salah satu sofa di area outdoor. Jika semua ini tidak mengganggu Anda, pesanlah. Jika ya, pilih tempat lain untuk menginap

Kami menikmati masa tinggal kami, baru saja check in hari ini. Saya agak khawatir tentang beberapa ulasan, tetapi sejauh ini semuanya baik-baik saja. Kamar kami sangat bersih, tidak ada masalah sama sekali. Semua staf sangat baik & bahkan tamu lain yang kami temui. Mereka memiliki area luar ruangan yang sangat bagus & kami telah duduk di sana sore ini. Tidak ada keluhan, sangat merekomendasikan.

Sejujurnya ada begitu banyak perasaan campur aduk tentang Candlewood. Ini bisa menjadi hotel yang sangat bagus dengan sedikit lebih banyak cinta dan perhatian. Ketika kami pertama kali tiba, hujan dan tidak ada penutup untuk dibongkar sehingga harus dilakukan di tengah hujan. Lift dan aula memiliki bau busuk setiap kali saya meninggalkan ruangan. Di dalam ruangan seharusnya ada suite dengan ruang tamu dan kamar tidur. Ini adalah 2 kamar tidur. Tempat kertas toilet keluar dari dinding, wastafel longgar dan berputar dan itu adalah penumpukan jamur di sudut-sudut oleh pancuran. Itu bisa menyenangkan dengan sedikit perhatian terhadap detail dari seluruh staf dan hal-hal yang dilaporkan dan diperbaiki oleh tim pemeliharaan.

Saya telah tinggal di Candlewood Suites ini berkali-kali selama setahun terakhir dengan hanya masalah kecil (pemesanan berlebih, kunci kamar tidak berfungsi, dll.). Namun, ketika saya tinggal pada 11/30/22, petugas meja depan mengalami kesulitan mendapatkan sistem komputer untuk memproses kartu saya untuk hal-hal tak terduga (yang seharusnya menahan $150 di akun saya). Setelah dia mencoba beberapa kali, saya memeriksa rekening bank saya dan menemukan bahwa itu benar-benar telah diproses dan $450 telah dihapus dari rekening saya. Meskipun mengatakan ini padanya, dia menjalankannya lagi dan $150 lainnya telah dihapus dari akun saya dengan total $600. Saya sangat kesal tentang hal ini tetapi satu-satunya hal yang dia katakan kepada saya adalah bahwa uang itu akan dikembalikan ke akun saya dalam 3-5 hari kerja. Saya memintanya agar manajernya menelepon saya sesegera mungkin karena saya tidak mengizinkan bisnis untuk menyimpan tambahan $450 di atas dan di luar $150 yang mereka katakan dikenakan biaya untuk biaya tak terduga dan saya membutuhkan uang saya segera dikembalikan. Dia berkata bahwa dia akan menyampaikan informasi saya kepada manajer. Pada 12/1, saya tidak menerima telepon dari manajer jadi saya menelepon dan meninggalkan pesan. Pada 12/2, saya masih belum menerima panggilan dan ketika saya menelepon hotel, saya diberitahu bahwa tidak ada manajer di sana saat ini (sekitar jam 3:30 sore). Saya menyadari bahwa uang itu dalam penangguhan sementara dan pada akhirnya akan dikembalikan tetapi tidak masuk akal bagi saya bahwa bisnis dapat menjual terlalu mahal dan sangat merepotkan pelanggan mereka dan tidak melakukan segala upaya untuk segera memperbaiki situasi. Saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi dan saya merekomendasikan bahwa tidak ada orang lain yang melakukannya kecuali Anda dapat membiarkan mereka memegang tambahan $450 selama 3-5 hari kerja.

Selalu nikmati liburan kecil saya di sini. Kamar Deluxe terlihat seperti apartemen. Bersih, dan meja depan sangat bagus. Saya check-in pada 17/12/2022 sekitar jam 3:30. Saya lupa nama pria itu, tetapi dia sangat ramah dan memiliki layanan pelanggan yang sangat baik. Ppl seperti dia membuat Anda kembali.