Holiday Inn Express Helen

Sejauh ini, ini adalah hotel terbaik yang pernah saya tinggali. Lobi benar-benar indah dan mereka memiliki semua makanan ringan dan minuman yang Anda inginkan. Ada sarapan kontinental di pagi hari dengan banyak variasi sehingga keluarga Anda akan menemukan sesuatu yang enak untuk dimakan. Kamar kami sangat indah dan bersih. Ini adalah hotel yang sangat indah dengan kolam renang dalam ruangan juga!

Lokasi Bagus, dan baru saja direnovasi! Kami menyukai pemandangan dari kamar kami yang luas. Fitur api luar adalah memperlakukan nyata pada malam yang dingin. Kopi, teh, cokelat panas, dan kue-kue gratis menyambut kami bersama dengan staf yang ramah.

Lokasi di sini sangat bagus seperti sebagian besar staf, tetapi ada beberapa masalah yang membuat frustrasi.Kamarnya tidak seperti yang dijelaskan. Kami memesan "suite dengan area tempat duduk tambahan" dan diberi apa yang tampaknya menjadi kamar hotel reguler kecuali jika Anda menghitung kursi sebagai area tempat duduk. Ada kamar dengan sofa, jadi saya rasa itulah yang kami bayar dan tidak kami terima.Setelah check-in, kami harus kembali ke meja untuk memberikan informasi kartu kami lagi karena kami harus membayar biaya tambahan karena ternyata portal perjalanan modal satu tidak memungut biaya resor harian.Pagi pertama, makanan di free breakfast habis karena "truk tidak datang". OK, ada badai, saya mengerti. Hari itu sebuah pipa juga meledak dan membanjiri lobi dan alarm kebakaran berbunyi. Lalu berhenti. Kemudian staf menggedor pintu untuk mengungsi. Lalu berkata oh tidak apa-apa itu hanya pipa pecah lainnya. Satu jam kemudian di tengah malam, kebisingan masih sangat keras di lantai atas sehingga saya menelepon meja untuk mengeluh. Mereka memberitahu saya itu pemeliharaan. Ini berlangsung sampai setidaknya 2:30 pagi. Kebisingan ini berlanjut pada malam berikutnya juga. Tidak ada yang dilakukan.Setiap pagi ada lebih sedikit makanan saat sarapan. Masih belum ada truk. Masih belum ada yang dilakukan oleh manajemen seperti IDK yang pergi ke toko kelontong. Pendingin air pun tidak terisi. Ketika ditanya, staf mengatakan itu bukan saya, saya tidak yakin. Salah satu staf benar-benar mengumpulkan beberapa makanan di ruang belakang, seperti yogurt dan susu. Para tamu memintanya dan meminta maaf karena meminta dua karena mereka memiliki orang lain bersama mereka. Tapi staf "menyelamatkannya karena mereka kehabisan makanan". Sekarang, saya merasa tidak enak untuk staf yang mencoba menangani situasi ini karena manajemen seharusnya pergi ke Sam's atau Costco daripada membuat mereka menangani ini selama empat hari, tetapi ini tidak masuk akal. Biaya "sarapan gratis" dimasukkan ke dalam harga hotel dan membuat tamu merasa mereka perlu meminta maaf karena meminta makanan itu gila. Meminta staf untuk memberi makan 200 tamu tanpa makanan itu gila.Cat juga terkelupas di kamar dan lorong serta tangga tidak dipanaskan, yang mungkin menyebabkan pipa pecah.

Kami senang tinggal di sini! Staf ramah dan hotel sangat bagus. Kami berada di sana selama Octoberfest - jika Anda berada di sana selama waktu ini, saya sarankan untuk sarapan lebih awal karena ruang makan terisi dengan cepat.Hotel ini juga memungkinkan akses mudah ke jalan-jalan belakang Helen. Anda akan ingin tetap menggunakan ini untuk menghindari lalu lintas.Kami pasti akan tinggal di sini lagi di masa depan.

Saya tidak pernah lebih marah dan dihina oleh organisasi mana pun dalam hidup saya. Kami tinggal di sini selama dua malam, dan sangat menikmatinya. Namun, setelah meninggalkan staf kebersihan masuk, dan ketika mereka selesai membersihkan kamar, kami dituduh mencuri dua bantal. Istri saya menghubungi manajer, yang sangat kasar dan tidak sopan, dan disebut pembohong. Saya tercengang dengan seluruh situasi. Saya telah menghabiskan seluruh hidup saya melayani negara saya dan inilah yang kami dapatkan! Saya tidak akan pernah lagi menggurui Holiday Inn. Dua bantal bekas yang buruk dan deposit $25 kami. Itu hanya prinsip dari semuanya. Jelas bagi saya bahwa ada pencuri di staf kebersihan. Saya akan menyarankan siapa pun yang mempertimbangkan hotel ini untuk melakukannya dengan hati-hati.