Homewood Suites by Hilton Kalamazoo-Portage

Saya benar-benar terkejut oleh siapa pun yang memberikan ulasan 5 Bintang.Saya tidak bisa memberikan ulasan lebih dari 1 mungkin 1,5 bintang. Bintang mana yang diberikan kepada Staf Dapur dan Sarapan dan bintang 0,5 akan menjadi beberapa anggota Staf lainnya! (Pasti tidak semua)Saya dan keluarga saya pindah dari Italia kembali ke Amerika Serikat baru-baru ini. 3 tahun yang lalu, kami telah tinggal di hotel ini dan sangat puas dengan hotel ini. Jadi kami memutuskan untuk menjadikan ini sebagai tempat tinggal jangka panjang kami setelah kami kembali, sampai kami menemukan rumah baru kami. Kesalahan terbesar yang pernah ada!!!! Tidak mempercayai ulasan bintang 1 karena terkadang orang melebih-lebihkan pengalaman baik atau buruk, tetapi mempercayai secara membabi buta dan tidak percaya adalah sebuah kesalahan. Saya tidak ingin membahas semua detailnya jika tidak, ini akan menjadi ulasan yang tidak pernah berakhir. Yang saya ingin Anda ketahui bahwa semua ulasan bintang 1 ini akurat dan jujur! Setelah dua minggu kami tinggal, itu menjadi sangat buruk, contoh seperti * kamar sangat tidak sehat! * Kamar binatu menjijikkan (jamur di mesin cuci) * Wanita pembantu rumah tangga yang tidak sopan * Sebagian besar dari semua Manajer rekanan tidak profesional yang berpikiran muda.Menjadi sangat buruk setelah dua minggu sehingga kami menghubungi dan menghubungi manajemen CEO. Tetap saja, tidak ada yang berubah! Manajer Utama mencoba membuat perubahan tetapi dia tidak berhasil dengan stafnya. Setelah melihat Jamur tumbuh dari karpet (bukti gambar) dan tidak ada pembersihan kamar yang diminta selesai, saatnya untuk pergi. Pada hari yang sama kami telah menemukan Hotel dengan peringkat yang jauh lebih rendah dengan layanan dan fasilitas 100% lebih baik. Kami diperlakukan dengan baik dan hormat dan tidak mengkhawatirkan kesehatan kami. Alasan kami selalu diberitahu karena layanan yang tidak dapat diterima, kekurangan staf kebersihan semuanya disalahkan pada Pandemi, tetapi menurut pendapat saya dengan Covid seharusnya sebaliknya dan lebih memperhatikan kebersihan!? Saran kami untuk semua orang, jika Anda berencana untuk menginap, jangan memesan sebelum melihat kamar secara langsung! Hilton Brand seharusnya malu untuk memberikan nama mereka yang terkenal!

Kamarnya bersih dan bagus, tetapi Anda tidak akan mendapatkan tambahan APAPUN di sini. Suite memiliki dapur kecil, tetapi jika Anda ingin sabun cuci piring, spons, atau bahkan handuk piring, lebih baik Anda membawanya! Mereka juga hanya menyediakan dua sendok. Mereka memiliki pembuat kopi kecil dan telah menyediakan beberapa bungkus kopi dan pemanis yang mereka sediakan adalah dua bungkus yang sama dan dua krimer, itu saja. Dua dari kami tinggal di sini selama empat hari dan mereka memberi kami masing-masing satu handuk dan satu kain lap. Suite memiliki dua TV, tetapi hanya satu remote. Meskipun lokasinya bagus, Anda dapat mengatakan bahwa mereka berusaha melakukan sesuatu dengan murah, Homewood Suites ini benar-benar tidak terasa seperti di rumah sendiri.

Karpet berbau seperti muntah. Tidak ada selimut atau bantal tambahan di lemari. Ruangan itu tua dan suram dan tempat tidurnya sudah usang dan berubah warna. Meja depan/resepsi ramah dan area selasar bagus. Lokasi sangat bagus.

Kamar memiliki debu tebal yang menutupi perabotan, salah satu kamar mandi memiliki jamur hitam dan jamur di sekitar lantai kamar mandi serta kepala pancuran. Pekerja hotel memberi saya pembersih untuk membersihkan kamar dan kain lap, salah satu kain yang digunakan tamu. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak membersihkan kamar itu bukan salah saya pembantu rumah tangga Anda semua pergi pada jam 8 malam. Dia kemudian mengatakan kepada saya bahwa dia mengambil uang dari kamar saya tetapi dia bahkan tidak mendokumentasikan bahwa itu adalah noda bukan jamur dan jamur saya tidak dapat berbicara dengan palungan sebelum saya check out pada hari Minggu dan apakah ada lowongan di tempat lain saya akan membawa keluarga saya ke hotel yang berbeda. sayaanggota Hilton Honors dan saya sering menginap di Homewood Suites tetapi ini adalah pertama kalinya saya mengalami pengalaman buruk. Masih berusaha menghubungi manajer sangat mengecewakan. Saya tinggal adalah 12 - 14 Agustus di 2 kamar suite.

Pergi untuk mengambil es dari lemari es dan ketika mengeluarkannya, es yang ditutupi dengan cetakan hitam juga meja yang ada di ruangan itu hampir jatuh dengan saya bersandar di atasnya. Kaki di mana sangat kehilangan dan tentang istirahat.Manajer meja sangat akomodatif dan menawari kami kamar lain dengan sedikit diskon. Tapi saya belum juga dihubungi oleh siapa pun dari hotel tentang kejadian ini.