Embassy Suites by Hilton Auburn Hills

Ini adalah suite kedutaan yang lebih tua dan sudah pasti mulai menunjukkan usianya. Kamarnya cukup bagus, tapi ada beberapa masalah selama kami menginap empat malam. Tidak ada yang besar, tetapi ketika sebuah hotel memiliki nama Hilton, Anda mengharapkan tingkat kualitas tertentu. Kami sudah request extra bed sebelum check in dan harus tanya lagi kalau tidak diantar. Bak mandi tidak memiliki steker dan butuh beberapa hari bagi mereka untuk mengirim seseorang untuk memperbaikinya. Telepon di kamar kami tidak berfungsi sama sekali dan TV di ruang tamu entah kenapa berhenti bekerja selama berjam-jam. Juga, ketika kami meminta lebih banyak handuk setelah beberapa hari, kami diberitahu bahwa mereka keluar dan tidak mendapatkannya sampai malam terakhir kami. Terlepas dari semua itu, sarapan sangat baik meskipun selama hari kerja makanan tidak diisi ulang dengan cepat (kekurangan staf). Kami diberi kupon untuk dua minuman gratis di bar setiap malam dan selama happy hour, sedikit makanan ringan tersedia untuk para tamu. Juga, anak-anak saya sangat menikmati naik lift kaca di lobi dan kolam renang yang fantastis. Saya akan tinggal di sana lagi, tetapi tidak sampai mereka mendapatkan lebih banyak staf. Harga yang Anda bayar untuk hotel seperti ini seharusnya berarti layanan tingkat tinggi dan pada titik ini mereka berjuang untuk mencapainya.

Tunangan saya dan saya tinggal di sini selama 4 hari! Ketika tiba di hari pertama kami meminta upgrade gratis dan mereka mengupgrade kami ke suite king gratis dari double. Ini adalah cara yang bagus untuk memulai masa inap. Kami telah tinggal di sini sekitar 5 tahun yang lalu dan kami melihat hotel ini sebagian besar tampak sama kecuali sarapan yang luar biasa dan area camilan manajer. Saat memasuki ruangan kami melihat beberapa noda di karpet dan sofa dari anggur merah. Kamarnya cukup bersih meskipun tidak bersih. Kami menyukai kamar karena mereka memiliki ruang tamu terpisah dan kamar tidur terpisah. Ini sangat berguna ketika harus bekerja dari hotel dan Anda tidak ingin membangunkan tunangan Anda. Kami berharap untuk menggunakan ruang latihan tetapi menemukan bahwa AC tidak berfungsi di sana sehingga tidak dapat digunakan. Jam koktail gratis memiliki makanan ringan yang cukup enak tentu saja tidak bisa mengeluh secara gratis. Bar sibuk setiap malam sampai tutup sehingga terlihat seperti tempat yang menyenangkan untuk hangout dan minum. Sarapan pagi sangat luar biasa! Susu sudah tersedia, telur, bacon, buat telur dadar sendiri. Sorotan besar dari perjalanan ini! Rumah tangga tidak pernah berusaha untuk membersihkan kamar kami ketika kami tinggal di hotel tetapi kami meminta handuk berkali-kali dan mereka membawanya.

Salah satunya adalah bersikap baik. Ini bukanlah Hilton benar. Saya dulu tinggal di sini setiap tahun dari 2013 - 2019 dan itu sangat bersih dan layanannya luar biasa. Anda bahkan tidak dapat menemukan tempat parkir atau kursi di restoran/bar. Sekarang, saya menunggu sekitar 15 menit sebelum seseorang keluar untuk memeriksa saya (setelah membunyikan bel belasan kali). Lobi tercekik panas dan restoran/bar tidak pernah memiliki lebih dari 5 orang sekaligus. Ruangan itu tidak segar. Ada noda lengket merah raksasa di karpet ruang tamu yang jelas tidak ada yang mencoba membersihkannya. Saya minta remote tv malam 1 jalan dan masih tidak ada di hari ke 5. AC mencicit terus menerus. Tidak ada layanan kamar lagi. Makanan yang mengerikan. Camilan malam gratis adalah semangkuk popcorn, semangkuk keripik, dan saus. Pelayan mereka sudah tidak ada lagi. Saya akan merekomendasikan kepada perusahaan kami untuk tidak pernah tinggal di sini lagi.

Kamar adalah apa yang Anda harapkan untuk menginap di Hilton/Embassy Suites. Satu-satunya hal yang akan saya katakan adalah kamarnya agak gelap kecuali Anda menyalakan sebagian besar lampu di kamar. Sarapan sangat baik disajikan gaya prasmanan dengan barang yang dimasak sesuai pesanan. Penerimaan malam baik-baik saja tidak peduli dengan pilihan minuman keras mereka karena mereka benar-benar rak paling bawah dan atriumnya sangat bagus dengan perapian dua sisi dan banyak televisi. Setiap orang yang saya temui yang bekerja di sini sangat menyenangkan dan lebih dari akomodatif, saya membutuhkan baterai untuk mouse komputer saya dan mereka memberi saya baterai meskipun mereka tidak menjual baterai.

Sarapan bagus, staf bagus dan sebagian besar akomodatif.Kolam renang sepertinya tidak pernah dibersihkan. Mereka tidak menawarkan layanan pembersihan harian yang memprihatinkan. Kami meminta kamar kami untuk dibersihkan setiap 5 hari kami berada di sana. Mereka melewatkan pembersihan kami salah satu dari 5 hari. Ketika kami bertanya tentang layanan kami diberitahu bahwa housekeeping dilakukan untuk hari itu. Kami bertanya siapa yang akan vakum karena kami memiliki beberapa anak bersama kami. Kami diberitahu bahwa mereka tidak melakukan pembersihan dan dapat meminta seseorang membawa ruang hampa untuk kami gunakan. Lingkungan di dalam kamar lembab, lembab dan tidak nyaman. Itu memicu alergi saya dan menyebabkan saya harus membuang sepasang kontak baru. Saya terkejut dengan kurangnya kualitas karena ini adalah hotel merek Hilton.