Steigenberger Hotel Bad Homburg

Datang bersama rekan-rekan ke pameran. Kami memutuskan untuk menginap di hotel ini. Setibanya di sana, kesan pertama baik. Bersih, rapi, bergaya. Kemudian masalah dimulai. Kami telah memesan 3 kamar. Satu suite dan dua superior. Memesan dengan sarapan, 2 hari dan saat itulah kami memutuskan untuk menunjukkan tagihan di restoran. Kami menghubungi resepsionis dan mereka memberi tahu kami bahwa sarapan tidak termasuk. Kami menyajikan pemesanan, kami diberitahu bahwa mereka memiliki informasi lain. Dan mereka percaya versi mereka. Kami memesan melalui pemesanan dengan sarapan dan menerima email konfirmasi. Air di kamar pada hari pertama, kemudian diduga untuk uang. Meskipun ada pembuat teh dan kopi di kamar. Dengan keajaiban apa kita harus mengekstrak air, mereka tidak menjelaskan. Padahal untuk hotel level ini airnya harus dibawa setiap hari gratis. Ketika saya diminta untuk membawa air di malam hari, saya diberitahu bahwa tidak ada yang membawanya, saya bisa datang ke resepsi sendiri dan mereka akan memberi saya air! Artinya, jika saya ingin air, saya harus pergi ke suatu tempat sendiri. Di pagi hari saya menelepon resepsionis dan meminta air, mereka membawanya ke saya, dan tagihan untuk 45 euro! Pelayanan prima!!! Di pagi hari saya menutup tanda jangan ganggu, melepasnya sebelum pergi, sekitar jam satu siang. Dan mereka tidak menghapus kamar kami! Untuk apa?? Staf di resepsi sangat kasar dengan cara yang jujur! Kolega memiliki kursi dengan noda besar di kamar, mereka meminta untuk mengganti atau membersihkannya, tidak ada reaksi! Air di kamar mereka juga tidak diisi ulang. Secara keseluruhan, bukan pengalaman hotel yang sangat bagus! Meskipun bagus, direnovasi, bersih, sarapannya enak, tetapi semuanya merusak layanan dan sikap terhadap pelanggan dan keinginan untuk terus-menerus berkembang biak demi uang tambahan. Dan ketika mereka mencoba membuktikan kepada mereka bahwa mereka salah, mereka menjawab kami dalam bentuk yang sangat kasar! Saya tidak akan pergi ke rantai ini lagi! Kecewa!

Pertama-tama, saya ingin menyebutkan dan memuji keramahan seluruh tim. Anda merasa sangat nyaman setiap saat.Hotel itu sendiri sangat bagus dan nyaman. Suite saya sangat luas dan dilengkapi perabotan modern. Kebersihan masih bisa ditingkatkan di beberapa tempat. (misalnya: tidak satu pun dari empat cermin yang dibersihkan, dll.)Sayangnya, restoran tidak dapat mengikuti sisa rumah. Kami duduk di bar karena restoran itu sendiri tutup. Kedua karyawan itu kewalahan. Terutama wanita muda itu. Pesanan dilupakan, hidangan utama membutuhkan waktu 90 menit, tagihan salah. Itu tidak boleh terjadi di lebih dari 200 untuk 2 orang.Secara keseluruhan, rumah itu pasti rekomendasi tetapi harus diperbaiki di beberapa tempat. Kami akan kembali suatu hari nanti.

Hotel bintang 5 pertama tanpa layanan kamar setelah jam 10 malam Mau pesan dessert jam 10:03 malam (mungkin sudah ready di kulkas). Rupanya semua juru masak sudah pergi. Mereka mungkin meninggalkan hotel dengan tergesa-gesa pada pukul 21:59. Kamar besar, modern dan setidaknya oke dari segi kebersihan. Tempat tidur oke, tapi lebih seperti 3 - 4 bintang. Penerimaan berusaha keras dan ramah. Anehnya murah. Karena kurangnya alternatif, saya mungkin akan tidur di sini lagi, tetapi jika tidak harus Bad Homburg, Anda lebih baik di daerah tersebut.

Saya datang bersama rekan-rekan saya ke pameran dagang. Kami memutuskan untuk menginap di hotel ini. Itu bersih, rapi dan bergaya. Kemudian masalah dimulai. Kami memesan tiga kamar. Memesan dengan sarapan, selama 2 hari seperti ini kemudian restoran memutuskan untuk menagih kami. Kami pergi ke resepsi mulai mengatakan bahwa sarapan tidak termasuk. Kami menunjukkan reservasi, kami diberitahu bahwa mereka memiliki informasi lain. Dan mereka percaya versi mereka. Kami memesan melalui pemesanan dengan sarapan dan mendapat email dengan konfirmasi. Ketika saya meminta air di malam hari, saya diberitahu bahwa tidak ada yang membawanya, saya bisa datang ke resepsi sendiri dan mereka akan memberi saya air! Artinya, jika saya ingin air, saya harus pergi ke suatu tempat sendiri. Hebat !!! Dan ketika kami mencoba membuktikan bahwa mereka salah, mereka menjawab kami dengan cara yang benar-benar kasar! Saya tidak akan pergi ke hotel ini lagi! Sangat mengecewakan!

Ruangan itu sebenarnya cukup bagus, tapi ada rambut di sprei. Juga, saya tidur sangat buruk karena kulit saya (sangat sensitif) gatal karena tempat tidur. Hotel ini tepat di sebelah Kurpark, di mana Anda dapat berjalan-jalan dengan nyaman.