Hampton Inn & Suites Richmond - Downtown

Nah

Dek parkir kotor, tua, tidak terawat, dan remang-remang yang saya kenakan biaya ganda. Tidak ramah anjing di luar tanpa ruang hijau untuk blok. Tekanan air sangat rendah dan lampu rusak di kamar mandi. Kamar bersih dan tempat tidur nyaman. Sarapan terbatas tanpa buah segar dan ham Virginia yang terlalu matang sebagai pilihan daging. Staf meja depan yang bagus yang meyakinkan saya parkir 1 hari yang benar akan dikenakan biaya. Tidak menjawab telepon dan pesan suara penuh ketika saya menelepon untuk melaporkan harga yang terlalu mahal. Akhirnya mencapai Marc sang manajer setelah membuang waktu satu jam dengan layanan pelanggan Hilton yang meyakinkan saya bahwa kredit akan dikeluarkan oleh akuntansi tetapi mungkin perlu 2 - 3 hari dan saya harus terus memeriksa. Betulkah? Layanan pelanggan yang buruk. ~~~~~ kredit jatuh tempo diterima 4 hari setelah check out

Pengalaman yang mengerikan. Kamar mandi bocor melalui dinding ke kamar tidur setiap kali kami menggunakannya. Pertama kali kami tidak menyadari dan sebuah koper berada di dekat dinding di samping tempat tidur dan itu sangat basah sehingga membuat pakaian kami basah (belum lagi merendam karpet setiap kali kami mandi). Kami pergi ke meja depan beberapa kali (6 pagi, siang, 4 sore) untuk mendapatkan lebih banyak handuk karena handuk kami digunakan untuk mengeringkan lantai kamar tidur dan setiap kali mereka mengatakan akan mengirimnya ke atas dan mereka tidak pernah datang. Rupanya mereka tidak menyimpan handuk di meja depan jadi kami akhirnya pergi dan mendapatkan handuk kebugaran kecil karena kami tidak punya pilihan lain. Kemudian pada pagi ketiga alarm yang menusuk pada kotak yang dipasang di dinding mulai berbunyi pada jam 5 pagi. Ketika saya menelepon meja depan, mereka mengatakan mereka tidak dapat mengingat apa itu tetapi jangan khawatir, Anda tidak dalam bahaya dan cukup tekan tombol merah untuk mematikannya. Itu pergi 3 kali sebelum jam 6 pagi. Aku menelepon meja depan lagi dan dia berkata dia akan mengirim seseorang yang tidak pernah datang. Di antara karyawan yang tidak membantu, alarm, dan pancuran bocor yang membasahi karpet, itu adalah salah satu masa inap terburuk yang pernah saya alami.

Setelah membaca semua ulasan negatif, kami takut bahwa kami telah membuat kesalahan besar memesan kamar untuk keluarga kami yang terdiri dari 4 orang, tetapi masing-masing keluhan utama dari pengulas ternyata bukan faktor. Parkir mudah, lift nyaman dan menyenangkan, staf meja depan sangat ramah, kamar bersih, air panas dan anak-anak saya menyukainya. Jadi hanya meyakinkan siapa saja yang membutuhkan tinggal yang terjangkau di lokasi pusat kota.

Menikmati pengalaman kami. Di kota untuk pertunjukan komedi dari 4 jam perjalanan. Kami tiba satu jam sebelum check-in dan mereka segera membawa kami ke kamar. Staf sangat ramah, membantu dan profesional. Ruangan itu nyaman dan bersih. Lokasi bagus di pusat kota. Pasti akan tinggal di sini lagi.