Holiday Inn Express & Suites Stillwater - University Area

Saya ingin memulai dengan mengatakan meja depan bagus. Kurangnya kenajisan sangat mengganggu. Dari seprai, kamar, dan kamar mandi di dalam kamar. Sangat mengecewakan mengetahui ketika Anda telah bepergian jauh dan berhenti di tempat yang Anda inginkan untuk datang ke kamar yang bersih dan segar untuk bersantai. Saya pikir pemilik harus meluangkan waktu sejenak untuk mengatur ulang dan memikirkan bagaimana mereka ingin arah pendirian mereka untuk mewakili mereka. Peduli dengan bisnis Anda. Sekali lagi stafnya bagus!

Iblis ada dalam detailnya. Ember es itu kotor, kami tidak punya kopi untuk teko kopi kami. Staf memiliki kamar yang ditempati namun mereka tidak menyadarinya. Mereka menugaskan kamar untuk seseorang dan ketika mereka memasuki kamar sudah ada pakaian dan makanan di kamar.Sepertinya mereka membutuhkan orang dewasa untuk menjalankan fasilitas ini. Ini bukan pengalaman yang baik.

Tinggal di hotel ini beberapa kali, lokasi yang nyaman dekat dengan restoran dan toko bahan makanan. Personil dari meja, dan pemeliharaan ramah dan selalu membantu dan profesional.

Pengalaman yang sangat mengecewakan!Staf meja depan tidak terlatih dan kasar, tak satu pun dari mereka tampaknya tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Harus pergi ke meja depan untuk meminta beberapa hal kamar kami hilang. Kami tinggal di suite 2 kamar tidur, ruangan itu sendiri baik-baik saja tetapi hotel tidak memiliki "layanan." Tidak cukup handuk di kamar, tidak ada handuk kolam renang dan ketika kami meminta handuk diberi tahu "tidak ada handuk bersih, saya tidak membersihkan kamar dan saya tidak mencuci pakaian." Kami diberi keset kamar mandi untuk dikeringkan denganSarapan di bawah standar, makanan dingin atau keras. Sangat mengecewakan untuk menjadi Holiday Inn.

Saya tidak akan pernah menginap di Holiday Inn lagi, dan mungkin IHG. Saya memiliki pengalaman pelanggan yang paling buruk, dan saya akan memberikan 0 bintang jika saya bisa. Saya harus pergi ke Stillwater untuk urusan mendesak; namun, orang yang bertanggung jawab mengubah tanggal tanpa memberi tahu saya sebelumnya. Saya tinggal di hotel tidak sampai akhir minggu berikutnya. Situs web mengatakan jika kunjungan saya lebih dari 3 hari lagi, untuk mengirim email kepada mereka alih-alih menelepon, yang telah dihapus; jika tidak, saya akan menyertakan gambar. Kemudian mereka tidak akan mengembalikan biaya menginap saya karena saya tidak memberi tahu mereka jauh sebelumnya, ketika situs web mengatakan 3 hari, pembatalan harus 3 hari sebelum kunjungan. Kemudian mereka mengklaim saya mengirim email saya pada hari Rabu dan ketika mereka menunjukkan itu adalah hari Selasa. Ketika saya menunjukkan hal itu, mereka bahkan tidak mengakuinya, atau setidaknya tidak cukup untuk memberikan kesan yang bertahan lama bahwa mereka tulus. Setelah bolak-balik selama seminggu, mereka mengatakan untuk menghubungi hotel dan mendapatkan nomor pembatalan. Saya menghubungi hotel, dan wanita itu membantu dan mengatakan hanya itu yang saya butuhkan. Kemudian layanan pelanggan lagi mengatakan itu tidak cukup dan telah berhenti menanggapi email saya. Sebaliknya, setiap beberapa hari, saya mendapat email yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat menanggapi saat ini karena covid memperlambat segalanya ketika mereka tidak memiliki masalah sebelumnya, dan jika batasnya adalah 3 hari, saya akan menerima tanggapan dalam 3 hari. Saya tidak pernah merasa begitu tidak dihargai dan dimanfaatkan oleh layanan hotel apa pun sebelumnya. Tidak ada jumlah uang yang akan membuat saya tinggal di sini lagi, mengembalikan uang atau tidak.