Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center Hotel

Hotel tua dan kotor. Ruangan itu tidak sangat bersih. Kamar juga sangat keras. Anda bisa mendengar setiap percakapan di aula dan lift yang beroperasi sepanjang malam. Lift rusak beberapa kali dan tidak ada tangga yang tidak membunyikan alarm. Jadi Anda harus menunggu 15 menit untuk naik lift.Lokasi bagus untuk pusat konvensi dan pilihan makanan enak. Tapi lebih jauh dari kehidupan malam. Mungkin tidak terlalu sulit untuk menemukan hotel yang lebih bersih dan lebih bagus.

Hilton Garden Inn New Orleans, hotel yang sangat bagus.Menginap di sini terasa seperti di rumah sendiri. Pelayanannya ramah, kamar super bersih dan nyaman.Hotel ini sangat dekat dengan pusat konvensi. Jalannya bagus dan restoran di dekatnya juga bagus.Mereka melayani makanan besar juga. Sarapannya enak, sajikan dengan cepat. Server yang saya miliki sangat mengagumkan.

Saya senang saya menginap sebagai Anggota Hilton Honors Saya disambut dan saya menyukai pengalaman itu. Satu-satunya masalah yang saya miliki adalah parkir! Mereka melakukan pelayan yaitu 45.00 malam tetapi jika Anda ingin menghindari harga itu, Anda tidak punya banyak pilihan untuk melakukannya kecuali Anda ingin parkir di jalan dan memindahkannya sebelum jam 7:00 keesokan paginya. Selain itu, saya menyukainya.

Jika saya bisa memberikan tempat ini tanpa bintang, saya akan melakukannya. Saya akan memulai dengan mengatakan kamar kami tidak memiliki AC. Jika Anda suka tidur di suhu seperti 78 derajat, tempat ini sangat cocok untuk Anda! Saya membayar untuk dua kamar untuk dua malam. Malam pertama kami, seluruh keluarga yang terdiri dari tiga orang berjalan ke kamar kami (sekitar 2/3 pagi) ketika saya sedang berganti pakaian. Keesokan paginya saya pergi untuk memberi tahu meja depan bahwa seseorang memiliki akses ke kamar kami dengan kunci hotel mereka. Wanita itu sangat tidak sopan dan tidak mendengarkan kami. Yang dia lakukan hanyalah memberi tahu kami bahwa dia tidak bisa berbuat apa-apa dan memberi kami 2 kunci kamar baru. Kami sangat khawatir meninggalkan hotel karena semua barang kami ada di kamar dan staf tidak mendengarkan. Saya benci menjadi orang ini tetapi saya meminta manajer dan dia menolak untuk datang berbicara dengan kami secara langsung sehingga wanita meja depan harus terus berjalan ke manajer dan kemudian berjalan kembali ke kami di depan hotel. Saya mengatakan kepada wanita meja depan bahwa saya membayar lebih dari $1.000 untuk dua kamar ini dan kami hanya ingin privasi diasuransikan. Wajahnya tampak terkejut ketika saya mengatakan berapa banyak saya membayar untuk kamar dan dia berkata "Siapa yang menagih Anda sebanyak itu?". Juga, sarapan adalah $15 per orang per hari dan lembah adalah $45 per hari. Jadi pada hari terakhir kami, wanita yang sama dari hari-hari sebelumnya menelepon kamar saya dan mengatakan bahwa saya memiliki saldo $350 untuk membayar sebelum saya meninggalkan hotel. Saya sangat bingung karena semua tagihan dari hotel yang ada di aplikasi bank saya dan jumlahnya mencapai lebih dari $1.100 untuk dua kamar dan dua malam. Saya turun untuk membahas kebingungan dan staf sangat tidak sopan dan kasar kepada saya dan kelompok saya. Manajer umum hotel mengatakan kepada teman saya untuk berhenti berbicara ketika dia mencoba menjelaskan apa yang terjadi. Setelah kami mengucapkan selamat tinggal kepada staf, MANAJER UMUM mengatakan dia berharap untuk tidak pernah melihat kami lagi. Respon yang luar biasa setelah kami menghabiskan lebih dari $1.000 untuk menginap selama dua malam di sini. Stafnya sangat tidak sopan, kasar, tidak profesional, dan tidak mendengarkan kebutuhan kami. Kami diberitahu bahwa tidak ada manajer di akhir pekan lalu tiba-tiba dia muncul dua jam kemudian. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi dan saya menyarankan siapa pun yang ingin mengunjungi Nola, pergi ke tempat lain. Sekali lagi, jika saya bisa memberikan hotel ini 0 bintang, saya pasti akan melakukannya. Satu-satunya hal baik yang mereka lakukan adalah staf lembah. Satu hal lagi, karena mereka memindahkan kamar kami ke orang lain, kartu kunci kami tidak akan berfungsi untuk kamar kami sendiri! Kami hanya memiliki 2 kamar dan pergi dengan 8 kunci kamar dan hanya 1 dari kunci kamar yang berhasil dari semua 8. TIDAK TINGGAL DI SINI!! Ini buang-buang uang dan waktu! Sebagian besar akhir pekan dan uang saya dihabiskan berurusan dengan hotel ini. Saya belum pernah menulis ulasan untuk tempat mana pun sebelumnya dan saya belum pernah menginap di hotel di mana orang-orang memiliki akses ke kamar kami dan stafnya sangat tidak profesional dan tidak peduli.

Membutuhkan tempat untuk bermalam sebelum berangkat dengan kapal pesiar dan yang ini paling dekat dengan terminal, jadi saya pikir kami akan tinggal di sini. Berkendara 6,5 jam dari Houston setelah bekerja, dan tiba di hotel sekitar jam 1 pagi. Catatan: Saya telah menelepon sebelumnya, sekitar jam 5 sore, untuk memberi tahu staf hotel bahwa kami akan tiba larut malam karena mengemudi dari luar kota. Seorang pria di telepon mengonfirmasi bahwa ini baik-baik saja dan BILANG dia telah meninggalkan catatan di reservasi kami sehingga kru malam akan tahu ada apa. Tiba di 1:15ish, lelah dari perjalanan. Hal pertama - kecuali jika Anda ingin membayar $45 untuk "parkir valet", Anda harus parkir di seberang jalan, di tempat parkir yang penuh dengan kaca dan tetap membayar $10-15. Staf meja depan sama sekali tidak membantu ketika kami check in, mengklaim reservasi kami telah dibatalkan karena kebijakan "tidak hadir". (Juga saya sudah membayar sebelumnya karena saya tahu saya hanya ingin merangkak ke tempat tidur setelah perjalanan itu.) Kami menunggu mungkin 10-15 menit karena mereka tahu di mana reservasi kami, dan wanita meja depan sangat kasar dan merendahkan ketika saya menjelaskan sisi situasi saya. Kami akhirnya mendapatkan kunci kamar kami, terserah. Tidurlah (tempat tidurnya cukup nyaman dan kamarnya bersih, terima kasih Tim Rumah Tangga!) Pagi berikutnya kami pergi ke kasir dan sekali lagi mereka tidak dapat menemukan reservasi kami. Begitu mereka menemukannya, mereka mengklaim bahwa saya tidak pernah membayar dan mereka tidak menerima reservasi online. Saya benar-benar memesan melalui aplikasi untuk mendapatkan poin sebagai Anggota Hadiah. Wanita meja depan (berbeda dari saat kami check in) benar-benar meminta untuk memeriksa aplikasi bank saya DI TELEPON SAYA dan mencoba memberi tahu saya bahwa "biayanya merah yang artinya ditolak." Tidak bu. Menunjukkan email konfirmasi yang memverifikasi bahwa saya sebenarnya telah membayar sebelumnya. Apa yang seharusnya menjadi 5 menit check out berubah menjadi 15 menit bolak-balik sampai mereka menemukan reservasi kami. Tim malam telah menghapus reservasi kami karena kami "tidak muncul" meskipun saya menelepon terlebih dahulu untuk memberi tahu mereka bahwa kami datang terlambat. Mereka kemudian menyiapkan reservasi baru untuk kami dan tim pagi tidak diberi tahu bahwa masa inap sudah dibayar. Ini adalah situasi yang sangat menegangkan, sebagian karena keterbatasan waktu yang kami miliki di pagi hari, tetapi juga sikap tim secara umum. Kasar, tidak sopan, meremehkan, dan begitu mereka menemukan reservasi kami dengan pembayaran yang dicatat (dan nomor hadiah) mereka melakukan 180, bertindak sopan dan menghargai. Benar-benar tidak akan kembali. Awak malam meja depan perlu mengambil kelas layanan pelanggan atau sesuatu. Pergi ke tempat lain, terutama jika Anda datang terlambat.