Holiday Inn Express & Suites Halifax - Bedford

Beberapa menit dari bandara, staf yang ramah, bersih, nyaman dan sempurna untuk waktu saya dalam perjalanan pulang dari mengunjungi keluarga. Suite saya luas dengan kamar di belakang dengan pintu terpisah yang memberikan kedamaian dan ketenangan ekstra. Sarapan termasuk dan meskipun tidak mewah, itu cukup bagus. Pancake yang dibuat la minute sangat lezat. Saya merekomendasikan hotel ini!

Pengalaman keseluruhan baik-baik saja kecuali sarapan. Staf sarapan sangat kasar tidak kooperatif. Saya hanya terlambat 1-2 menit ketika mereka menutup pintu sebelum waktu yang ditentukan. Bahkan makanannya masih ada di meja dan tidak diambil alih. Beberapa orang masih sarapan di dalam. Mereka meneriaki saya bahwa itu ditutup. Saya bahkan menawarkan mereka untuk mengizinkan saya membawa secangkir jus ke kamar saya, tetapi mereka tidak memberikannya kepada saya. Saya menghabiskan banyak uang selama 5 hari menginap. Mereka bahkan dapat menangani situasi ini dengan cara yang baik tetapi mereka tidak mau.

Bahkan hotel biasa pun layak untuk menginap jika Anda merasakan layanan pelanggan yang baik GAGAL BESAR! Ada masalah dengan pembayaran dan kartu kredit mana yang harus digunakan, jadi saya menelepon untuk mengklarifikasinya untuk memastikan anggota keluarga kami yang lebih tua tidak ditagih ketika sudah diproses di kartu kredit saya. Petugas tamu manis dan meminta saya menelepon kembali untuk berbicara dengan manajer. Manajer itu tidak profesional dan menuntut agar saya menyelesaikan masalah saya sendiri dan itu bukan kesalahan mereka. Ya itu. Mereka gagal mengikuti formulir persetujuan dan gagal meminta kartu kredit lain. Saya tidak ingin berdebat tentang $221 yang masuk ke keluarga saya, hanya ingin mengklarifikasi pembayaran sebelum mereka check out. Manajer tidak memiliki keterampilan layanan pelanggan untuk meminta maaf atas kesalahan dan menjelaskan cara mengatasinya. Wanita ini sangat membutuhkan waktu kelas tentang bagaimana memberikan keterampilan layanan pelanggan yang baik dan menjadi seorang profesional.

Kami tinggal di sini selama lebih dari sebulan dalam perjalanan perusahaan. Itu adalah pengalaman yang luar biasa. Staf sangat ramah. Bahkan para tamu yang menginap di sana sangat luar biasa. Disebutkan secara khusus kepada Ameet di meja depan karena sangat proaktif dan sopan.Pasti akan merekomendasikan hotel ini.Terima kasih!

Rata-rata hotel. Kamar ukuran bagus dan bersih. Tapi layanan/staf bukan yang terbaik. Meminta tambahan selimut untuk malam dan mereka mengatakan mereka keluar, menyediakan seprai sebagai gantinya. Mengeluh tentang suara mesin yang menyala dan mati, siang dan malam, dan tidak ada yang peduli untuk memberikan jawaban atau bahkan datang ke kamar untuk melihat apa itu atau mencoba menyelesaikannya. Harus menjaga kipas AC menyala sepanjang malam karena white noise untuk bisa tidur.Sebagai balasan atas tanggapan pemilik: Saya adalah salah satu dari dua. Pemesanan dilakukan atas nama orang lain.