Hampton Inn Pensacola Airport

Memilih hotel ini karena secara harfiah di seberang jalan dari bandara karena memiliki penerbangan pagi. Ruangan itu luas, bersih, & nyaman. Meskipun dapat melihat aspal dari jendela saya, itu sangat tenang dan sama sekali tidak berisik dari pesawat. Sarapan sudah termasuk dan memiliki sesuatu untuk semua orang. Ada antar-jemput ke bandara bagi mereka yang membutuhkannya. Staf sangat ramah. Pasti akan tinggal di sini lagi.

Jangan menginap di hotel ini, ini adalah salah satu hotel terburuk yang pernah saya tinggali. Ketika kami check in, saat itu sekitar tengah malam dan pintu dikunci dan para wanita di meja depan terus menatap kami. Akhirnya kami diizinkan masuk dan dia mengangkat telepon dan meneriaki pelanggan karena pelanggan bertanya apakah mereka dapat mengirim antar-jemput ke bandara, dia mengancam akan membatalkan masa inap mereka dan mulai berbicara sangat buruk tentang mereka setelah dia menutup telepon, karena dia terus memberi tahu kami apa yang terjadi. Kami akhirnya masuk ke kamar kami, kelelahan setelah seharian bepergian dan kamarnya sangat panas dan membutuhkan waktu 4 jam untuk menenangkan diri. Kami berbaring dan tempat tidur adalah tempat tidur paling tidak nyaman yang pernah saya dan suami saya tiduri. Kami bolak-balik sepanjang malam dari panas dan tempat tidur, dan bantalnya benar-benar rata sehingga kami tidak memiliki penyangga leher. Saya tidak tidur sama sekali, akhirnya pagi dan kami mendengar house keeping di kamar sebelah kami, dia kemudian mulai berbicara di telepon speaker dengan seseorang dan kami bisa mendengar seluruh percakapan, saya sangat lelah saat ini dan semua Saya mendengar seseorang berbicara di telepon speaker sangat membuat frustrasi. Kami kemudian memperhatikan bahwa toilet kami berhenti menyiram, kami pergi ke pesta pernikahan yang kami datangi di kota dan bertanya kepada meja depan apakah mereka dapat mengirim seseorang untuk memperbaiki toilet atau melakukan apa saja, dia berkata ya tentu saja mereka akan melakukannya. benar. Kami kembali ke kamar kira-kira 6 jam kemudian dan tidak ada yang masuk, bahkan tidak ada yang mencoba memperbaiki toilet. Saya hamil dan harus buang air kecil jadi kami menelepon meja depan. Yah telepon terus berdering selama lebih dari 5 menit, akhirnya seseorang menjawab dan untungnya mereka mengirim seseorang. Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman yang sangat buruk dan saya rasa saya tidak akan pernah menginap di Hampton Inn lagi.

Mereka menolak untuk membatalkan masa inap saya dan mengembalikan poin saya pada hadiah menginap ketika saya tidak berada di negara bagian dan penerbangan saya dibatalkan. Ya, saya telah check-in sebelumnya, tetapi saya tidak pernah mengalami masalah dengan ini sebelumnya. Saya bahkan menawarkan untuk memberikan bukti masalah penerbangan saya karena kebijakan menyatakan jumlah penerbangan yang dibatalkan. Dia tetap menolak. Kebijakan menyatakan mereka dapat melakukan ini dan itu terserah pada kebijaksanaan mereka. Belinda memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat kehilangan kamar yang dipesan, itu adalah menginap gratis! Dia berkata, "Jika kami melakukannya untuk Anda, kami harus melakukannya untuk semua orang." Jika Anda telah membatalkannya untuk saya, Anda akan memiliki kamar untuk pelanggan lain yang membayar. Saya bahkan tidak membayarnya! Mereka mengatakan kepada saya bahwa saya harus membayar biaya pembatalan semalam penuh untuk mendapatkan kembali poin saya atau membiarkannya seperti itu dan kehilangan poin saya. Layanan pelanggan yang benar-benar menjijikkan

Siapa pun yang sering bepergian tahu bahwa kualitas Hampton telah hilang. Hotel ini adalah contoh utama, perhatian terhadap detail dalam pembersihan tidak terjawab, permadani bernoda di seluruh hotel. Semua perabotan modern dan diperbarui, tempat tidur usang berlubang, noda dengan bantal datar. Hotel ini bisa jadi hebat karena memiliki pemimpin yang dibanggakan di sini. Keluhan terbesar saya adalah bau apak di kamar yang ditutupi dengan aroma bunga. Sarapannya enak, kopi panas sepanjang hari, proses check in yang fantastis. Area di sebelah bandara sangat keras.

Saya telah tinggal di penginapan Hampton ini lebih dari yang dapat saya hitung selama bertahun-tahun saya bepergian. Saya menyadari pasca Covid bahwa hiltons sedang menurun tetapi sebagai anggota Diamond yang setia, saya terus kembali dengan harapan untuk pengalaman yang berbeda. Sayangnya, ini mungkin yang terakhir. Saya check in 10/9 sangat terlambat, sekitar jam 11 malam dan tidak disambut oleh meja depan. Dia nyaris tidak melihat saya, tidak mengatakan apa-apa, memberikan nama saya, tidak mengatakan apa-apa, menyerahkan saya kunci, saya meminta air, dia menunjuk ke pendingin dan kemudian berjalan pergi. Saya tidak pernah diperlakukan begitu buruk. Kamar memiliki satu handuk dan sabun seukuran kacang. Tidak ada keset kamar mandi, tidak ada handuk ekstra... Saya beruntung itu agak bersih. Malu pada Anda Hilton. Saya mengambil poin saya di tempat lain.