Holiday Inn Express Boston North-Woburn

Staf sangat baik untuk saya dan keluarga saya. Pengalaman sarapan lebih baik setiap hotel yang saya kunjungi tahun ini. Wanita yang bekerja di meja depan (Tye) sangat membantu kami. Pria yang bekerja di dapur (Thaylis) luar biasa, dia mengeluarkan semua yang Anda butuhkan dan atau inginkan dalam sarapan. Dia juga mengeluarkan lebih banyak makanan begitu habis. Kamar yang bersih dan luas. Rumah tangga telah melakukan pekerjaan yang sangat baik. Secara keseluruhan hotel ini dan stafnya benar-benar luar biasa.

Tempat ini memiliki hampir segalanya - kamar bagus, layanan tata graha yang bagus, resepsionis yang bagus, dan beragam pilihan makanan saat sarapan gratis, toko yang bagus untuk makanan / makanan ringan / air lainnya, bak mandi yang benar-benar berfungsi - mengejutkan! Kamar mandinya bagus, lemari es berukuran sedang, sehingga sisa makanan restoran Anda plus buah dan minuman benar-benar pas. Tidak ada microwave! Tapi, Anda memiliki pembuat kopi/teh Anda sendiri. Sebagian besar kamar memiliki rak bagasi dan papan setrika, dan pengering rambut semuanya berfungsi. Parkir baik dan lokasi sangat bagus karena ada begitu banyak yang harus dilakukan, atau dibeli, di dekatnya.

Holiday Inn express di Woburn adalah hotel yang bagus dan apa yang saya harapkan dari Holiday Inn express. Kamar yang bersih, check in yang mudah dan pelayanan yang baik. Stafnya ramah meskipun saya tidak menghabiskan banyak waktu untuk berinteraksi dengan staf.Dua keluhan tentang hotel. Kamar yang saya dapatkan, dengan tempat tidur ganda, sangat kecil sehingga sesak. Tidak ada tempat untuk menaruh koper dan tidak ada tempat koper.Keluhan kedua saya adalah staf mengetuk pintu saya pada jam 8:45 pagi ingin membersihkan kamar saya. Mereka membutuhkan log checkout untuk melihat kamar mana yang tersedia daripada mengganggu tamu pagi-pagi sekali.Meskipun kamar saya tepat di sebelah lift, sesuatu yang mereka lakukan ketika Anda membeli melalui situs web pihak ketiga, saya tidak mendengar suara lift. Kamar-kamarnya terisolasi dengan baik.Hotel ini terletak sangat strategis di seberang jalan dari pusat perbelanjaan besar dengan banyak tempat belanja dan banyak tempat makan. Dan itu berada dalam jarak 100 yds dari pintu keluar jalan bebas hambatan.Saya pasti akan tinggal di sini lagi. Mereka perlu memberi tahu staf untuk lebih memperhatikan tamu dan di sana

Pengalaman yang mengerikan di sini. Pertama mereka berbohong tentang bak mandi air panas yang tersedia, kami menelepon untuk memastikan kami dapat menggunakannya dan ketika kami muncul itu tidak berfungsi. Kami berbicara ke meja depan untuk mengatasi masalah kami dan mereka cukup baik untuk menawari kami makan malam gratis di restoran mereka untuk menebus kesalahan mereka dengan memberi tahu kami bahwa bak mandi air panas tersedia. Jadi kami membatalkan reservasi makan malam kami di restoran yang sebenarnya ingin kami kunjungi dan pergi ke makan malam ini karena tawaran mereka. Namun, ketika tiba waktunya untuk mendapatkan penggantian, mereka hanya ingin mengembalikan setengah dari makan malam karena mereka mengatakan itu hanya untuk satu hidangan dan satu minuman tetapi mereka tidak pernah secara eksplisit mengatakannya sebelumnya. Meja depan menolak untuk mengembalikan uang kami sepenuhnya dan para manajer menghindari kami dan tidak berusaha memperbaiki situasi sama sekali. Kami tidak akan pergi ke restoran ini jika kami tidak dijanjikan makan malam gratis jadi itu hanya pengalaman buruk bahwa kami tidak bisa pergi ke restoran yang awalnya ingin kami kunjungi DAN kami tidak diganti sepenuhnya untuk makan malam ini . Pengalaman yang mengerikan dan saya tidak akan merekomendasikan tinggal di sini.

Segalanya baik-baik saja sampai saya check out dan menyadari keesokan paginya saya meninggalkan sweter di laci di kamar saya. Saya langsung menelepon hotel dan berbicara dengan orang meja depan yang tidak kompeten yang berjanji kepada saya bahwa dia akan memeriksa kamar dan menelepon saya kembali. Dia tidak pernah menelepon kembali, dan saya ragu dia memeriksa kamar. Ketika saya menelepon kembali, orang yang sama mengatakan kepada saya bahwa tidak ada yang tersisa di ruangan itu, dan nomor kamar yang dia periksa bahkan bukan milik saya. Saya diminta untuk berbicara dengan manajer. Dia bilang oke, tapi dia perlu menerjemahkan karena manajernya hanya berbicara bahasa Spanyol. Apa itu??? Dia bilang dia bukan manajer sungguhan, tapi manajer sebenarnya sedang rapat. Tanggapan yang mengerikan. Layanan mengerikan. Adalah umum untuk melupakan sesuatu di kamar hotel. Hotel yang bagus cukup mengumpulkan barang dan menghubungi tamu. Ini bukan. Saya terkejut bahwa tidak ada manajer yang mencoba menghubungi saya meskipun situasinya meningkat. Saya sangat kecewa.