Verse Hotel Cirebon

Sesuai sama bintang hotel nya, saya kasih bintang 3. Resepsionis nya jutek, ditanya tapi tidak menyahut, sibuk sendiri, tidak ramah, tidak cocok jadi resepsionis. OB cowo sih ramah tapi tidak berniat membantu padahal bawaan kami banyak, tidak menawarkan troli juga padahal ada troli nganggur. Sepanjang lorong bagus, tapi masuk kamar seperti tidak disapu dan dipel, regess. Kamar mandi tidak ada sabun, hanya ada sampo dan sikat gigi+odol, untungnya saya bawa perlengkapan mandi sendiri. Gorden juga terlihat rusak dan tidak diperbaiki. Sprei nya putih tapi banyak noda, mungkin bekas orang makan diatas tempat tidur jadi meninggalkan noda makanan/minyak sehingga sulit dibersihkan. Ac nya dingin banget, cocok buat yang suka adem. Kasurnya juga springbed padat, nyaman. Plusnya ada water heater dan kopi/teh dan gula, enak kalau mau minum yang hangat/panas. Tersedia jajanan juga, tapi hati-hati jangan asal dimakan karena harus bayar dan kalau tidak bayar dipotong dari deposit kita ke resepsionis pada saat check in sebelumnya. Air panas mandinya juga hangat, tidak terlalu panas sekali, cuma airnya agak bauk tanah mungkin tidak difilter. Sarapannya so far so good, ada roti, gorengan, bubur ketan, sereal, buah, puding, omelet (request), makanan besar, minuman manis dan herbal, walaupun ada beberapa makanan yang habis tidak diisi lagi padahal masih pagi jam8. Parkir 1 jam pertama 3000, maksimal 8000. Waktu itu saya check in sengaja malam supaya tidak keluar hotel lagi dan hanya keluar hotel saat check out jadi bayar parkirnya sekali saja. Mungkin ini hotel bintanh 3 yang bagus di jamannya ya, tapi kini agak sedikit kurang bagus. Mudah-mudahan kedepannya semakin bagus lagi pelayanan dan perhatian akan kebersihan dan kenyamanan hotelnya.

Menginap bareng keluarga disini, pesan executive room, karena weekend jadi harganya lumayan tinggi. Kamar cukup luas, ac sempurna, kamar mandi bersih dan water heater lancar, pemandangan gunung ciremai dari jendela kamar yang kotor.

Kekurangannya kamar cenderung kurang perawatan, gorden usang, pas masuk seprai juga berantakan dengan alasan buru buru saat merapihkan, handuk usang dan ngga wangi.

Menu sarapan yang saya suka hanya bakwan goreng dan ayam semur, yang lainnya biasa aja, malah bubur ayamnya agak unik, tanpa topping karena ayamnya udah menyatu sama buburnya kata staffnya.

Untuk lokasi sangat strategis dekat sentra kuliner yang sedang hits, bisa di tempuh jalan kaki atau pun pakai kendaraan.

Dear Verse management,

sungguh saya saya kecewa pengalaman menginap yang paling buruk pernah saya alami di hotel.

ketika saya datang, dari mulai security hingga receptionist tidak berkata sama sekali kecuali saya tanya. ketika saya mau check in melalui traveloka, si mas receptionis melakukan pengecekan sekitar setengah jam, bagi saya waktu tersebut sangat lama. dia tidak meminta saya duduk terlebih dahulu, hanya membiarkan saya berdiri tengah malam. berlanjut, dia bilang bahwa tidak ada transaksi di traveloka padahal jelas2 bukti transfer saya perlihatkan. alhasil, si receptionis pria ini meminta saya untuk deposit dengan nilai yang sama. (Saya bayar 2kali) saya minta agar segera ditelusur, dia hanya mengangguk.

saya coba telfon pihak traveloka, mereka sangat cepat merespon keluhan saya. namun sayang, sekali lagi, berulang kali pihak traveloka telfon tidak ada jawaban dari pihak hotel verse cirebon.

Ketika menuju ke kamar saya tidak berikan kunci akses dengan alasan kuncinya sudah habis (sangat-sangat aneh) dan orang yang mengantar saya hanya seorang enginer. Didalam hotel lantai masih kotor, telfon receptionis tidak ada yang menjawab.

Esok pagi ketika saya ingin meminta deposit, prosesnya cukup lama sekitar 1 jam saya menunggu. Dan hasilnya sama, saya sudah kirim semua bukti transaksi dan seharusnya itu tanggung jawab pihak hotel dengan traveloka, not me!

Saya heran mengapa hotel ini masih ada, dengan pelayanan dan fasilitas yang seperti rumah kost2an.

Pengalaman yg kurang menyenangkan menginap di sana. Pesan kamar 1 bed tapi dikasih yg twin bed tanpa konfirmasi. Kamar non smoking tapi pas masuk kamar bau rokok. Shower berkarat. Lantai kotor (ada sisa bekas pel, gak bersih), sprei dan handuk sudah lusuh warnanya. Parahnya lagi kloset kami kami bermasalah, ada rembes dari sela sela bawah, minta ganti kamar tidak dikasih dengan alasan full

Budget hotel ditengah kota Cirebon. Dari segi lokasi, pintu masuk sulit ditemukan, tenyata ditengah kompleks ruko yang sepi. Biasanya pelanggan hotel bebas parkir, namun disini BAYAR PARKIR dan tetap dihitung setiap kali keluar masuk. Jadi kalau 10x keluar masuk, bayar 10x2rb. Tamu hotel juga dikenakan biaya deposit 100rb/kamar. Menurut saya tidak masuk akal, ditengah persaingan hotel yg ketat. Kondisi gedung bagus namun sayangnya kurang terawat. Keran bocor dan menyembur keluar dari washtafel. Cukup sekali saja, masih banyak hotel lain dengan fasilitas parkir dan kebersihan yang lebih baik.