The Westin Buffalo

Hotel itu terlihat sangat berbeda ketika Anda memasukinya daripada tampilan luarnya, kesan pertama saya tidak bagus karena ini adalah hotel kecil tanpa tampilan atau suasana mewah seperti hotel lainnya.TAPI, ketika saya pergi ke kamar saya, itu adalah kejutan besar betapa besar itu, betapa bersihnya, betapa terorganisirnya dengan baik.Juga, tempat tidur mereka sangat nyaman dan nyaman.Staf luar biasa dan ramah dan selalu ada setiap kali saya perlu meminta apa pun. Bahkan ketika saya meminta beberapa pil untuk sakit kepala, operator meja depan memberi saya banyak dan menyelamatkan hari saya :)Saya pasti akan memesan dengan mereka lagi setiap kali saya memiliki rencana perjalanan ke Buffalo.

Memiliki tinggal yang luar biasa di sini. Staf dan layanan adalah kedudukan tertinggi. Putri saya terus terobsesi dengan robot layanan kamar setelah melihatnya di lobi.Staf mengirim susu, kue, dan boneka beruang ke kamar kami menggunakan robot. Putri saya sangat bersemangat, dia masih membicarakannya.Itu adalah sikap yang sangat bijaksana oleh staf hotel. Akan tinggal di sini lagi lain kali saya di Buffalo.

Suka betapa luas kamarnya, kamar mandi dan shower yang bagus, dan penampilan keseluruhan hotel ini indah. Staf adalah daya tarik yang menonjol bagi saya. Staf pada 16/11-17/11/2022 adalah beberapa yang paling membantu, sopan, dan perhatian yang pernah saya temui. Sangat merekomendasikan tempat ini.

Saya dan keluarga saya berkendara dari Colorado dalam upaya untuk mencapai Boston dalam perjalanan yang sangat panjang. Membutuhkan hotel, saya menemukan Westin melalui aplikasi Marriott. Kami muncul kelelahan, mobil berantakan, dan ketiga anak kecil saya (semuanya berusia di bawah 7 tahun) sakit karena berbagai bug perjalanan, barang sekolah. Saya meminta maaf kepada pelayan karena mobil kami penuh dengan pakaian kotor dan muntah anak berusia 9 bulan.Staf hotel tidak peduli. Mereka masih pergi di atas dan di luar dan memperlakukan kami seperti tamu yang paling penting. Air gratis, layanan yang baik, semuanya. Seluruh staf hotel menyelamatkan hari perjalanan yang sulit itu.Kami kemudian pergi ke restoran di tempat (Patina 250). Kami memesan beberapa makanan untuk pergi dan butuh waktu lebih lama dari yang kami diberitahu. Saya tidak terlalu khawatir tentang hal itu (kami hanya menghabiskan 14 jam nonstop di dalam mobil), tetapi manajer terus memperbarui saya dan meminta maaf. Dia sangat membantu. Setelah makanan siap dan saya membawanya kembali ke kamar, saya menerima telepon dari manajer Patina lagi meminta maaf untuk menunggu (dia tahu saya punya anak kecil menunggu). Dia mengirim dua tas perawatan gratis untuk perjalanan pagi hari. Mereka memiliki jus segar, smoothie telanjang, cangkir buah, oat semalam, dan suguhan. Sekali lagi, saya tidak percaya tim ini melakukan semua ini untuk keluarga kecil dari Colorado yang baru saja bepergian.Jika Anda membutuhkan tempat tinggal dan makanan enak di Buffalo, Anda HARUS tinggal di sini. Jika kami menemukan diri kami kembali (semoga menikmati Buffalo saat itu!), Kami benar-benar akan tinggal di sini.

Saya memesan kamar ganda dan seprai, selimut, dan rok tempat tidur di kedua tempat tidur itu kotor. Saya menghubungi meja depan dan mereka hanya mengganti seprai. Mereka menjelaskan tidak ada yang bisa mereka lakukan tentang rok tempat tidur. Mereka mengatakan kepada saya bahwa noda mungkin berasal dari minyak dari mesin yang digunakan untuk membersihkan linen, yang bisa menjadi alasannya, tetapi untuk tamu, tempat tidur kotor adalah hal terakhir yang ingin kami lihat. Ini bisa dengan mudah menjadi ulasan bintang lima seandainya mereka membuang linen bernoda alih-alih terus menggunakannya. Semoga mereka dapat mempertimbangkan ini untuk berbuat lebih baik untuk tamu berikutnya.