Holiday Inn Express & Suites East Peoria - Riverfront

Ini adalah pengalaman Holiday Inn Express terbaik yang kami miliki dalam beberapa saat. Setiap karyawan yang berinteraksi dengan kami sangat membantu dan profesional. Properti ini lebih baru dan terawat dengan sangat baik. Kolam renangnya lebih kecil tetapi sebenarnya tetap hangat! Area kolam bersih. Kamar kami sangat bagus. Semuanya bersih dan nyaman. Kami juga memiliki pemandangan jembatan dan cakrawala yang indah. Merekomendasikan!

Ini adalah salah satu kamar terbaik yang pernah saya kunjungi. Kamar yang sangat bersih, tempat tidur nyaman dan Ashley di meja depan baik dan penuh perhatian. Satunya downside adalah saat sarapan ketika saya memberi tahu salah satu pekerja seseorang telah menumpahkan cokelat panas mereka di atas meja dan kursi sebelum saya tiba, mereka hanya memberi saya kain lap. Saya membersihkannya tetapi masih agak kasar. Sebaliknya tinggal itu indah. Akan merekomendasikan kepada semua keluarga dan teman saya jika mereka berada di Peoria.

Akan memberikan 0 bintang jika memungkinkan. Memiliki grup yang terdiri dari 10 kamar dengan pemahaman bahwa ini adalah pilihan pertama datang pertama untuk nongkrong di lobi bersama grup kami. Tidak ada satu orang pun yang tidak sopan atau keras. Grup kami berkisar dari 3 tahun hingga 85 tahun. Ada satu Karen yang mengeluh pada jam 7 malam. Pikiran Anda, jam tenang tidak dimulai sampai jam 10 malam, di mana kami sepenuhnya sadar dan berharap untuk menyelesaikannya tepat waktu. Ashley dan Sam benar-benar kasar dalam mengakomodasi Karen lajang dan tanpa peringatan segera memanggil polisi. Tingkat layanan pelanggan yang diterima sangat buruk. Untuk sekelompok besar pelanggan elit berlian, setidaknya harus ada peringatan. Kami telah membuat reservasi ini dengan harapan kami dapat memanfaatkan lobi.

Hanya ingin memberi tahu publik bahwa pada 31 Desember 2022.... kami pergi ke Holiday Inn Express di E Peoria IL oleh Bass Pro Shop. Kami memiliki 10 kamar yang disediakan untuk grup kami. Kamar-kamar ini masing-masing seharga $180. Kami check in pertengahan sore, petugas meja itu fantastis. Dia membantu kami mengatur meja di lobi dan menjelaskan bahwa mereka tersedia pertama datang pertama dilayani. Sekali lagi, ramah, membantu, dan sangat menyenangkan untuk diajak bekerja sama. Kemudian, penggantinya masuk. Mereka adalah dua orang terburuk yang pernah kami tangani dari perspektif layanan pelanggan. Sebelum jam 8 malam, mereka terus datang ke grup kami dan memberi tahu kami bahwa kami perlu tahu bahwa jam 10 malam adalah waktu sunyi. Ini adalah Malam Tahun Baru.... dan karena kami memiliki 6 tempayan, kami berulang kali menawarkan makanan apa pun yang mereka inginkan. Berpikir, jika kita baik kepada mereka, mereka mungkin akan meringankan penghapusan dari lobi. Bukan pesta remaja, ini adalah pesta keluarga tempat kami menonton sepak bola dan bermain game. Tidak ada yang tumpah atau rusak. Jadi di sinilah hal itu menjadi tidak menyenangkan. Sam, petugas meja, yang memberi tahu kami bahwa dia adalah siswa A yang lurus (tidak yakin di mana itu bahkan relevan) tetapi dia berjalan ke salah satu dari kelompok kami, seorang ibu dari balita berusia 3 tahun, dan benar-benar melemparkan beberapa kantong sampah hitam. padanya dan mengatakan kepadanya bahwa dia harus menggunakannya untuk membersihkan setelah kami meninggalkan lobi. Ada 4 tong sampah di ruangan yang kami pikir akan kami gunakan, tetapi Sam bersikeras agar kami membersihkan dan menggunakan kantong sampah yang dia lemparkan padanya. Jadi, istri saya dan saya memutuskan untuk mencoba berbicara dengan mereka berdua. Ashley K adalah orang meja depan paling kasar yang pernah saya temui dan saya benar-benar tinggal di hotel setengah setiap minggu untuk pekerjaan saya. Dia bersikeras agar saya membaca lagi apa yang saya tanda tangani ketika kami check in. Tidak ada pesta yang diizinkan. Saya kemudian menawarkan untuk membayar ruang konferensi lain untuk memindahkan kelompok kami. Dia benar-benar menatapku dan berkata "kami tidak melakukan itu". Saya pribadi telah membayar sendiri untuk 5 kamar ini, dan saya memberi tahu dia bahwa istri saya telah menelepon beberapa kali untuk membicarakan hal ini karena kami memiliki grup dan ingin menelepon di tahun baru. Jadi saya kira kesalahan saya adalah bahwa saya pikir pesta yang mereka tolak adalah pesta minuman keras di mana orang-orang berkeliaran masuk dan keluar kamar dan menumpahkan makanan dan minuman keras ke mana-mana dan saya benar-benar mengerti mengapa mereka tidak mengizinkan itu ... tapi kami memiliki 9 orang di sana 50-an sampai 70-an dan mungkin selusin dewasa muda dari 21-36 dan kemudian 3 balita. Kami tidak menumpahkan, melakukan sedikit pun kerusakan, dan berusaha bersikap baik kepada orang yang paling kasar (Ashley K) yang pernah kami tangani. Saya benar-benar bertanya kepadanya, "apakah kamu marah dengan saya?" Saya juga mengatakan kepada mereka berdua bahwa saya telah menghabiskan lebih dari $900 untuk kamar saya dan berkomunikasi dengan hotel sebelum check-in bahwa kami ingin berada di lobi. Ashley K menelepon manajernya dan polisi. Polisi sangat hormat dan mengatakan kepada kami untuk kembali ke kamar kami dan kami membersihkan dan mengambil gambar kamar bersih untuk membuktikan bahwa kami meninggalkan barang-barang saat kami menemukannya. Ingat, petugas meja sebelum kami check in membantu kami mengatur. Jadi, beberapa dari kelompok itu memanggil taksi untuk pergi ke Paradice, dan keduanya memberi tahu mereka bahwa mereka tidak bisa menunggu taksi di lobi dan harus menunggu di luar. Orang-orang dalam kelompok ini membayar lebih dari $540 dengan pajak untuk berada di sana dan sekarang mereka harus pergi keluar, dan ketika mereka menolak....Ashley K dan Sam memanggil polisi lagi. Tidak bisa dipercaya. Kami jelas mengikuti instruksi yang diberikan petugas kepada kami... tetapi ini disebabkan oleh dua pegawai meja depan yang sangat kasar yang tidak ingin bekerja pada Malam Tahun Baru. Kami dipaksa kembali ke kamar kami sebelum jam 10 malam setelah dengan jelas menyampaikan bahwa kami ingin menelepon di Tahun Baru dan menyewa 10 kamar. PERAWATAN PELANGGAN YANG MENGERIKAN orang!! Tidak ada satu orang pun di grup kami yang akan kembali. Sangat menyukai bagaimana mereka merusak malam kami sehingga kami hanya mencoba menelepon dengan aman di Tahun Baru. sangat malu telah membaca ini! Tidak ada pesta pernikahan di sini

Datang setelah hari yang panjang di jalan, dan tidak tahu aplikasinya. Samuel dan Naomi sangat baik dan ramah saat check-in. Tidak pernah bertemu dengan staf yang baik saat bepergian ke luar negeri. Terima kasih telah melakukan check-in dengan mudah dan tidak terlalu membuat stres.