Le Eminence Puncak Hotel Convention and Resort

Kelebihannya:
- Resepsionis lumayan baik dan cepat. Dapat early check in. Harusnya check in jam 15:00, tapi karena datang lebih awal jadi dikasih kunci jam 13.30. Padahal weekend, kondisi sangat ramai.
- Ada bathtub, kolam renang air hangat untuk anak, cafe di rooftop, dan tempat rekreasi (feeding animals, riding horse, outbound, etc). Banyak aktivitas yang bisa dilakukan, jadi ga bosan di kamar aja.
- Pemandangan gunung dan sungainya bagus.
- Lokasi cukup strategis, dekat taman bunga nusantara dan little venice.
- Dapat snack gratis di sore hari.

Kekurangannya:
- Overpriced, untuk fasilitas yang ditawarkan.
- Toiletnya bau, setiap ngeflush. Tirai berjamur. Kotor, seperti jarang dibersihkan.
Shower bocor.
- Aminities tidak lengkap seperti bintang 5 pada umumnya.
- Handuk sekelas bintang 5 kok udah sobek dan tipis.
- Suara soang dan kebisingan dari kolam renang terdengar padahal saya di lantai 11.
- Bau poop kuda, tercium sampai ke lantai atas.
- Sofanya kotor dan berdebu, tidak pernah divacuum sepertinya.
- Kursi sudah banyak mengelupas.
- Interior kamar dan gedung too old. Harus diupgrade dong ya. Padahal tidak pernah sepi tamu, harusnya bisa diupgrade lagi.
- Koneksi tv sebentar-bentar putus. Wifi pun begitu.
- Breakfastnya kurang lengkap, jauh sekali dari standar bintang 5. Masih lebih ok dan lengkap bintang 4 hotel-hotel lain. Di meja kosong, tidak ada napkin, tisu dll. Tidak ada prokes covid19.
- Staff ada yang ramah ada yang tidak peduli.
- Kalau malam banyak laron, jangan buka pintu balcony.
- Air panasnya tidak panas, hanya hangat saja.
- Wallpaper kamar sudah terlalu kotor, segalanya perlu diupgrade. Karena jauh dari kata bintang 5.
- Toilet dan kamar bilas di tempat kolam renang sangat kotor.

Saran: Customer service di whatsapp kok tidak sopan ya? Saya tanya beberapa kali tidak dijawab. Padahal katanya ini hotel bintang 5, tapi servisnya sama sekali tidak mencerminkan itu. Satpam pun tidak ramah dan tidak helpful. Sangat disayangkan.

Nginep disini minggu lalu dan alhamdulillah dapet harga promo di agoda.
Nyampe hotel jam 12 kurang, alhamdulillah boleh check in langsung lohh. Mungkin karena hari aktif jadi kamar banyak ready ya.
Aku mau list kekurangan + kelebihannya ya.

Kekurangan :
- Karena sebelah hotel ada resto Bebek tepi sawah, Ya ampun baunya tuh sampe balkon. Tau ga bau2 kalau lagi di tempat penyetan / pecel ayam gitu2, bau minyak. Itu sumpah ngeganggu banget hampir selama kita disitu. Jadi otomatis dari siang sampe besoknya lagi harus full tutup pintu balkon. Mau nyantai di balkon jadi ga nyaman gara2 nyengat banget baunya 😭😭😭
- Kolam renangnya terlalu parah bau kaporitnya.
- Pintu balkon agak seret. Kadang susah ditutup, kadang susah dibuka.
- Lantai kamar mandi menurutku masih agak licin ya. Bagian di luar shower.

Kelebihan :
- Bisa check in lebih cepet kalau kamar ready. Aturan check in jam 15.00.
- Receptionis ramah
- Untuk kamar selebihnya ngga ada kekurangan, semua oke.
- Fasilitas lengkap dari yang indoor maupun outdoor.
- Playground buat anaknya gede. Tapi sayang jam 17.00 harus tutup.
- Dapet snack sore hari.
- Ada jacuzzi air hangat jadi anak-anak seneng bisa renang tanpa kedinginan.

Secara keseluruhan sih okee.. cuma untuk sekelas bintang 5 keknya masih kurang ya. Karena yang aku rasain hampir mirip2 kayak hotel bintang 4. Memang sih kalau disini menang gede gedung dan areanya + fasilitas banyak. Tapi kalau kamar sih so so.

Tapi hotel ini cocok banget buat staycation, seharian disana tu mungkin kurang kalau buat menikmati fasilitasnya. Semoga bisa kesana lagi dan dapet promo hehee..

Pengalaman yang mengesankan menginap di hotel ***** di puncak. Staff hotel sangat ramah. Liftnya transparan, Anda bisa langsung menikmati view menghadap ke pemandangan di luar hotel (terdapat sungai dan beberapa spot yang aestetik). Tersedia 2 lift, pada lift utama terdapat sebanyak 4 lift untuk akses pengunjung.
Disini tersedia meeting room yang sangat banyak. Kamar untuk guest juga banyak. Kami menginap di kamar junior suite, ada fasilitas bathub didalamnya, alternative buat berenang bocil kalau diluar hujan 😅. Perlengkapan mandi komplit ada sabun, sampo, odol, sikat gigi, body lotion, dll. Didalam kamar mandi tersedia shower utama dan hand shower juga. Kamar mandinya cukup luas ygy (bathtub, wastafel dengan cermin, ruang siram dan wc). FYI, kamar mandinya ada kacanya, jadi kamu bisa mandi di bathub sambil nonton tv deh, wkwkw tapi bisa ditutup juga ko dengan tirai bagian kacanya, don't worry 😄. Tvnya bisa nyala, pilihan chanelnya cukup bangak. Terdapat 2 air mineral, mesin pembuat kopi, perlengkapan untuk bikin kopi dan teh juga. Tersedia sofa bed dan meja kerja plus kursinya. Di balkon juga disediakan meja kursi untuk menikmati pemandangan di luar hotel, ga bakal bosenin viewnya guys.
Konsep hotel ini staycation ygy, jadi paket komplit kalo kamu menginap disini. Ga perlu keluar cari tempat wisata karena disini kamu bakal dimanjain dengan fasilitas yang ga jauh beda dengan tempat wisata. Ada wahana naik kuda, memberi makan rusa dan kelinci, playground outdoor, pemandangan alam yang nyegerin dan sungai. FYI, ada playground indoor nya juga gaes, anak-anak dijamin betah diajak kesini. Ga jauh beda dengan playground di mal gitu. Playground indoor nya lumayan luas ygy.
Parkirannya juga bangak guys, ada parkir VIP yang sangat dekat dengan lobby hotel. Ada beberapa lapangan outdoor untuk gathering juga tidak jauh dari sungainya lho, nyegerin liatnya.
Dinner dan breakfastnya juga lumayan, semoga bisa lebih ditingkatkan ke depannya.
Semoga makin sukses le eminence hotel puncak. See you

Letaknya mudah ditemukan. Parkiran juga luas. Untuk staff hotel, ramah. Tiap weekend, ada barbeque night all you can eat dengan harga 185.000 per org dewasa, 95.000 per org anak dgn umur maks 12 Thn, ada live music juga. Banyak cafe juga disini, ad coffee shop di outdoor, ad cafe di rooftop. Tempat gymny juga lumayan bagus. Kolam renangny ada 3, untuk kolam dewasa kedalaman 130cm, untuk anak2 ada 2 kolam. Ada mini market juga, tapi barangnya sedikit. Ada spa, karaoke.

Kelebihan:
1. Banyak tempat wisata alam yang bisa di eksplore, seperti sungai, sawah, Playground outdoor,ATV.
2. Makananny enak2 dan banyak variasi.
3. Tiap kamar ada bathtub.
4. Tvny lumayan besar.
5. Free 1 foto dengan fotografer dan free cetak 1 dan dapat frame. Kalau mau digital photo, harus bayar 150.000 per foto, kalau mau buat album foto juga bisa, ada price list nya gitu.

Kekurangan:
1. Antrian check in luar biasa panjang, tidak diimbangi dengan kecepatan reseptionisnya. Untuk mengantri check ini saja lumayan melelahkan.
2. Saya sewa 2 kamar, dan check ini di resepsionis jam 14.50. Kamar saya yg pertama sudah ada kunciny, kamar yang kedua belum ada kuncinya. Saya tanya kenapa belum ada, jawaban mbany rada aneh " check ini disini kan jam 15.00 bu", lah, kamar saya yg pertama saja sudah ada kunciny, masa kamar kedua dibedain berdasarkan jam check in, ckckc. Lalu saya tunggu2 dikamar pertama (saya sewa buat ortu saya), jam 4 sore baru di antar kunci kamar kedua (setelah saya follow up telp 2x), ternyata kunci kamar rusak, balik lagi stafny, datang lagi jm setengah 5, baru kebuka itu pintu kamar kedua. Ampun deh, bintang 5 tapi koq lambat pelayanannya dan tidak langsung beres, apa2 harus di follow up.
3. Brankas tidak menyala, kulkas tidak ada dinginnya sama sekali.
4. Katany ada animal feeding, tapi hewanny dikit banget. Strawberry garden, pas dilihat, strawberry garden hanya berupa beberapa pot tanaman strawberry yang belum tumbuh.
5. Liftny panas bgt.

Untuk ukuran bintang 5, seharusny lebih baik dalam mengatur check in. Masa jam setengah 5 saya baru bisa masuk kamar. Check in jam 3 sore aj menurut saya sudah cukup lama waktuny untuk beres dan bersih kamar, secara check out juga jam 12 siang.

Akses menuju tempat ini mudah di temukan tidak jauh dari jalan utama menuju kota bunga, lokasi sekitar hotel masih sangat asri bangunan hotel menempel pada tebing yang menyajikan pemandangan alam asri pesawahan yang di tata sedemikian rupa menyatau dengan fasilitas taman bermain dan spot photo yang dapat terlihat di setiap kamar hotel, terdapat juga sungai yang menambah kesan suasana pedesaan yang asri walaupun berada di hotel bintang 5 dengan segala kemewahan yang di tawarkan.

Proses check-in cepat, tersedia welcome drink sedang ada promo free photo untuk setiap pengunjung di berikan sesi photo gratis oleh FG yang telah tersedia di hotel dengan 1 cetak photo + frame gratis, namun jika ingin membeli dengan hasil photo lainnya di patok dengan harga 150 ribu per 1 file digital tersedia juga paket untuk pembelian file photo yang lebih banyak.

Fasilitas hotel lengkap untuk kegiatan keluarga dan anak anak tersedia, jalan menuju tempat parkir curam tidak terlalu jauh dari hotel, mini market dalam hotel kurang lengkap terkesan kosong untuk stok barangnya.

In room dining, saya memesan Murgh Makhani "rasanya tidak cocok untuk lidah sunda saya rempah di nasinya menurut saya terlalu banyak cengkeh menimbulkan rasa kurang nyaman pada lidah" dan satu menu lagi Iga bakar kualitas iga baik daging tebal dan besar namun bumbu kurang meresap dan masih berasa aroma sapinya dan saosnya di kasih saos ABC sachet kecil saja, untuk menu breakfast banyak sekali pilihan dan rasanya jauh lebih enak dari menu makan malam yang saya pesan.