Holiday Inn Express & Suites Garland SW - NE Dallas Area

Di mana saya memulai. Ini adalah Holiday Inn Express terburuk yang pernah saya tinggal di. Saya telah tinggal di setidaknya 20 hotel berbeda beberapa kali dan saya adalah anggota plus berlian.Staf meja depan mengerikan di terbaik. Saya diberitahu di telepon saat memesan kamar saya bisa check-in lebih awal pada jam 1 siang. Ketika kami tiba, kami diberitahu oleh orang meja depan sama sekali tidak. Check in jam 3 karena hotel sudah full booking malam sebelumnya dan petugas kamar baru datang jam 3. Jadi kami menunggu di tempat parkir. Kami masuk jam 2:55 dan kami berada di urutan ke-3. Pada saat kami melakukan check-in ada 5 kelompok di belakang kami. Pemeriksaan siang hari secara langsung lebih tertarik untuk duduk di luar sambil merokok daripada benar-benar bekerja.Ada tanda di konter yang mengatakan bahwa akan ada biaya $7 per malam untuk keamanan parkir mobil. Kami tidak mengejek hal ini tetapi kami tidak pernah ditanya apakah kami memiliki mobil atau memberikan informasi mobil kami. Jadi mengapa kami dikenakan biaya? Jadi mengapa kami dikenakan biaya jika mereka tidak tahu kami punya mobil?Ruangan itu layak. Satu-satunya masalah adalah pintu gudang di kamar mandi terus macet di kulkas mini. Kami terus-menerus memiliki masalah dengan kartu kunci. Mereka tidak akan membuka pintu luar. Jika kami mencoba pintu luar, mereka tidak akan bekerja di kamar kami.Air mancur minum di lantai utama tidak berfungsi.Pintu ruang kebugaran disangga terbuka selama 3 hari kami tinggal.Sarapannya enak. Tidak ada masalah.Hal terbaik yang terjadi adalah kami check out. Kami tidak akan pernah kembali ke hotel ini!

Alasan utama kami memilih hotel ini adalah untuk kolam renang dan ketika kami sampai di sana kolam berbau cukup buruk bagi saya untuk tidak ingin pergi di dalamnya dengan anak-anak. Selain itu sarapan adalah yang terbaik! Dan wanita sarapan yang menggunakan ayam sangat baik dan membantu serta sebagian besar staf, ditambah AC adalah suhu yang sempurna! Malam sebelum kami pergi, beberapa pria keluar minum-minum di tempat parkir sepanjang sore dan malam dengan kendaraan mereka, meminta saya untuk mematikan kendaraan SAYA sementara anak-anak saya berada di dalamnya. Menjadi 102 keluar no. Itu panas. Jika mereka ingin minum dengan tenang, mereka bisa pergi ke kamar di sana! Saya tidak merasa aman masuk saat mereka berada di luar sana.

Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya akan melakukannya. Kami berkendara 20 menit ke lokasi ini karena pemadaman listrik di daerah kami sudah dekat dengan hotel yang dipesan. Kamar pertama kami stunk asap dan jamur dengan bug di seprai sehingga meja depan memberi kami ruangan yang berbeda dengan handuk jahat dan mandi dengan rambut seluruh. Saya dapat memberitahu rumah tangga tidak bersih dengan benar. Linen tidak dikukus dicuci. Pemeliharaannya mengerikan. Lorong dan lift juga kotor. Tidur malam terburuk yang pernah ada.

Sejauh ini lokasi Hotel IHG terburuk yang pernah saya tinggali. Tampak luar biasa dalam gambar yang diposting saat memesan melalui situs web IHG tetapi hotel dan kamar tidak terlihat seperti gambar.Saat memasuki "suite" (dan saya menggunakan istilah ini secara longgar), kami disambut dengan bau apek yang intens. Pintu gudang ke kamar mandi terlepas dan tidak menutup dengan benar. Tidak ada tempat tidur untuk sofa tarik. Hanya ada 4 handuk mandi ketika reservasi yang ditentukan ada 6 dari kami. Kami segera pergi ke meja depan untuk memberi tahu mereka tentang masalah ini. Kami diberitahu bahwa tidak ada lagi "suite" yang tersedia untuk malam itu. Satu-satunya pilihan yang kami tawarkan adalah untuk melihat apakah satu tersedia pada hari berikutnya dan melihat apakah itu memenuhi standar kami. Bahwa manajer akan berada di pagi hari dan kami dapat berbicara dengan mereka pada waktu itu.Kami berhenti di meja depan di pagi hari dan meminta "manajer" (istilah lain yang saya gunakan secara longgar). Orang ini sedang istirahat merokok di teras belakang sementara para tamu sedang menunggu di meja untuk dilayani. Mereka tidak memiliki label nama dan berpakaian sembrono. Namun mereka menyatakan bahwa mereka adalah manajer hari itu. Saat kami menjelaskan situasi kami, kurangnya keterampilan layanan pelanggan mereka sangat jelas. Sikap mereka meremehkan dan acuh tak acuh. Yang "terbaik yang bisa mereka lakukan" adalah mengkredit akun keanggotaan kami 5000 poin.Harus ada beberapa jenis program pr kebijakan untuk memberi kompensasi kepada anggota Diamond dalam situasi seperti ini. Terakhir, sesuatu yang harus dilakukan tentang "manajer" dan kebersihan hotel.

Kamarnya kotor, kami memberi tahu gadis di lantai bawah dan dia memberi kami kamar baru yang bagus untuknya. Namun, kamarnya kotor juga handuknya bernoda seperti kotoran atau darah. Dan lantai tampak kotor dengan kotoran. Mereka adalah rambut di kamar mandi dan di lantai. Botol air di lantai bawah terlalu mahal (3 dolar untuk 16 oz) karena mereka tidak menyediakan air gratis. Saya tidak sarapan tetapi beberapa anggota keluarga melakukannya dan mengatakan itu adalah sosis terburuk yang pernah mereka miliki. Ac di lantai 3 rusak dan seluruh lantai panas.