Element Huntsville, a Marriott Hotel

Hotel ini adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya kunjungi. Hanya berjalan ke lobi saya terkesan dengan bau yang luar biasa! Saya tidak tahu apakah itu dinding besar bunga hidup yang tumbuh tetapi itu adalah kesan pertama yang sangat bagus bersama dengan kebersihan dan suasananya. Ada bar dengan makanan & minuman juga dengan banyak tempat duduk. Kolam renang indoor yang indah & gym yang bagus. Daerah sekitarnya sempurna! Tidak hanya indah, ini adalah tempat yang sempurna untuk menginap di hotel karena Anda dapat berjalan ke mal terbuka langsung dari hotel untuk berbelanja atau makan. Ruangan itu sangat bagus juga. Itu sangat tenang dan pemandangan kolam yang indah dengan korsel yang menyala. Tempat tidur yang sangat nyaman dan bersih.

Saya telah tinggal di sini tiga atau empat kali sekarang ketika saya berada di kota mengunjungi keluarga dan saya menyukainya. Kamarnya cantik dan stafnya ramah. Sarapannya enak, bahkan keponakan saya yang berusia 5 tahun menemukan makanan yang disukainya! Tempat ini juga sangat nyaman untuk berbelanja dan bersantap. Berhati-hatilah ketika Bridge Street ramai dengan pembeli, Anda akan terjebak dalam sedikit lalu lintas yang masuk dan keluar.

Kamar dan layanan luar biasa. Kamar Lateka sangat bagus dan bersih dan di atas rata-rata di semua area. Wanita muda saat check-in sangat ramah serta sabar dan membantu. Saya tinggal adalah pengalaman terbaik yang saya miliki dalam beberapa tahun. Saya sangat menikmati masa tinggal saya tanpa kerugian. Terima kasih Staf atas kebaikan Anda.

Singkatnya hotel ini Menjijikkan! Saya hanya berharap saya bisa melampirkan beberapa pix yang saya ambil ... sofa BUKAN sesuatu yang Anda ingin duduki ... lantai memiliki noda cat, pembungkus dan kotor ... kamar mandi memiliki hiasan rambut di meja, jamur di mandi dan berbau apak...Tidak yakin bagaimana Anda seharusnya menggunakan meja, bahkan untuk orang kurus seperti saya...bahkan kap lampu memiliki semacam noda di atasnya. Bagian bawah kaus kaki saya hitam karena berjalan-jalan dengan kaus kaki (saya bahkan tidak ingin bertelanjang kaki di kamar).Stasiun pengisian EV berada di garasi bawah tanah tepat di sebelah tempat sampah, yang akan meninggalkan bau diskusi di mobil Anda jika Anda bahkan bisa mendapatkan pengisi daya, yang tidak terlalu penting karena bahkan tidak berfungsi!Puncaknya adalah staf meja depan yang kurang informasi. Siapa yang tidak tahu di mana pengisi daya EV berada, bagaimana cara mendapatkannya, atau bahkan tidak berfungsi! Setidaknya staf meja depan di Westin diberi tahu, sopan, dan meminta maaf tentang situasi EV. Saya harus parkir di Hyatt Place untuk mengisi daya mobil saya, yang terlihat sangat bagus dari luar dan di lobi (sayangnya sudah terjual habis). Itu sekitar 7 menit berjalan kaki kembali ke Element Hotel. Setidaknya tidak dingin atau hujan!Saya check out dua hari sebelumnya dan pergi ke Hampton Inn Downtown yang baruSejauh ini saya akan merekomendasikan hotel ini meskipun mereka tidak memiliki stasiun pengisian EV. Setidaknya itu baru & bersih!

Saya memesan penginapan di Element Huntsville selama 28/1 untuk merayakan ulang tahun suami saya. Kami tinggal di suite eksekutif selama kunjungan sebelumnya dan sangat menyukainya sehingga dia memutuskan bahwa dia ingin tinggal di suite eksekutif yang sama. Jadi saya memesan suite yang sama persis beberapa minggu sebelumnya di situs web Marriott. Bayangkan keterkejutan kami ketika kami check in dan pergi ke kamar kami bahwa itu BUKAN kamar yang kami pesan. Kami melanjutkan untuk pergi ke meja depan untuk memberi tahu mereka tentang kesalahan dan diberitahu bahwa kami menerima kamar yang kami pesan. Agar jelas suite eksekutif memiliki dua kamar tidur. Kamar yang ditugaskan memiliki satu. Setelah mencoba menjelaskan hal ini kepada rekanan meja depan, dia melanjutkan untuk memberi tahu manajer yang sedang bertugas. Kami kemudian disuruh menemui manajer di kamar hotel (kamar yang salah) sehingga kami dapat mendiskusikan masalah tersebut. Ketika kami berbicara dengan manajer, sekali lagi, kami menjelaskan bahwa kami memesan suite eksekutif dan kamar saat ini bukan yang kami pesan. Sejujurnya sangat aneh karena bahkan setelah mendeskripsikan suite eksekutif, sepertinya tidak ada yang pernah mendengar tentang suite eksekutif, tetapi sekali lagi, karena kami sebelumnya pernah tinggal di suite eksekutif, kami sangat menyadari keberadaannya.Manajer melanjutkan untuk memberi tahu kami bahwa jika pemutakhiran tersedia, kami akan ditingkatkan. Namun, jika kami tidak menerima apa yang kami pesan, kami ingin membatalkan dan tidak dikenakan biaya untuk kunjungan tersebut. Manajer setuju. Jadi kami kembali ke bawah untuk menunggu untuk melihat apakah ruangan itu tersedia hanya untuk diberitahu bahwa itu tidak tersedia. Jadi, kami melanjutkan untuk membatalkan dan tidak dikenakan biaya.Beberapa poin menarik perhatian saya tentang kejadian ini: (1) bagaimana kamar yang saya pesan sebelumnya tidak tersedia pada hari kedatangan saya? (2) yang benar-benar menarik adalah jika kami menginap di kamar yang ditugaskan kepada kami, kami akan dikenai biaya $500+ untuk menginap di bawah standar. Tidak ada tawaran untuk menyesuaikan tarif. Percayalah pada saya ketika saya mengatakan kamar yang salah tidak bernilai $500+.Mengatakan bahwa ini mengecewakan adalah pernyataan yang meremehkan. Kamar sengaja dipesan untuk suami saya merayakan ulang tahunnya. Dia memilih pengalaman ANDA, Elemen, berdasarkan pengalaman hebat di suite eksekutif selama masa inap sebelumnya dan itu perlu berarti; ada beberapa hotel lain di kota yang bisa kami lindungi.Mohon dilakukan tindakan korektif agar hal ini tidak terjadi lagi. Ini tidak boleh terjadi pada calon tamu yang memutuskan untuk menggurui layanan Anda. Jika Anda tidak lagi menawarkan suite eksekutif, harap hapus dari situs sebagai opsi. Kalau tidak, seseorang dapat menyiratkan kejadian seperti umpan dan beralih.Harap lakukan yang lebih baik untuk pelanggan Anda dan anggota loyalitas Marriott Anda.