Homewood Suites by Hilton Jackson-Ridgeland

Jika saya bisa memberi 0 bintang, saya akan! Saya check in ke hotel ini pada 11/23 dan kamar pertama tidak dibersihkan secara menyeluruh. Bak mandi/pancuran penuh dengan rambut. Itu menjijikkan dan sangat tidak sehat. Saya pergi ke meja depan untuk memberi tahu mereka tentang masalah kamar saya dan dia menjawab bahwa tidak ada layanan tata graha yang tersedia dan memindahkan saya ke kamar "bersih" lainnya. Ketika saya pindah ke kamar sebelah, itu sama buruknya. Bak mandi, toilet, dan wastafel semuanya kotor. Seprai bahkan tidak terlihat atau terasa bersih. Itu adalah mimpi buruk. Saya tidak beristirahat dengan baik sama sekali. Saya mengeluh kepada 3 orang berbeda dan saya masih belum menerima telepon dari GM tentang masalah ini. Saya menginap 2 hari dan saya tidak melihat pengurus rumah tangga sampai saya check out. Kamar saya disegarkan atau dibersihkan selama saya tinggal. Seluruh hotel terasa sangat kotor. Itu adalah pengalaman yang mengerikan dan saya tidak pernah menginap di hotel dengan layanan kebersihan di bawah standar. Itu tidak bisa diterima. Saya merasa perlu suntikan antibiotik atau semacamnya. Itu adalah pengalaman yang sangat tidak menyenangkan dan Anda telah diperingatkan. Saya memotret semuanya untuk membuktikan betapa tidak sehatnya itu.

Kami tinggal selama 1 malam dalam perjalanan ke pantai teluk. Kami tiba 30 menit lebih awal, jadi saya masuk ke dalam hanya untuk menanyakan apakah kamar kami sudah siap. Orang di depan mengatakan itu dan dia akan membiarkan kami check-in lebih awal. Aku pergi ke kamar dan itu masih kotor. Tempat tidur belum selesai, sampah, semuanya. Saya kembali ke meja dan hanya memberi tahu mereka bahwa itu belum bersih. Dia meminta maaf dan memindahkan kami ke kamar lain.Ruangan ini sudah selesai. Saya ingin menarik keluar sofa untuk meletakkan seprai untuk anak-anak saya dan tidak bisa menariknya. Ternyata mereka telah menambahkan selembar kain yang diikat ke bagian bawah sofa untuk menahan tempat tidur. Ketika saya bertanya tentang hal itu, pria di meja tersenyum dan bertanya apakah saya menemukan jawabannya. Bagaimanapun, kami memotong kain dan membuat sofa terbuka. Ternyata kalau tidak diikat, bagian tariknya mencuat sehingga orang tidak bisa duduk di sofa.Kami menemukannya dan berenang sebentar. Kolam renang air bersih, tapi kolam itu sendiri sudah tua dan cukup usang. Ada sedikit. Itu barang di bagian bawah, tetapi tidak cukup untuk menganggapnya "kotor". Itu tenang dan sarapannya sangat enak!Kekurangannya adalah kamar mandi berbau seperti "muntah" menurut anak-anak saya. Itu memang memiliki bau yang aneh.

Saya meminta check-out lebih lambat sebelum check-in. Ketika saya tiba, saya diyakinkan bahwa saya akan dapat check-out pada jam 1 siang. Alasan mengapa saya meminta late check out adalah karena saya harus menyelesaikan pekerjaan sebelum naik penerbangan 5 jam. Pada hari saya harus check out, pengurus rumah tangga mengetuk pintu, saya menjawab bahwa saya harus check out terlambat. Mereka mengetuk lagi setelah itu. Manajer rumah tangga kemudian mulai menggedor pintu saya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya terlambat check out. Dia bertanya siapa yang memberi tahu saya bahwa seolah-olah saya berbohong yang menyinggung perasaan saya. Dia kemudian berkata dia bisa memberi saya sampai 12 ketika saya meminta 1 karena suatu alasan. Dia mengatakan dia memiliki seseorang yang check-in ke kamar itu ketika check-in tidak sampai jam 3 dan situs web mereka memiliki beberapa tipe kamar yang sama. Saya menelepon meja depan dan meminta untuk berbicara dengan manajer umum atau asisten manajer umum dan tidak ada di sana. Selain itu ada noda di sprei atas dan rambut di bak mandi dan noda di toilet. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun!

Layanan pelanggan yang kotor dan buruk! Saya melakukan e-check in dan tiba tak lama setelah tengah malam. Kedua tempat tidur memiliki seprai kotor. Saya meminta tempat tidur tambahan tetapi seluruh kamar kotor jadi saya meminta pengembalian dana. Saya ditawari kamar yang berbeda tetapi saya memilih untuk tidak menginap dan kembali meminta pengembalian dana. Saya seorang karyawan Hilton dan saya tinggal untuk tingkat yang sangat rendah tetapi cara ruangan itu saya tidak akan pernah membayar sepeser pun untuk tinggal di sana. Mereka menolak pengembalian dana karena mereka mengatakan saya telah berada di kamar selama beberapa jam meskipun saya berada di sana kurang dari 15 menit. Saya mengirim email kepada General Manager Kenny Patel dan tidak ada jawaban. Sudah sebulan sejak kejadian itu. Saya memberi mereka kesempatan untuk memperbaiki kesalahan dan mereka memilih untuk tidak melakukannya.

Tata ruang yang sangat aneh. Kami telah tinggal di banyak suite Homewood selama bertahun-tahun. Ini adalah jaringan hotel favorit keluarga kami. Yang satu ini memiliki tata ruang yang aneh. Suite dua kamar tidur dengan kamar tidur #2 tidak memiliki pintu di kamar tidur. Saya belum pernah melihat Homewood Suites di mana salah satu kamar tidurnya tidak memiliki pintu. Mengapa ada keluarga yang tidak menginginkan pintu di kamar tidur kedua? Anda memesan dua kamar tidur sehingga anggota keluarga dapat memiliki sedikit privasi dan.... tidak ada pintu di kamar tidur.Kemudian untuk membuat keadaan menjadi lebih buruk, ruang ruang tamu tidak memiliki pencahayaan yang memadai. Sekali lagi, saya telah tinggal di TON Homewood Suites dan tidak pernah memiliki kamar yang dirancang dengan pencahayaan yang buruk. Satu lampu lantai redup, dan perlengkapan yang sangat redup di atas meja dapur. Kombinasi tersebut membuat ruangan menjadi gelap dan tidak nyaman. Kedua perlengkapan tampaknya memiliki semua bohlam di tempat yang menyala - masalahnya adalah pencahayaan redup yang disengaja.Singkatnya - siapa yang pernah berpikir menyingkirkan pintu di b/r kedua adalah ide yang bagus itu gila. Saya tidak akan pernah tinggal di suite Homewood ini lagi.