Hilton Woodland Hills Hotel

Hotel yang bersih dan bagus. Mandi itu bagus. Tempat tidur yang sangat nyaman. Banyak restoran dalam jarak berjalan kaki. Orang-orang valet sangat baik dan ramah. Kontra - mungkin hal LA, tetapi toilet flush itu menyakitkan. Juga layanan lobi utama bisa sedikit lebih baik. Kalau tidak, sangat puas dengan menginap.

Staf hebat di properti hebat. Sayangnya TV tidak akan mengizinkan tamu untuk melakukan streaming layanan APAPUN. Memiliki beberapa masalah pemeliharaan di kamar saya, satu diperbaiki dan satu tidak (meskipun mereka menawarkan untuk memindahkan saya). Juga, tata graha sedikit terpukul / hilang; suatu hari tidak ada cangkir yang diisi ulang, kopi atau gelas air, hari lain hanya satu set handuk, bukan dua set handuk. Kelemahan lainnya adalah bahwa akses ke pintu masuk hanya dari satu arah yang mematikan jalan yang dilaluinya.

Kasur diganti baru-baru ini. Mereka pasti memilih yang murah kali ini karena yang sekarang adalah sampah bagi mereka yang sakit punggung. Kami tinggal di sini beberapa tahun yang lalu dan kasurnya seperti tidur di awan. Sekarang seperti tidur di atas beton. Kami bangun setiap pagi dengan sakit punggung yang parah. Untuk alasan ini, kami tidak akan tinggal di sini lagi. Dan kami memiliki masalah dengan AC. Insinyur datang untuk mengisi ulang freon, tetapi kami terus mengalami masalah. Staf semua sangat baik dan akomodatif secara keseluruhan. Layanan kamar sangat aneh. Makanan datang disajikan kepada kami dalam kantong kertas cokelat, di piring siap saji, seolah-olah kami memesan Uber Eats. Juga, mereka bertanya apakah kami ingin turun untuk mendapatkannya. Bukankah seluruh tujuan layanan kamar seharusnya membiarkan Anda tinggal di kamar Anda? Mereka dapat menyampaikannya kepada kami, tetapi saya pikir itu aneh.

Seindah apapun hotelnya, ternyata banyak yang perlu diperhatikan. Kamar mandi berbau berjamur, AC di kamar tidak berfungsi dan layanan tata graha mulai mengetuk pintu beberapa jam sebelum check out. Staf ramah tetapi sepertinya mereka tidak benar-benar ingin berada di sana. Pada saat check-in, tidak dijelaskan bahwa ada biaya tambahan dan saya akhirnya dikenakan biaya jauh lebih banyak daripada reservasi saya. Saya tidak akan mengunjungi hotel ini lagi dalam waktu dekat.

Lokasi ini jauh dari hotel bintang 4 dan tidak sesuai dengan kualitas yang saya harapkan untuk harga atau merek Hilton. Ada sangat sedikit hotel berkualitas baik di Lembah San Fernando, jadi dibandingkan dengan yang lain, hotel ini layak. Pintu masuknya bagus, tetapi kamarnya rata-rata dan perlu beberapa perbaikan / detail. Bagian terbaik dari masa inap adalah layanan parkir valet yang ramah (tambahan $23 per malam, tetapi tidak ada pilihan lain yang dapat diterima kecuali jika Anda ingin membayar $21 untuk memarkir sendiri sejauh setengah mil).Kamar-kamarnya cukup bersih dengan detail kecil yang merusak pemandangan, beberapa cacat drywall di sekitar alarm asap dan cetakan alas tiang yang compang-camping. Juga ditemukan beberapa helai rambut di bantal/tempat tidur. Bagian terburuknya adalah tempat tidur dan bantal sangat tidak nyaman. Tidak mungkin untuk tidur nyenyak di tempat tidur itu dan kami berdua sakit punggung dan bahu setelah 2 malam. Juga, tempat tidurnya sangat pendek, jadi bahkan pada 5'10 "kaki saya berada di tepi. Kami pergi sehari lebih awal karena kami tidak tahan satu malam lagi di kasur yang mengerikan itu. Tidak ada kipas kamar mandi. Tidak ada microwave Tidak ada sarapan Tidak ada pilihan kopi yang layak kecuali Starbucks satu blok jauhnya.Pengalaman check-in/out meja depan sangat buruk. Meskipun mencoba menampilkan citra fesyen kelas atas dengan layar datar besar yang menampilkan model landasan pacu ... konternya digunakan bersama dengan minimart kelas rendah di mana tamu seharusnya mendapatkan kopi berkualitas rendah dari mesin tombol tekan, dan kaliber pom bensin lainnya makanan ringan. Para tamu yang mencoba mengisi air/soda/makanan ringan ke kamar mereka menyumbat antrean bagi orang-orang yang mencoba untuk check-in/out, jadi Anda dibiarkan berdiri di sana memegang barang bawaan Anda selama yang dibutuhkan.Tidak ada tanda-tanda bahwa hotel ini benar-benar ingin menerima tamu. Tidak ada minuman selamat datang atau handuk hangat. Tidak ada buah atau kopi atau sarapan apapun. Tidak ada makanan ringan pelengkap di kamar. Tidak ada air. Tidak.Mereka satu-satunya cara mereka dapat lolos dengan menagih apa yang mereka lakukan adalah bahwa tidak ada pilihan bagus lainnya, kecuali mungkin Courtyard Marriott di Sherman Oaks, yang juga rata-rata terbaik.Sebuah catatan untuk GM hotel ini: minuman selamat datang dan kopi yang layak akan sangat bermanfaat.Bagian terbaik dari tinggal adalah berinteraksi dengan staf valet yang ramah... mereka luar biasa!