Hampton Inn & Suites Napa

Ini Hampton yang bagus, pasti Hampton tingkat atas. Perlengkapan mandi kelas atas. Kamar yang dihias dengan baik. Kolam renang dan lounge luar dilakukan dengan baik dan berkelas. Lobi terang dan terbuka. Staf secara keseluruhan ramah dan profesional.Kami memiliki unit pendingin udara yang langsung tidak berfungsi. Saat itu sudah larut malam dan ketika kami menelepon meja, dia jelas-jelas ingin menghindari berurusan dengan itu. Kami menjelaskan apa yang terjadi dan mengatakan kepadanya bahwa lampu berkedip dan tidak ada yang berhasil. Dia memberi tahu kami bahwa itu normal, berikan lebih banyak waktu. Kami menunggu satu jam. Ketika kami akhirnya mengatakan itu benar-benar tidak berfungsi, seseorang datang. Mereka segera mengatakan lampu berkedip. Itu tidak normal. Itu rusak, mati. Jam 10:45 malam kami pindah kamar padahal bisa dilakukan lebih awal saat pertama kali kami laporkan sudah rusak.Mereka menyebut area hotel di pusat kota Napa tetapi cukup jauh dari pusat kota. Ini bukan jarak berjalan kaki dan area tersebut sebagian besar adalah dealer mobil. Merasa sedikit tertipu bahwa kami dekat dengan aktivitas pusat kota Napa. Jika tujuan Anda adalah untuk mengakses adegan Napa dengan mudah, Anda akan kecewa. Untuk biaya kamar, terutama di akhir pekan, harganya terlalu mahal. Hotel di sungai tapi itu bukan daerah yang sangat indah.Pada akhirnya itu adalah Hampton yang bagus tetapi untuk titik harga bukan nilai yang baik.

Sangat bersih dan nyaman. Staf yang ramah dan membantu. Kayla, di meja depan, sangat membantu ketika pengiriman makanan saya tidak mengantarkan ke kamar saya dan dia cukup baik untuk mengantarkannya kepada saya. Itu "di atas dan di luar". Terima kasih Kayla!Saya sering bepergian ke Napa untuk bekerja dan pasti akan menjadikan hotel ini sebagai penginapan "pergi ke" saya.

Kedekatan hotel dengan hal-hal di daerah itu bagus, sarapannya enak, dan kamarnya sendiri baik-baik saja. Namun, kami sangat kecewa karena tidak menerima layanan tata graha selama menginap 3 malam. Personil meja menyebutkan bahwa tata graha penuh membutuhkan pemberitahuan terlebih dahulu, jadi kami hanya meminta handuk baru dan layanan sampah tetapi tata graha tidak pernah datang selama kami tinggal setelah itu dan harus mendapatkan handuk baru dari meja depan.

Tinggal jauh dari properti ini! Saya Anggota Emas Hilton Honors dan saya baru-baru ini tinggal di sini bersama beberapa teman untuk hari yang menyenangkan & konser di Napa. Pengalaman di properti "HILTON" ini merusak suasana hati saya. Staf jelas padat dan menolak untuk mengakui itu kesalahan mereka. hati-hati untuk preferensi Anda pada aplikasi Hilton Anda... mereka akan memutuskan apa yang Anda benar-benar memesan dan memberikan sebaliknya! Saya memesan kamar single dengan 2 tempat tidur queen dan ketika kami sampai di kamar, itu adalah tempat tidur single king. Saya diberitahu oleh staf bahwa mereka pergi dengan preferensi saya! Apa? Saya sebenarnya ada di sana lebih awal sekitar jam 12 malam, untuk melihat apakah kami bisa check-in lebih awal dan saya diberitahu oleh meja depan bahwa mereka sudah membiarkan 10 grup check-in lebih awal. Jika saya tahu bahwa saya akan berada di sana pada jam 9 pagi, tetapi sekali lagi apakah kamar bersih mereka akan tersedia? Mereka mencoba menebus kesalahan mereka dengan membawa tempat tidur rol ukuran kembar (lihat foto) tetapi itu masih tidak dapat diterima. Jangan buang uang atau waktu Anda di properti "HILTON" ini.PEMBARUAN 10/08 Saya telah menghubungi Layanan Pelanggan Hilton 3 kali di telepon dan General Manager properti Hampton Serina Delgado 4 kali, TIDAK ADA balasan melalui email dari GM tidak ada panggilan kembali, saya sudah menelepon layanan pelanggan 3 kali dan meningkatkan masalah, tidak ada balasan untuk kasus saya#143675152. TIDAK ADA RESOLUSI, TIDAK ADA PANGGILAN KEMBALI, TIDAK ADA Balasan EMAIL SAYA

Saya menginap di Hampton Inn & Suites dari Jumat, 10/02/23 - Minggu, 12/02/23. King studio suite adalah kamar yang indah dan luas untuk mengakomodasi saya dan mitra saya saat kami pergi mencicipi anggur di Napa. Ruangan itu terawat dengan baik, seprai bersih, meja kerja luas yang bagus, dan kamar mandi bersih. Saya hanya berharap ada kursi putar tambahan dengan penyangga punggung untuk lebih dari satu orang.Namun, apa yang benar-benar membuat pengalaman menginap kami luar biasa adalah staf dapur yang luar biasa yang menyambut kami setiap pagi di pantry sarapan. Alexis, Ruthai, dan Azeb luar biasa terutama Azeb karena dia memastikan untuk memeriksa semuanya sesuai dengan keinginan kami. Baki panas selalu diisi dan tidak perlu bertanya kapan mereka akan mengisi lebih banyak makanan panas, atau bumbu. Selain itu, saya menikmati beragam pilihan sarapan yang disediakan setiap pagi sehingga tamu tidak akan bosan dengan pilihan yang sama setiap saat.Saya dan mitra saya benar-benar puas di akhir perjalanan kami. Pasti perlu memesan ulang hotel yang sama ini lain kali di negara anggur untuk kebersihan, suasana damai, perhatian terhadap detail sarapan di pagi hari untuk para tamu, dan staf yang menyenangkan di sekitar yang membuat perjalanan ini begitu mudah bagi kami.