Hilton St. Louis Airport

Saya memiliki proses check-in yang bagus, bahkan menikmati makan di bar. Pelayan/bartender sangat sibuk, tapi dia melakukannya dengan baik. Makanannya adil, gagasan untuk tidak meninggalkan hotel menjadikannya pilihan yang baik bagi saya. Kamar saya adil, bersih tetapi bisa menggunakan pembaruan. Kasur dan bantal tidak nyaman sesuai dengan keinginan saya, tapi memang seperti itu.Check out juga tampak hebat SAMPAI, rapat kerja saya yang berlangsung di aula perjamuan sampai jam 5 sore. Rupanya waktu parkir berakhir pada jam 3 sore. Ketika Anda pergi untuk meninggalkan gerbang, itu menyangkal Anda. Tombol bantuan tidak responsif. Staf hotel membutuhkan waktu 5 menit untuk menjawab telepon, dan ketika mereka akhirnya melakukannya, mereka menyuruh saya untuk menekan tombol bantuan lagi. Pada titik ini ada BEBERAPA dari kita mencoba untuk meninggalkan pertemuan ini dan masing-masing ditahan di pintu gerbang. Betapa sulitnya untuk keluar dan membuat umpan bagi kami untuk pergi. BUKAN saya meminta seorang pria di belakang saya yang kebetulan tidak bersama kelompok saya untuk menggunakan tiketnya karena saya tidak bisa keluar. Saya sangat frustrasi karena staf hotel tidak lebih akomodatif dalam memastikan kami dapat meninggalkan tempat parkir. Saya tertunda 20 menit, dan sangat frustrasi. Ketika Anda memiliki sekelompok besar orang yang meninggalkan hotel Anda, Anda harus merespons dengan cepat dan mengakomodasi kami.

Lokasi benar-benar di seberang bandara. Beberapa tempat makan dalam jarak berjalan kaki. Semuanya harus didorong. Ruangan yang dasar terbaik. Tidak ada microwave atau lemari es kecuali Anda membayar $15 di muka. Lantai tempat saya berada mengalami kerusakan air selama check-in dan memiliki penggerak udara dan penurun kelembapan di lantai. Melihat langit-langit kamar mandi saya, Anda dapat mengatakan bahwa masalah air adalah masalah bagi hotel ini. Suhu air pancuran mod berfluktuasi dan keran menjadi terlalu panas. Pintu ke kamar tidak begitu kebisingan bisa menjadi masalah tetapi yang lebih penting kamar tidak bisa tetap suhu yang memadai selama tinggal. Ini bukan yang saya harapkan dari Hilton.

Staf yang sangat ramah. Hotel tampak seperti itu sangat bagus pada satu titik tapi itu pasti menunjukkan umurnya. Beberapa hal di sisi pemeliharaan tidak dilakukan atau dilakukan dengan tidak benar, dengan bintik-bintik air dan garis di langit-langit, karat, nat buruk, dll. Tidak ada kulkas mini di kamar, remote tv rewel. Sarapan tidak termasuk. Jelas bukan keseluruhan pengalaman Hilton yang saya harapkan.

Pertama, saya tidak bisa cukup menekankan ini - JANGAN tinggal di sini karena ada banyak pilihan yang lebih baik, menurut pendapat saya, dekat bandara. Menurut pendapat saya, hotel ini mengerikan. Dari petugas kasar yang memeriksa Anda, hingga toilet yang tidak menyiram hingga dikenakan biaya dua kali lipat untuk parkir hingga tidak dijelaskan manfaat imbalan apa yang akan saya terima.Saya check out dari kamar jam 4 pagi dan tidak dapat struk karena sistem sedang dihidupkan atau reboot. Datang untuk mengetahui bahwa mereka akan menagih Anda dua kali lipat untuk parkir dan kemudian tidak melakukan apa pun untuk Anda.Sebelum itu, toilet saya tidak mau menyiram. Yang ketika Anda pergi # 2 itu tidak melukis gambar yang cantik. Saya minta maaf untuk rumah tangga.Saya ada di sana selama total 6 jam karena dekat dengan bandara. Saya pribadi tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Refleksi menyedihkan dari merek Hilton.

Saya menghadiri program perusahaan enam minggu. Namun, saya membayar untuk saya tinggal. Sebagian besar staf kasar kepada kelompok kami setiap hari. Tapi, saya ingin mengungkapkan bahwa ada beberapa anggota staf yang luar biasa: petugas meja depan pagi dan Oscar pengemudi pesawat ulang-alik.Ketika saya check out, saya lupa kabel listrik laptop saya. Saya menelepon beberapa kali dan selalu diberitahu bahwa seseorang akan menghubungi saya kembali. Ketika tidak ada yang melakukannya, saya mengajukan keluhan. Saya menerima email dari manajer umum, Dwight Luna yang menyatakan dia akan memeriksanya dan akan meminta seseorang menelepon saya. Sampai hari ini, tidak ada tanggapan. Saya memiliki layanan pelanggan yang lebih baik di Econolodge.Ketika saya menelepon layanan pelanggan lagi, saya diberitahu bahwa ketika saya menelepon hotel, saya kasar dan tidak masuk akal. Tapi, tentu saja tidak menyebutkan perilaku mereka atau terus-menerus berkeliaran. Ya, setelah banyak telepon dan pengabaian yang merendahkan, saya benar-benar kehilangan kesabaran. Tidak ada yang membuat saya lebih marah daripada perilaku kasar ketika saya membayar layanan. Jika layanan pelanggan penting bagi Anda, hindari hotel ini. Ada beberapa hotel di dekatnya yang jauh lebih ramah dan membantu.