Gornergrat Dorf Hotel

Tim hotel yang terhormat,Saya juga ingin memberi lebih banyak bintang dan saya berjuang dengan diri saya sendiri apakah saya bisa memberikan bintang ketiga untuk staf yang baik. Tapi di sini semua masalah hanya berbicara memberi bintang ketiga atau bahkan keempat.Hotel ini jelas membutuhkan perbaikan atau setidaknya perbaikan, seperti yang telah dicatat oleh tamu lain di ulasan. Hampir semuanya tampak "rusak", tidak rapi dan tidak ada cinta, hotel tidak memiliki jiwa (lagi).Di meja sarapan, kereta luncur dekoratif pada potongan kemasan Styorpo menunggu, seikat tongkat lebih merupakan teka-teki dan tongkat masih berada di lantai di sebelah ruang terbuka.Bahkan dekorasi setengah menggantung dari langit-langit, partisi korona masih ada di mana-mana di area tamu, ada kursi bar yang rusak dan strip aluminium di pintu masuk selama berhari-hari. Sistem ventilasi di lobi berbunyi seolah-olah Anda sedang duduk di jet jumbo dengan pintu setengah tertutup.Pagar di tangga sebagian besar longgar atau pegangan atas hilang sama sekali. Ada begitu banyak yang hilang - kecuali kepercayaan diri untuk harga kamar. Bahkan jika Anda mempertimbangkan lokasi dan tingkat harga lainnya di Zermatt, sebagai tamu Anda mengharapkan lebih.Tentu saja, lokasi pusat di Zermatt dekat stasiun kereta api dan staf sangat ramah, tidak ada pertanyaan tentang itu. Namun demikian, tidak satu pun dari ini dapat menyembunyikan kondisi yang terkadang sangat buruk, atau bahkan membenarkan harga ini dalam bentuk ini.Sayang sekali, Anda tahu, seseorang mungkin telah lama membuat hotel yang nyaman, tetapi tidak ada yang bertanggung jawab atas benang merah di sini selama bertahun-tahun. Anda melakukan apa yang perlu, tidak lebih.Lalu ada tongkat parket yang pecah di lantai di tengah ruang sarapan, apa-apaan ini - Anda hanya memblokir area itu - dengan kursi, meja, dan dekorasi usang serta keripik styrofoam. Seolah-olah itu adalah Autobahn Jerman di mana Anda lebih suka memasang tanda di lubang daripada memperbaiki lubang!Akhirnya, sarapan - ya, itu ada di sana, Anda bisa kenyang. Namun, itu juga cukup sederhana dan penyajiannya konsisten dengan gaya keseluruhan hotel.Secara keseluruhan sangat mengecewakan, staf melakukan segala upaya untuk membuat tamu merasa nyaman meskipun dalam keadaan seperti itu. Anda disambut dengan sangat ramah, mendapat tip untuk hari itu - kamarnya berukuran bagus dan pemandangan Matterhorn sangat mengagumkan.Mungkin seseorang akan berperan sebagai pengusaha perhotelan dan memastikan segala sesuatunya diperbaiki dan dirapikan - tidak sekaligus, tetapi sedikit demi sedikit. Karena staf melakukan apa yang bisa dilakukan, dan saya minta maaf atas peringkat buruknya.

Staf yang sangat ramah dan fleksibel. Itu tidak menjadi lebih baik!Untuk pendaki gunung yang harus pergi sebelum sarapan, ada sarapan yang disiapkan dengan penuh cinta untuk dibawa pulang!Bangunan itu tidak baru. Tapi saya tidak merasa tragis sama sekali

Kamar yang sangat tidak terawat dalam kondisi yang sangat tua. Secara keseluruhan hotel ini sangat tua, kotor dan membutuhkan renovasi! Untuk harga yang membanggakan, meskipun itu Swiss, Anda harus bisa berharap lebih! Dari luar, hotel tampak seperti tempat pembuangan sampah di atas restoran/bistro yang baru dibuat.Hanya sarapan padat yang membuat hotel ini mendapat peringkat bintang satu!

Staf pelanggan sangat kasar. Kami telah memesan 6 es krim pada 2 kartu yang berbeda, kedua kartu seharusnya diisi dengan 3 es krim, dia menagih satu kartu untuk 4 dan yang lainnya untuk 2. Setelah bertanya mengapa dia melakukan ini, dia terus mengatakan bahwa kami menuduhnya penipuan dan langsung meneriaki kami di depan seluruh restoran. Perilaku yang benar-benar MENJIJIKKAN. Berteriak, berteriak, dan meninju bar counter. Kami membutuhkan 7 ORANG untuk menenangkannya dan kami TIDAK akan kembali ke restoran ini. Ini adalah layanan pelanggan yang mengerikan dan orang dewasa dewasa bertingkah seperti anak berusia 5 tahun yang sedang mengamuk.

Setelah saya dipindahkan dalam waktu singkat dan oleh karena itu memutuskan untuk datang ke Zermatt sendiri, saya menemukan satu kamar di hotel ini, tetapi karena itu adalah pemesanan jangka pendek, saya tidak dapat menilai apakah harga akan berbeda, tetapi itu bisa sedikit lebih murah. Selain itu saya merasa sangat nyaman, staf sangat ramah dan membantu, kamar memiliki semua yang dibutuhkan (kamar kecil yang sederhana, bahkan memiliki Alkitab, yang membuat saya sangat senang), tempat tidur sangat nyaman dan membuat saya merasa nyaman Di tangan yang baik. Sarapan biasanya Swiss dan sangat baik. Semua dalam semua saya sangat merekomendasikannya. Terima kasih atas perawatan yang bagus!