Global Luxury Suites at Downtown Mountain View

Saya biasanya tidak memposting ulasan, namun kali ini saya ingin berbagi pengalaman.Pertama-tama, apartemennya sangat bagus. Ini besar, bersih dan dilengkapi dengan baik. Tidak ada masalah sama sekali.Proses check-in sangat buruk. Saya tidak dapat menggunakan lift karena kesalahan konfigurasi aplikasi LATCH. Layanan pelanggan 24/7 tidak mengangkat telepon, Anda sendirian. Terima kasih kepada penghuni yang membantu saya mencapai lantai saya.Hari berikutnya saya berbicara dengan layanan pelanggan seperti 5+ kali dan mereka tidak memperbaiki masalah aplikasi LATCH.Akhirnya saya menyerah menunggu dan meminta checkout lebih awal dan pengembalian uang yang tidak saya dapatkan. Mereka hanya mengusulkan diskon 15% untuk masa inap di masa mendatang.

*** JANGAN BUKU TEMPAT INI *** Saya akan menilai mereka nol bintang jika tersedia.Layanan pelanggan dan komunikasi yang buruk. Saya merasa seperti terkena serangan jantung ketika berbicara dengan mereka. Sikap mereka "ini adalah cara kami dan satu-satunya cara", "Saya bos jadi ini final", dan "ini bukan urusan saya, Anda berurusan dengan itu" sangat jarang dan mengejutkan ada, namun mereka mengklaim mereka properti 4 bintang!

Kami telah memesan dengan perusahaan untuk tinggal lama dan mereka membatalkan reservasi di saat-saat terakhir dengan semua yang dibayar!!!!! Mereka meninggalkan kami di jalan setelah menelepon berkali-kali dan mereka tidak memberi kami solusi.

Teman-teman saya dan saya merencanakan perjalanan ke California beberapa bulan yang lalu dengan berpikir bahwa pandemi ini akan berakhir sekarang. Ketika perjalanan kami semakin dekat, dan salah satu teman saya terpapar covid-19, kami menyadari bahwa bepergian saat ini tidak aman. Tempat ini tidak akan mengizinkan kami untuk membatalkan atau mendapatkan uang kami kembali karena keadaan yang tidak terduga ini. Ketika diminta untuk berbicara dengan penyelia, kami tidak diberi hak untuk melakukannya. Sangat tidak puas dengan layanan pelanggan mereka!! Kami pasti tidak akan memesan dengan perusahaan ini lagi.

Properti yang mengerikan, staf tidak profesional yang mengerikan, terutama Anil yang ada di tim penagihan mereka. Kami harus mengosongkan properti dalam waktu satu jam setelah check-in. Properti ini hanya berjarak beberapa meter dari jalan tol dan halte bus. Ada dinding tipis dan trotoar kecil yang memisahkan Anda dari jalan tol yang sibuk dengan batas kecepatan lebih dari 50 mil / jam. Oh, dan airnya tidak berfungsi di tempat itu. Bayangkan diri Anda berdiri di dekat jalan raya yang ramai lalu bayangkan Anda meletakkan tempat tidur dan sofa di sana. Semoga berhasil mencoba bercakap-cakap di dalam properti apalagi tidur malam. Pemasaran sangat menyesatkan. Booking.com juga tidak bisa membantu. Ketika kami mengeluh kepada manajemen properti, kami diberi jalan keluar. Pada akhirnya, kami diberi tahu bahwa mereka akan memindahkan kami ke kota lain (!!). Bayangkan muncul setelah penerbangan 30 jam, dibawa ke tempat yang tidak ramah dan kemudian diberi tahu bahwa mereka akan memindahkan Anda ke kota lain. Ketika kami meminta pengembalian dana, mereka menyuruh kami tersesat. Hindari properti ini dan perusahaan manajemen ini dengan cara apa pun - Anda pasti akan menyesalinya. Kami yakin melakukannya!