Holiday Inn Express & Suites Van Horn

Jika bukan karena kebisingan, saya akan memberikan ulasan bintang 5. Kamar dan tempat kami sangat bagus dan bersih. Tempat tidur terasa sangat nyaman - seprai sangat bersih. Hotel ini sangat ramah anjing; Anda membayar biaya yang ditetapkan dan itu saja karena semua kamar memungkinkan hewan peliharaan di dalamnya. Tapi tempat ini memiliki insulasi kebisingan NOL. Anda dapat mendengar semuanya dari koridor dan semua orang di atas Anda. Ini adalah hotel sehingga tamu datang sepanjang hari sehingga Anda akan terbangun sepanjang malam oleh seseorang yang berbicara hanya beberapa pintu atau ketika mereka menutup pintu. Mereka memiliki penyumbat telinga di lokasi jika Anda seorang penidur ringan seperti saya.

Hotel ini fantastis. Tempat parkir bersih, lobi bersih, orang-orang yang ramah menyambut Anda pada saat kedatangan. Lift saat ini tidak berfungsi, ini diungkapkan ketika saya membuat reservasi, saya sepenuhnya mengerti apa artinya itu dan menerimanya. 9 kamar kami sangat bersih, mengundang dan sangat nyaman. Saya suka bisa menutup seluruh area kamar mandi dengan pintu gudang. Saya menyukai pencahayaan suttle di atas lemari di pagi hari. Sarapan cukup memuaskan banyak pilihan untuk membuat pagi Anda bergerak. Ketika perjalanan kami membawa kami kembali, kami akan menantikan kunjungan lainnya.

Ketika kami tiba untuk check-in, kami meminta kamar yang jauh dari jalan bebas hambatan, yang sangat bising. Petugas dapat menemukan kami satu, tetapi di lantai 3, biasanya baik-baik saja, tetapi LIFTnya rusak! Rupanya sudah rusak selama seminggu, tetapi tidak disebutkan itu ketika saya membuat reservasi! Karpet di lorong bernoda dan tampak kotor. Pilihan sarapan "panas" adalah marjinal, dengan sosis "telur dadar" karet yang tampak meragukan, potongan roti yang dibungkus secara individual, buah hambar tua, dan seterusnya. Segar bukanlah kata yang akan saya gunakan. Sisi baiknya, kamar kami luas dan tempat tidurnya cukup nyaman. Tapi hotel ini jauh dari kualitas yang kami harapkan.

Layanan yang mengerikan. Mungkin yang terburuk yang pernah saya terima tinggal di sebuah hotel. GM memberi tahu suami saya bahwa kami dapat memarkir kendaraan dan trailer kami di tempat parkir depan di dekat kamar kami sehingga kami dapat mengawasinya. Ini pada pukul 14:30. Sedikit setelah jam 8 malam, kami mendapat telepon dari meja depan yang meminta untuk memindahkan kendaraan kami karena orang-orang mengeluh. Pikiran Anda, kami memiliki anak berusia 5 bulan dan 2 tahun yang terbangun oleh panggilan telepon ini. Mohon, saya setuju untuk memindahkan kendaraan kami tetapi menyatakan kekecewaan saya bahwa kami diberitahu bahwa kami dapat parkir di sana dan bahwa memanggil kamar kami membangunkan anak-anak kami yang masih kecil. Setelah memindahkan kendaraan saya, saya melihat ada BANYAK tempat parkir lain yang tersedia. Kembali ke kamar kami dan mengambil 1,5 jam untuk mendapatkan anak-anak kita kembali ke tempat tidur. Pagi ini saya keluar untuk memindahkan kendaraan kami sehingga kami dapat memuatnya dengan barang-barang kami untuk menemukan truk biasa yang menarik kendaraan di belakangnya mengambil lebih banyak tempat parkir daripada malam sebelumnya. Ketika saya menelepon untuk berbicara dengan GM pagi itu tentang pengalaman kami, dia kasar dan bahkan tidak dapat mengambil alih kesalahan karena dialah yang memberi tahu kami bahwa kami dapat parkir di sana. Dia terus menyela saya dan ketika saya memintanya untuk berhenti menginterupsi saya, dia menjadi frustrasi dan menutup telepon. Sebuah keluhan resmi dibuat untuk HQ. Jika tidak, kamar bersih dan tempat tidur nyaman. Hanya berharap kita akan mendapatkan lebih banyak tidur. Kami seharusnya pergi jam 3 pagi tetapi akhirnya pergi nanti karena anak-anak kami tidak banyak tidur malam sebelumnya. Saya tidak tahu bagaimana GM itu dalam keramahan ...

Selalu sangat bersih, dari lobi hingga lift, lorong, dan kamar. Kamarnya masih terlihat baru dan sangat nyaman. Memiliki pengalaman buruk di hotel IHG lain dan tahu saya akan berada di tangan yang tepat untuk malam terakhir saya di jalan. Kamar cantik, menginap di sisi non jalan raya, pemandangan indah, lebih tenang. Staf meja depan yang ramah & profesional.