St Raphael House- Central executive 2bed apartment

Laurent dan timnya sangat akomodatif atas permintaan kami selama kami tinggal.Kita harus mengatur harapan kita bahwa properti ini bukan Hotel, kita tahu betul dari titik harga.Ini adalah tempat yang layak di daerah yang terletak di London.

Kami tinggal di sana selama sebulan & jujur kami bersenang-senang terutama dengan staf karena mereka sangat membantu & baik meskipun properti agak tua & lelah. Kesalahan kecil selama kami tinggal adalah lift rusak beberapa kali. Pokoknya alasan saya tidak mau menginap disana lagi datang setelah saya menginap disana. Saya seharusnya menerima paket sebelum check out tetapi untuk beberapa alasan telah ditunda sampai kami check out. Saya menginformasikan hal ini ke hotel & meminta mereka untuk menerima paket agar saudara saya bisa mendapatkannya di sana. Properti mengatakan mereka tidak dapat melakukan itu & semua paket akan dikirim kembali jika tamu sudah tidak ada lagi karena itu adalah kebijakan properti yang sepenuhnya saya pahami. Setelah paket dikirimkan ke saya, mereka benar-benar menerimanya atas nama saya. Saya bertanya kepada mereka tentang hal itu, mereka mengatakan akan mengirimkannya kembali tetapi tidak akan memberi tahu saya kapan karena saya tidak punya lagi untuk melacak paketnya. Mereka menanggapi saya dengan cara yang sangat kasar & tidak membantu sama sekali. Setelah saya kesal nama GM mereka Liam menghubungi saya & menawarkan untuk membantu masalah saya tetapi tidak menindaklanjuti janjinya & pada akhirnya tidak membantu saya sama sekali. Saya kira begitu kita memeriksa kekhawatiran kita tidak penting lagi.

Manajer dan supervisor dan staf Housekeeping sangat kasar dan tidak sopan. Rasanya seolah-olah mereka membantu Anda dengan memberi Anda kamar di sini. Rumah tangga akan memberitahu Anda untuk tidak membiarkan air sampai ke lantai di kamar mandi sementara baki shower sangat kecil. Saya menyuruh wanita pengawas rumah tangga masuk ke kamar saya dan meminta saya untuk keluar dari kamar mandi dengan cara untuk mengintimidasi saya. Setelah saya mengeluh kepada Manajer, dia tidak melakukan apa-apa dan juga tidak membersihkan kamar mandi setelahnya. Harap berpikir dua kali sebelum memesan masa tinggal Anda di sini. Itu konyol.

Kami memesan pemesanan yang tidak dapat dikembalikan 5 hari sebelum perjalanan kami di bulan Desember - untuk bulan bayi kami. Sayangnya tepat sebelum terbang saya mengalami beberapa komplikasi dan kami harus menunda perjalanan kami selama 20 hari. Kami menelepon rumah Arlington berharap bantuan tetapi tidak nyaman bagaimana staf berbicara kepada kami. Suatu kali mereka menggedor telepon saat saya berbicara dan SANGAT sombong menekankan tidak ada bantuan yang akan diberikan. Bahkan jika itu atas dasar medis atau kemanusiaan. Kami TIDAK menginginkan pengembalian uang apa pun. Kami hanya membutuhkan sedikit bantuan dengan perubahan tanggal atau bantuan apa pun. Kami memiliki beberapa pemesanan yang semuanya tidak dapat dikembalikan karena perjalanan hanya beberapa hari lagi & berhasil mendapatkan bantuan dari hotel kami di Paris, kereta euro, serta penerbangan kami. Saya telah melampirkan semua detail medis saya dengan resep dokter yang melarang saya bepergian tetapi TIDAK ADA yang penting bagi orang-orang ini. Jujur itu menjijikkan, kasar dan kejam bagaimana mereka berperilaku - menambahnya dengan tidak membantu seorang wanita hamil yang benar-benar mencoba mencari solusi. Sungguh mengejutkan bagaimana situasi itu ditangani. Harap pikirkan 1000 kali sebelum memesan apartemen ini. Saya berkeliling dunia beberapa kali dalam setahun. Tidak pernah menghadapi ini. Sangat kecewa.

Tempat yang cukup bagus, staf sangat membantu. Kamar kami menghadap ke halaman dan Green Park. Lokasi bagus yang hanya berjarak lima menit berjalan kaki dari Istana Buckingham dan banyak situs bersejarah lainnya.